Какво трябва да знаете, преди да достигнете
Транзакцията може да се е объркала, оставяйки едната или другата страна неудовлетворена . Купувачът може да иска да поиска от продавач да се регистрира, преди да го купи. Купувачите също могат да имат въпроси относно получените от тях елементи.
Продавачът може да иска да поиска от купувач неплащане .
Продавачите може да искат да информират купувач за състоянието на пратката или за други данни за транзакцията.
Този списък по никакъв начин не е изчерпателен, но обхваща много от най-честите причини. Всеки член на eBay знае, че eBay събира лична информация, включително телефонен номер, имейл адрес и пощенски адрес, когато се присъедините . Ето защо е естествено да предположите, че можете да използвате един или повече от тези методи, за да се свържете с търговски партньори или потенциални търговски партньори.
И наистина можете, въпреки че има някои ограничения и предупреждения, които трябва внимателно да проучите, преди да решите да се свържете с други членове на eBay.
Лимити на контакта
Стъпките, които можете да предприемете, за да се свържете с други членове на eBay, ще бъдат очертани за момент, но първо, това са нещата, които трябва да знаете, преди да опитате.
- Търговските партньори са различни от останалите членове на eBay. Само ако сте се свързали с някого - т.е. ако сте купили от тях или сте ги продали - eBay ще ви предостави истинската информация за контакт при поискване, включително телефонен номер и имейл адрес. Тази информация трябва да се използва само за комуникация, свързана с транзакцията . Другите приложения на тази информация нарушават правилата на eBay.
- За обща комуникация между членовете , eBay използва система за изпращане на поща. Членовете поискат от иБей да препраща съобщения до имейл кутиите на други членове от тяхно име. Отговорите на тези съобщения също са насочени чрез иБей. По този начин членовете могат да комуникират, без иБей да се нуждае от предоставяне на информация за контакт на непознати.
- Купуването или продажбата на иБей не е позволено. Свързването с друг член на eBay с искане да купите или продавате елемент извън търга на eBay е нарушение на правилата на иБей и като се опитвате да купите или продавате по този начин, вероятно ще откриете, че вашите търговски права са намалени или ограничени . Имайте предвид също, че пощата, изпратена чрез системата за препращане, минава през eBay, преди тя да бъде видяна от другата страна.
- Неудовлетвореният контакт не е разрешен. Въпреки че това е изненада за много потребители, неподходящият контакт не се ограничава само до заплашващ или нежелан контакт. Неподходящият контакт включва и почти всеки контакт, който не е свързан с търговете на eBay. Членовете на eBay очакват да бъдат осъществени от други членове на eBay само по отношение на сделка или потенциална транзакция. Други видове контакти могат да работят опасно близо до SPAM, непоискани имейли или нежелани контакти, дори ако съобщението изглежда безобидно за подателя.
Въпреки че ще видите връзки към много различни страници на уебсайта на иБей, свързани с контакта с други потребители, наистина съществуват три основни метода за насочване на съобщения между потребителите, всеки от които е предназначен за различно обстоятелство.
За общ контакт
За да се свържете с член на иБей, който не е търговски партньор или потенциален търговски партньор, следвайте тези стъпки отблизо.
Този контакт ще се обработва чрез системата за препращане на поща.
Посетете инструмента за търсене на членове на eBay или кликнете върху "Разширено търсене" в горната дясна част на почти всяка иБей страница, последвано от "Намиране на член" в заглавието "Членове" на страничната лента. Въведете потребителския идентификационен номер на eBay на члена в полето с надпис "Въведете потребителския идентификационен номер или имейл адреса на члена" на страницата "Намиране на член". Кликнете върху "Търсене", за да търсите члена.
В списъка с показаните резултати от търсенето кликнете върху потребителския идентификационен номер на eBay на члена, с който искате да се свържете. Ако не виждате желания член в списъка с резултати, няма член на eBay във файла с въведения User ID. След като кликнете върху потребителския идентификационен номер на члена, ще видите страницата на потребителския профил на потребителския профил . От дясната страна на страницата, в горната част, кликнете върху бутона "Контакт член", за да се покаже формулярът за препращане на електронна поща.
Въведете съобщението си и кликнете върху "Изпращане". Можете да махнете отметката от квадратчето "Скрий моя имейл адрес", ако искате другият член да получи своя истински адрес за връщане заедно със съобщението. Ще получите отговор, ако или когато другият член реши да напише такъв.
За въпроси, свързани с продажбата
За да се свържете с продавач на иБей за конкретна тръжна регистрация с въпроси относно описанието на артикула, споразуменията за доставка или други подробности, свързани с транзакцията, чрез системата за препращане на поща, следвайте тези стъпки.
Кликнете върху връзката "Попитайте продавача на въпрос" близо до горния десен ъгъл на малката обява, за която искате да попитате. На страницата на модифицираната поща за препращане изберете типа на въпроса, който възнамерявате да зададете от падащия списък "Предмет".
Въведете текста на въпроса си и кликнете върху "Изпращане", за да изпратите съобщението си. Не забравяйте да проверите полето "Скрий моя имейл адрес", ако желаете да запазите имейл адреса си личен. Вашето съобщение ще бъде изпратено до продавача и ще получите отговор, ако или когато реши да напише такъв.
За въпроси след продажба или спорове
Следвайте тези стъпки, за да получите информацията за директни контакти на всеки член, с когото в момента осъществявате транзакции (т.е. списъкът с търгове е затворен и вие сте купувачът или продавачът). Имайте предвид, че когато поискате информация за връзка с друг член по този начин, те автоматично ще бъдат доставени и с вашите.
- Кликнете върху "Разширено търсене" в горния десен ъгъл на почти всяка страница на уебсайта на eBay.
- Кликнете върху "Намиране на информация за контакт" в заглавието "Членове" на страничната лента, която може да се намери от лявата страна на страницата за разширено търсене.
- Въведете потребителското име на eBay на въпросния член в първото поле на страницата за намиране на информация за контакт.
- Въведете номера на eBay елемента за съответната транзакция във второто поле на страницата Търсене на информация за контакт. (За да намерите номер на елемент, посетете раздела за купуване на страницата " Моят eBay " или се обърнете към горната част на страницата с малки обяви за въпросния търг.)
- Кликнете върху бутона "Търсене", за да получите телефонния номер и имейл адреса на членовете си и да им изпратите едновременно телефонния си номер и имейл адресът.
Заключителна бележка: Проверете Вашия Email!
Не забравяйте, че почти винаги когато спечелите търг или успешно продавате елемент, eBay автоматично ще изпрати имейл адреса на вашия търговски партньор, без да ви се налага да го поискате. По подобен начин много от членовете премахват отметката от квадратчето "Скрий моя имейл адрес", когато използват системата за препращане на eBay по електронна поща, като ви предоставят информацията за контакт, която те правят.
Поради тези причини може да е ефективно да използвате времето си, за да проверите последната кореспонденция от eBay за конкретна транзакция или да проверите последните съобщения от член, който искате да се свържете, само за да видите дали вече имате толкова много информация, колкото е необходимо да поддържате връзка по имейл, без изобщо да се налага да използвате уебсайта на иБей.