01 - Онлайн дарители Все още любов Благодаря ви писма по пощата
Донорите, които предоставят онлайн (и има повече от тях през цялото време), получават имейл благодаря . Системата Ви за онлайн подаряване трябва да генерира едно място на място.
Но това е уловът. Това, че електронната поща благодари, просто не е достатъчно. Трябва също така да изпратите писмо с благодарност, за да накарате донора да се чувства ценен.
Осъществяване на памет
Луис Херера, управител на операциите за развитие в Бостънския медицински център, в обсъждане на LinkedIn ,
"В BMC имаме генеричен имейл, изпратен до нашите дарители веднага след като е направено онлайн дарение (това би било разписката) .По този начин нашите донори се чувстват сигурни, че дарението им премина през уебсайта. както и по пощата, за да покажем нашите благодарности и да го направим по-приветлив ... Други организации могат да видят това като загуба на хартия, но нашите донори го оценяват. "
Съобщенията за охлюви често са злощастни, но кой не очаква с нетърпение да отиде в пощенската кутия? Много от донорите спасяват благодарствените си писма, слагат ги в хладилника или ги закрепват на бюлетини. Писмото, изпратено по пощата, "се придържа" по начин, по който един имейл ви благодари, просто не го прави. Това важи особено за първите дарители.
И познайте кой дава онлайн? Първи донори. Изследването на Blackbaud за многоканално набиране на средства установи, че новите донори често правят своя първи подарък онлайн. За съжаление, тези донори имат най-високата степен на износване. Те не се връщат.
Но какво правят донорите, които дават още едно време? Те стават ангажирани донори, доброволци или месечни дарители.
Благодаря на един донор, по пощата, е най-добрият ти удар в тази реализация.
Кога е достатъчно дарението?
Не мога да си позволя толкова много благодаря веднага от прилепа? След това помислете дали да дадете кралското отношение на тези, които дават повече от минимума. Но поддържайте прага доста нисък. Ти просто никога не знаеш кога малък донор ще се окаже твоят следващ голям донор .
Изпратеният благодаря ви е само друг канал в кампанията Ви
Многоканалното набиране на средства е гореща тема, въпреки че никой не говори за многоканален благодарност. Помислете дали благодаря от поща с охлюв само за друг канал за кампанията Ви. Много хора, които получават директна поща, вероятно отговарят, като отиват на уебсайта Ви и даряват. Това е въпрос на удобство, не на неприязън към пощата.
Благодарим на вашите онлайн донори с поща, благодарение на онлайн услугата? Ако не, помислете дали да го направите. Давам малки суми на много благотворителни организации като част от моето проучване за най-добри практики за набиране на средства. Когато давам онлайн, понякога получавам поща, благодаря, но често не. Плюс това, твърде често, че поща благодаря ви идва след дългото чакане.
Но когато получавам писмо, благодаря ти навреме и това ме звезда, донорът, съм развълнуван. Вижте пример за едно такова благодаря на следващата страница.
02 - Може ли това да е перфектно писмо за благодарност?
Скъпа Джоан,
Автор Хенри Джеймс веднъж казал: "Три неща в човешкия живот са важни: първият е да бъдеш мил, вторият да бъде мил, а третият трябва да бъдеш мил".
Джоан, твоята доброта не знае граници и затова сме вечно благодарни.
Вашият щедър подарък от _____ подобрява живота в Южна Аризона. Където някога имаше празна маса, едно семейство вече седи и се наслаждава на хранене. Това, което някога беше изоставен задния двор, сега разполага с малък градински парцел, където младо момче се учи за здравословно хранене. И тази бездомна жена, която някога е била толкова безнадеждна, намира насърчение в топлината на утешително ядене.
Вашата любезност е направила тези неща възможни и ние Ви благодарим за вашата любезна подкрепа.
Гордеем се, че сте вашият партньор в борбата срещу глада в _____. Повече от 16 000 души се възползват от програмата ни за спешна помощ всяка година, докато екипът ни за градинарство работи за изграждането на градини за семейства с финансови затруднения. Едновременно с това предоставяме храна за бездомната ни общност, както в нашата кухня в общността, така и в партньорски организации в града.
Даването е вкоренено в доброта и вие ни показахте, че _____ е любезна общност. Благодаря ви за грижите и благодаря ви, че дадохте, но най-важното е, че ви благодаря, че сте любезни.
На Ваше разположение,
Майкъл Макдоналд
Главен изпълнителен директор
PS Summer се приближава бързо и с него по-високи разходи за храна и комунални услуги, тъй като децата са извън училище. Моля, помогнете на родителите, които се нуждаят, да преминат през този сезон, което може да им е най-трудно.