Разберете и манипулирайте търсачката Cassini на eBay
Преди години това беше почти изцяло прост и прозрачен процес.
Резултатите от търсенето се основават на наличието на ключови думи в заглавията на малките обяви; купувачите могат да сортират списъците само по няколко начина. Задачата на продавача бе да запълни възможно най-често търсените ключови думи в заглавието на малката обява , независимо дали са подходящи или не.
Когато eBay представи класа си за подреждане по " Най-добър мач" и я направи стандартната система за класиране за търсене на купувачи, стана ясно, че продавачите нещата в eBay се променят.
Сега търсещата машина на eBay "Cassini" промени всичко. Постигането на добра позиция в търсенето по иБей вече не е свързано с тактика (умно пълнене на ключови думи в заглавията на малки обяви, правене на много обяви, вписване в много категории), но е вместо стратегия.
Голямата картина: Разбиране на Касини
eBay не издаде подробна документация за това как изчислява резултатите от търсенето . Вместо това, иБей даде основни принципи и някои ключови показатели, които се използват при изчисляването на класациите за търсене за продавачите.
Всеки продавач, който прави значителна част от доходите си на иБей, трябва да разбере тези основни неща:
Касини е задвижвана от данни. Касини е всичко, за да премине отвъд списъчните заглавия и директната връзка между списъка с резултати и думата, която купувачът напише. eBay има огромна вселена от данни за производителността на ръцете, предпочитанията на купувачите, пазарните тенденции, корелациите на безкрайното разнообразие и т.н. - и иска да ги използва, а не само за съвпадение на ключови думи, за да върне резултатите на купувачите.
Касини е движена от ценности. В представянето си за търсене в Cassini директорът на търсенето на eBay Australia, Тод Александър, очерта четири основни ценности, които карат eBay да развива и променя системата Cassini: Relevance, Value, Trust и Convenience.
Касини е ориентирана към купувачите. иБей не прави кости за факта, че Касини е всичко за обслужване на иБей купувачи, с презумпцията, че това е, което ще бъде добре за продавачите в дългосрочен план. Това означава, че когато eBay говори за "уместност", те означават връщането на резултати, които са от значение за намеренията на купувача, колкото е възможно най-добре, тъй като иБей може да ги прецени, като използва данните, които притежава. Когато казват "стойност", те означават стойност от гледна точка на купувача. Когато казват "доверие", те означават, че искат да показват списъци с резултати, които ще изградят доверие между иБей и купувачите. Когато казват "удобство", те означават, че искат Касини да направи eBay по-удобен за купувачите - не непременно за продавачи.
В най-широк смисъл, иБей изясни, че иска Cassini да генерира и класира резултатите от търсенето по какъвто и да е начин е най-вероятно да генерира незабавна продажба и щастлива сделка за купувача след всяко търсене.
Докато някои продавачи може да омърсят тази ориентация като още един начин, по който eBay е избрал да постави нуждите на купувачите от продавачите, по-нюансиран изглед има смисъл тук.
eBay се конкурира с Amazon и други големи заплахи; в дългосрочен план, продавачите ще се възползват само ако купувачите продължат да купуват и да се върнат на иБей. Това означава приоритет за лесна и удобна продажба всеки път, когато купувачът се притеснява да извърши търсене и приоритет, за да гарантира, че продажбата се дава на продавач, който няма да има купувача, посещаващ Amazon, вместо за следващата си покупка.
Фактор в тези съображения при оптимизиране на вашите обяви за Cassini
Най-важното нещо, което трябва да разберем за Касини, е, че той не само не възнаграждава много практики за включване в списъка на старите училища, но всъщност може да ги накаже. В рамките на Cassini, няколко фактора, които преди не са били разгледани и / или се отдаваха висок приоритет сега са от значение за вашата видимост на иБей:
Данни за продажба в стил. Въпреки, че от иБей каза, че Cassini не използва традиционно изчисление на продажбите за класиране на обяви за резултатите от търсенето, Cassini използва подобно изчисление: връзката между броя на показваните от Вас малки обяви и броя на продажбите, които генерирате. Това означава, че вече не е ясно, че вашата малка обява може да бъде видяна, освен ако тази видимост всъщност не доведе до сделка , явно отклонение от начина, по който eBay работи много години.
Пълни данни за малката обява, включително подробности за елементите и описание. Cassini разчита на данните в списъка само на заглавието, за да класира резултатите. Те включват подробности за каталозите и елементите, както и описание на елементите.
Подходяща категория. С Касини, иБей започна да дава тежест на целесъобразността на категорията, в която е поставен списъкът. Офертите, които eBay изчислява за подходящи за категорията, ще поставят по-високи от списъци, за които смята, че са неправилно класифицирани.
