Започнете, като определите целта на проучването на пазара. Това означава, че може да се каже на какви въпроси ще бъде отговорено изследването.
Как се различават качествените и количествените методи?
Количественото изследване е полезно за определяне на тенденциите на високо ниво и за синтезиране на конструкция в един или няколко цифри, които лесно се предават на клиентите. Използването на рейтинга на Net Promoter е един пример за това как количествено изследване се приема лесно от клиентите.
Методите за качествени изследвания могат да добавят дълбочина към проучвания и въпросници и да оказват положително влияние върху дизайна на изследванията, анализа на данните и генерирането на потребителски прозрения . Различните видове качествени изследвания показват особени силни страни, които ги правят най-ефективни за определени видове изследвания.
Може да бъде доста полезно да се обмислят начини за съвместно използване на качествени и количествени методи в една и съща изследователска анкета.
Методът "Делфи" е добър пример за това кога използването на смесени методи може да укрепи процеса на събиране на данни , анализа и резултатите от изследователските усилия .
Качествените изследвания могат да се използват за прецизиране на дизайна
Качественото изследване позволява по-задълбочено проучване на това, което е важно за потребителите, тъй като се основава на използването на собствения глас и език на потребителя.
По този начин се разкрива истинска картина на опита и възприятията на потребителя. Използването на качественото изследване като основа за количествено проучване улеснява избора на показатели, които са добър избор за интересите на потребителите.
Информацията, получена от качественото запитване, може да информира методологията. Например, потребителските гласове могат да посочат по-точен план за вземане на проби, който включва заинтересовани страни, които иначе биха били пренебрегвани. Съображенията могат да бъдат оптимизирани чрез прилагане на познания, придобити от качествени процеси, до количествени методи. Например, качествените данни могат да подчертаят значението на неотложността на преживяванията, или когато в пътуването за покупка респондентите са в състояние да отговорят най-добре на въпросите, свързани с избора си.
Качествените изследвания могат да се използват за оценка на пилотен преглед
При създаването на нов въпросник за проучване е важно да се тества пилотът, за да се гарантира, че респондентите следват логиката на проучването, че въпросите имат смисъл и че не напускат изследването на нито едно място поради умора от въпроса. Този вид информация се събира най-добре чрез слушане директно на респондентите, участвали в проучването.
Използвайки някои от същите техники, използвани от експертите на потребителски опит, дизайнерите на въпросника могат да преминат през елемента от анкетата по въпроса с респондентите. Това ще даде възможност на изследователите да получат задълбочена информация относно формулировката на въпросника, намерението за проучване, степента, в която подреждането на въпросите е възприето като водещо или интуитивно. Приемането на този подход ще улесни събирането на информация от проучванията, която е подходяща за изследователските въпроси и бизнес решенията, които ще се формулират с резултатите от проучването.
Качествени изследвания могат да се използват за изясняване на количествените констатации
Ако дадена количествена информация не е напълно ясна по време на фазата на анализ на данните, изследователите могат да проверят и идентифицират респондентите, които смятат, че могат да хвърлят повече светлина върху резултатите. При някои проучвания, провеждани в цифрова среда, изследователите могат да използват функцията за чат, за да получат яснота още в момента, в който анкетираните предоставят отговори на въпросите.
Използвайки модифицирана техническа проверка на членовете, която е обща за качествените изследвания, изследователите могат да обсъдят отговорите, които участниците предоставиха, за да научат защо са реагирали така, както го правеха. Качествените данни могат да помогнат да се отговори на въпросите, които клиентите и лицата, вземащи решения, имат относно количественото изследване, предоставяйки богати описания и специфични илюстрации, които увеличават количествените данни и които могат да добавят стойност и полезност към проучването.
Източници:
Джонсън, Р.Б., Onwuegbuzie, AJ, & Turner, LA (2007). Към определение на изследванията със смесени методи. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, В. (2015 г., 15 юни). По-добро качество чрез качеството: Как качественото изследване подобрява количествените изследвания. Ясни проучвания на моретата.