В това въведение към основните стъпки на пазарни проучвания читателят може да намери помощ при формулирането на изследователския въпрос, като разбере кой подход към събирането на данни трябва да се използва, как най-добре да се анализират данните и как да се структурират резултатите от пазарните изследвания и да се споделят с клиенти.
Процесът на пазарно проучване се състои от шест отделни етапа или стъпки. Те са както следва:
- Стъпка 1 - Свържете изследователския проблем и целите
- Стъпка 2 - Разработване на цялостен план за научни изследвания
- Стъпка 3 - Съберете данните или информацията
- Стъпка 4 - Анализирайте данните или информацията
- Стъпка 5 - Представете или разпространявайте констатациите
- Стъпка 6 - Използвайте констатациите, за да вземете решението
Третата стъпка на проучването на пазара - - Събиране на данни или информация - води до няколко важни решения. Едно от първите неща, които трябва да се вземат под внимание на този етап, е как ще се свържат участниците в изследването. Имаше време, когато въпросните анкети бяха изпратени на потенциалния респондент чрез пощенската система. Както можете да си представите, степента на отговор е била доста ниска за проучванията по пощата и инициативата е скъпа.
Телефонните проучвания също бяха много често срещани, но хората днес оставят телефонните си телефони да приемат обаждания или имат идентификация на обаждащия се, което им позволява да пренебрегват обажданията, които не желаят да получават. Изненадващо, Фондация "Пеу" провежда невероятно голям брой проучвания, много от които са част от дългосрочни или дългосрочни проучвания.
Големите телефонни проучвания обикновено се провеждат от изследователите на Pew и калибъра на техните изследвания е от първостепенно значение.
Някои компании са издали предплатени телефонни карти на потребители, които са помолени да направят бързо проучване, преди да използват свободното време на телефонната карта. Ако участват в краткото проучване, броят на свободните минути на тяхната кореспондентна карта се увеличава.
Някои от компаниите, които са използвали този метод за телефонно проучване, са Coca-Cola , NBC и Amaco.
Методи за интервюиране
Задълбочените интервюта са един от най-гъвкавите начини за събиране на данни от участниците в изследването. Друго предимство на лично интервюиране на участниците в изследването е, че невербалният им език може да бъде наблюдаван, както и други атрибути, които могат да допринесат за потребителския профил . Интервютата могат да бъдат в две основни форми: Организирани интервюта и интервюта .
Аранжираните интервюта са отнемащи време, изискват логистични съображения за планиране и график и са склонни да бъдат доста скъпи. Процесът на вземане на проби може да се използва при организирани интервюта, които могат да допринесат за полезността на набор от данни за интервю. В допълнение, лице в лице аспект на задълбочено интервюиране може да доведе до излагане на интервюиращи пристрастия, така че обучението на интервюиращите задължително става част от задълбочен интервюиращ проект.
Интервютата за интервюта се провеждат в търговски центрове, на улични ъгли и дори на прага на домовете на хората. С интервютата за проследяване извадката е не-вероятна. По очевидни причини, интервютата за прехващане трябва да бъдат кратки, до точката, и да не задават въпроси, които са невъзможни.
В противен случай интервюиращият рискува да види разговарящия. Една версия на интервю за интерсепт се появява, когато хората реагират на проучване, свързано с покупка, която току-що направиха. Инструкциите за участие в проучването са отпечатани в разписката им и като цяло възнаграждението за участие е безплатен елемент или шанс да бъде влязъл в лотария.
Събирането на данни онлайн бързо замества други методи за достъп до информация за потребителите. Кратки проучвания и анкети са навсякъде в мрежата. Форуми и чат стаи могат да бъдат спонсорирани от компании, които искат да научат повече от потребителите, които доброволно участват. Данните за " бисквитките" и данните от кликване изпращат информация за избора на потребителите точно до компютрите на изследователи на пазара. Фокус групите могат да се провеждат онлайн и в анонимни настройки за таблици.
Пазарните проучвания стават вградени в рекламите на цифрови платформи.
Все още има много хора, които редовно нямат достъп до интернет. Осигуряването на достъп до интернет за хора, които нямат връзка у дома или са изплашени от компютър или мрежа, може да бъде плодотворно. Често новостта да се сблъскате с проучване на онлайн проучване на пазара или анкета, което изглежда и действа като игра, е достатъчно стимул за преобразуване на неудобните интернет потребители.
Характеристики на събирането на данни
Стратегиите за събиране на данни са тясно свързани с вида изследвания, които се провеждат, тъй като традициите са доста силни и имат устойчиви философски основи. В бързо променящата се сфера на пазарно проучване тези традиции се разрушават, тъй като технологията предлага нови методи. Преминаването към повече електронни средства за проучване на потребителите е от полза по редица начини. След като инфраструктурата е в сила , събирането на цифрови данни е бързо, относително без грешки и често е забавно за потребителите. Когато събирането на данни все още е централизирано, изследователите на пазара могат да премахнат главоболието на кодиращите данни, като въведат отговори в компютри или сензори. Кодирането е моментално и анализът на данните е бърз.
Независимо как се събират данните, човешкият елемент винаги е важен . Може да се окаже, че експертните познания на пазарните изследователи се преместват на различни места в потока на пазарни проучвания. Например, експертните познания на изследовател на пазара са от критично значение в сложната област на симулацията на Bayesian Networks и структурираното моделиране на уравненията - две техники, които се провеждат чрез компютърно моделиране. Интелигентно проектираното пазарно проучване изисква планиране независимо от платформата. Старата поговорка продължава да е вярна: боклук, боклук.
Сега сте готови да погледнете процеса на проучване на пазара. Стъпка 4. Анализирайте данните.
Източници
Kotler, П. (2003). Управление на маркетинга (11-о издание). Горна река Saddle, Ню Джърси: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. и Seckel, J. (1997). Проучване на пазара. Четене, MA: Addison-Wesley.