Как резултатите от търсенето на eBay работят и как да се изкачите на върха на класацията
Системата за класиране и алгоритъмът натискат някои от елементите на продавачите в началото на търсенията на купувачите, като в същото време принуждават други продавачи да се промъкнат дълбоко в неизвестност.
Като продавач, ключовете за оцеляване зависят от разбирането на начина, по който функционира новата система за класиране и коригирането на списъка с артикули и практиките за обслужване на клиенти.
Резултати от търсене в eBay: Как работи най-доброто съвпадение
Идеята, която стои зад най-добрия мач, е системата за търсене да възнаграждава поведението на продавача, което иБей (и на теория средният потребител на иБей ) харесва и да наказва поведението, което иБей и купувачите му не харесват. Ето защо най-добрият начин да се мисли за най-добрия мач е като система, която класира "доброто поведение" или " най-добрите практики " на всички продавачи на иБей и техните списъци. Продавачите и списъците с високи класации се показват на купувачите на първата страница от резултатите от търсенето с пазаруване. Продавачите и списъците с ниска класация се появяват много по-късно или дори изобщо не.
Много хора смятат, че иБей е разочароващо тъп, когато става въпрос за разкриване на детайлите на най-добрата система за мачове, но на базата на анекдотични доказателства, публикувани от продавачите в мрежата и форумите на eBay, както и информация, която можете да намерите на патентната заявка на eBay за най-добрия процес на търсене на мачове, редица неща са категорично критични за класацията за търсене:
- Количеството време, оставащо преди регистрацията да приключи
- Обратна връзка и подробни оценки за продавача
- Транспортни разходи и методи
- Статус (или не) като продавач на енергия
- Използване на качествени снимки в списъка
- Използване на подходящи заглавия и ключови думи
- Насърчаване на високо ниво на офериране и гледане
Някои от тези елементи може да са извън контрола на даден продавач (статус на продавач на енергия например или време, оставащо преди регистрацията да се затваря), но повечето от тях действително лесно се "приспособяват", за да работят добре с най-добрата система за съвпадение по-добро класиране за търсене.
Преди да прочетете промените, изброени по-долу, не забравяйте, че най-доброто съвпадение е предназначено да насърчава добросъвестно поведение, отлично обслужване на клиентите и устойчив интерес от страна на купувачите. Ще разберете, че мислите за най-доброто съвпадение по най-изгодния начин, ако започнете да осъзнавате, че оптимизирането на вашите обяви за най-добър мач също ви помага да постигнете тези други, еднакво полезни неща.
Най-добри практики за доставка
Има няколко очевидни обозначения, които се отнасят пряко към цените и практиките за доставка, така че корабоплавателната страна на вашите продажби е първото място, в което да търсите дали искате да подобрите най-добрата си класификация.
- Намалете разходите си за доставка. Това е първото и най-лесното нещо, което можете да направите, за да увеличите най-добрия си резултат за мача, особено поради зависимостта си от подробни рейтинги на продавачите при отчитане на вашите обяви. Продавачите се оказват силно наказани за дори леки спадове в резултата си за "доставка и обработка на такси".
- Помислете за безплатна доставка. Освен повишаването на подробните си оценки за продавачите, има известни доказателства, че предлагането на безплатна доставка увеличава най-добрите резултати на мача и по този начин води до по-голяма видимост.
- Оферта ускорена доставка и подарък функции. Докато попълвате секцията за доставка на формуляра за продажба, предлагайте няколко алтернативи за доставка и активирайте услугите за подаръци. Те изглежда да повишат класирането ви и с малко количество.
- Променете местоположението на елемента така, че да съответства на пазара. В областта за доставка на обикновената форма за продажба ще забележите и опция, която може да се използва за определяне на местоположението на елемента. Изглежда, че близостта на даден елемент до купувача също е част от най-добрия резултат за мача, така че може да добавите към предимството си, като промените местоположението на елемента в област, в която купувачите търсят вашите предмети - например списък на зимни палта като като се намира в Ню Йорк, а не във Флорида.
Оптимални списъци практики за най-добър мач
Отвъд практиките за корабоплаване, няколко други елемента изглежда имат пряко и критично влияние върху най-добрия Ви резултат, така че не просто да промените модела си за доставка и да спрете там; добре погледнете другите компоненти на вашите обяви.
- Включете ключови думи с висок резултат в заглавията, списъците. Най-добрият мач съхранява запис на всички закупени от иБей продукти, оферти за тях и гледани от купувачи заедно с ключовите думи, довели до тях купувачи. Ще се радвате на бонус за най-добър мач, ако използвате тези ключови думи - неща като марки, имена на модели и "нови" или "ментови" условия - в заглавието на малката ви обява и в по-малка степен в тялото.