Изпълнение на продавача. Cassini приема вашето представяне като продавач във всичките му многообразие, когато поставя вашите обяви в резултатите от търсенето. Това означава да надхвърлите обратната връзка , статуса на най-високо оценените и подобни величини, както и подробните оценки на продавачите , историята на клиентите и историята на споровете , включително неща като изхода за защита на купувачите и отзивчивостта към комуникацията на системата за съобщения на eBay и други подобни показатели.
Избягвайте тези No-Nos да впечатлите Cassini
Тези промени означават, че всички от изброените по-долу са категорични ненужни, които могат ефективно и в контекста да навредят на вашето класиране:
Не-не: Пълнеж на ключови думи. Под Касини, последното нещо, което искате да направите, е да получите възможно най-разнообразни ключови думи във вашите списъци. Дори ако иБей не наказва директно практиката, ако вашите обяви се появяват в отговор на всяко последно търсене, независимо от резултата, вече не е добро нещо. Представете си само този сценарий: Добавяте ключовата дума "iPhone" в списъците с телефони с Android. Разбира се, малките ви обяви може да се виждат първоначално за всеки, който търси iPhone, но всеки път, когато някой вижда вашата малка обява и всъщност не кликва или извършва покупка, това ще навреди на съотношението им в импресиите, което ви притиска надолу класации. Старата надежда, че може да промените съзнанието на един от всеки хиляда купувачи на iPhone, сега е компенсирана от факта, че тези други 999 купувачи на iPhone, които не са закупили телефона ви с Android, след като са видели малката обява, активно уронват разположението ви за търсене.
Не-не: Категория пълнеж. Същото нещо се отнася и за включването в няколко категории. С Касини е все по-важно да избягвате да добавяте елементи в категориите "само защото" тези категории са горещи. Поставете телефона си в категорията за телефони и принадлежностите си в категорията за аксесоари или рискувайте да поставите търсенето си и в двата случая.
Не-не: Твърди обяви. Ако сте се колебали да използвате каталога или спецификациите на артикули досега или сте били с нетърпение да създадете визуално хубави, информативни и подробни описания на продуктите , вие сте в неравностойно положение по отношение на продавачите, които използват или правят тези неща. Когато всички тези неща са фуражни за мачове за търсене, имате проблеми, ако вашите конкуренти имат тонове информация и ключови думи, които да съответстват на тези области и сте ги оставили по същество празни.
Не-не: Лоши образи и мързеливи обяви. Сега, когато всяко кликване и купуване се броят, не можете да си позволите да се появявате в списъците за търсене, но да ги игнорирате или да ги прехвърляте от купувачите. Снимките трябва да са големи, ясни и привлекателни, а текстовете на текстовете трябва да бъдат добре организирани, добре форматирани и без граматични или правописни грешки, които могат да доведат до пауза на купувача. Не забравяйте, че в рамките на Cassini може да е по-лошо да се поставят добре в резултатите от търсенето и да не се печелят продажби от купувач, отколкото изобщо да не са се появили.
Не-не: Лошо обслужване на клиентите. С ефективността на продавача и доверието, които вече сте заложили в класирането за търсене, трябва да обърнете внимание на повече от основния си обрат от обратна връзка и DSR номера и те имат значение за повече от просто спечелване на битката за офертата на купувача . Продавачите, които демонстрират последователни практики, съобразени с клиентите, ще бъдат много по-видими, докато продавачите, които нямат намерение да се борят да се видят на първо място.
Какво трябва да направите
Ако този списък на факторите и нон-носа ви върти главата, може би ще бъде по-лесно да се вари всичко това на нещо по-основно. Това е нещо: тъй като търсенето в eBay продължава да се развива, ясно е, че продавачите, които ще се справят най-добре, са тези, които се занимават с добри старомодни бизнес практики, ориентирани към клиентите.
Стремете се да се виждат само от купувачи, които всъщност търсят това, което трябва да продадете. След това, бъдете сигурни, че имате най-добрата терена за това, защо трябва да купуват елемента ви , а не някой друг. Направете страхотни малки обяви, които са честни, целенасочени, естетически привлекателни, пълни, подробни и информативни. След това осигурете страхотно обслужване на клиентите и подходящи за клиентите политики.
В крайна сметка, ако изграждате по-настоящ и бъдещ бизнес и лоялност към иБей, отколкото останалите продавачи около вас (според твърдите данни, които иБей има), ще успеете. Ако нямате добри резултати в тези области в сравнение с най -продаваните , ще се върнете в резултатите, ако изобщо се появи.