- Намерете сами ключови думи с висок резултат. Не предполагайте, че вече знаете какво представляват тези магически думи. Намирайте ги сами, като използвате най-доброто съвпадение. Провеждайте търсене на видовете продукти, които продавате, и направете списък с всички думи, които често се показват в резултатите от търсенето с най-висока оценка (т.е. първата страница). Това са печелившите думи, които ще ви отбележат бонус точки и да задвижват вашите обяви нагоре.
- Не използвайте ключови думи, които не се прилагат. Сложните класиращи технологии като най-доброто съвпадение могат да разберат кога много популярни думи се използват там, където не принадлежат. Например, въз основа на факта, че много малко предишни обяви за Apple iPhones са включили думата "Nokia", най-добрият мач може действително да ви накаже за изкуствено издигане на вашата малка обява с заглавие като "Нов телефон Nokia, подобен на Apple iPhone! "
- Включете няколко допълнителни изображения . Изглежда, че ще получите бонус точки с най-добър мач, ако сте добавили свои собствени изображения на даден елемент, вместо да разчитате на складови изображения или изобщо няма изображения, затова не забравяйте да си направите хубави снимки и да ги добавите към вашите обява.
- Оферти и изгледи за устройства. Най-доброто съвпадение изглежда дава бонус точки за натрупване на много оферти и за генериране на висока честота на кликване (т.е. купувачите кликват върху вашата малка обява често, когато я видят в резултатите от търсенето). Ако можете, следователно, да осчетоводите своите обяви за търг с първоначална оферта от 1,00 лв., За да предизвикате висока оферта и да насърчите купувачите да отворят малките си обяви с фрази като "Трябва да виждате!" Или "Погледни вътре!" Или "Много страхотни снимки!" в подзаглавието си за малката обява.
- Предложете цена " Купете сега" . Също така изглежда, че бонус точките се присъждат на малки обяви, които предлагат на купувачите възможността да купят сега, за разлика от това да ги принудят да поставят оферта (и), за да спечелят въпросния продукт.
Обслужване на клиенти
Освен техниките за регистрация и доставка, има по-общи, ориентирани към обслужването на клиентите неща, за да бъдете наясно, когато се опитвате да увеличите максимално резултата си за мача. Те са поне толкова важни, колкото и техниките за ориентиране в списъците и корабоплаването, дадени по-горе.
- Поддържайте оценките си за обратна връзка и подробни оценки за продавачите. Те трябва да са толкова високи, колкото е възможно да ги задържите; губи само малка част от звезда под пълни оценки в подробните си рейтинги на продавача може да означава разликата между появяването на първата страница на резултатите от търсенето и появяването на двадесетия или тридесетте.
- Бъдете изключително съвестни. Дългият постоянен поток от спорове е последното нещо, което искате да имате във вашия запис за членство със система като най-доброто съвпадение. Дори разрешени спорове остават завинаги в базата данни, така че правете каквото можете, за да предложите достатъчно обслужване на клиентите и сигурност на купувачите си, преди да има нужда от разрешаване на спорове.
- Когато възникнат спорове, дайте колкото се може по-често. Единственото нещо, което е потенциално по-вредно от това, че имате спорове във вашия регистър за членство, е загубило споровете, по които eBay или PayPal са решили да се противопоставят на вас. Ако все пак ще загубите, дайте на купувача това, което искат, преди базата данни да покаже, че eBay или PayPal трябваше да го направят за вас.
- Спазвайте всички правила и правила на eBay. Всяко предупреждение, спиране или друг тип действие, ориентирано към правилата от eBay, също се показва в записа на Вашата база данни и може да се използва, за да повлияе на Вашия резултат, затова бъдете сигурни, че сте в съответствие и с правилата на eBay за това как продавачите трябва да се държат, включително и избягването на неща като офериране при разпращане или нарушаване на права.
- Проверете таблото за управление на продавача . За щастие, eBay предоставя инструмент - таблото за управление на продавача, където можете да наблюдавате ефективността си по отношение на обслужването на клиентите и спазването на правилата. Използвайте го и помислете за записване в мениджър продажби, за да ви помогне да останете на върха на нещата.
Въпреки че системата може да осуети някои продавачи, тя намалява злоупотребата с цените на корабоплаването, производителността на бедните продавачи и спамът чрез ключови думи, като прави всяка една от тези практики нерентабилна. Продавачите могат да го използват като инструмент за установяване и повишаване на стандартите за ефективно представяне и обслужване на клиентите.