Създаване на политика за Layaway
Федерални закони
Законът на Федералната търговска комисия забранява нечестни или измамни действия или практики в или засягащи търговията.
Невъзможността да се разкриват важни условия на плана Ви за спасяване при определени обстоятелства може да наруши закона. Информацията, съдържаща се в тази брошура, трябва да ви позволи да избегнете такива потенциални нарушения.
Вашият планов план може да бъде обхванат от Закона за заемната истина, ако изискате от клиентите си да се съгласят писмено да извършат всички плащания, докато не се изплати в пълен размер. Ако не свързвате писмено клиента си, за да завършите покупката на място, тогава Законът за истината в заема не се прилага.
Държавни и местни закони
Някои държавни и местни закони се отнасят конкретно за покупките на прослойки. Тези закони се различават в това, което те изискват. В допълнение, повечето държави имат общи закони за защита на потребителите, които могат да се отнасят за лагери.
Прочетете нататък, за да научите повече за написването на политиката за поставяне.
Откриване на термините за ликвидация
Има добри бизнес причини, за да дадете на клиентите си на layaway писмени оповестявания:
- те помагат да се гарантира, че клиентите разбират своите задължения за плащане;
- те уведомяват клиентите за вашите политики,
- те помагат да се гарантира, че всички клиенти получават същата информация; и
- те помагат за предотвратяване на недоразумения и спорове.
Важни въпроси за разкриване
Съществуват някои особено важни аспекти на плановете на плановете за разглеждане.
Те включват: правила за анулиране и възстановяване на средства ; планове за плащане; такси за услуга или за поставяне; както и на местоположението , наличността и идентификацията на стоки, разположени на прозореца.
Правила за анулиране и възстановяване на суми
Винаги е добра бизнес практика да информирате клиентите за правилата си за анулиране и възстановяване на суми, тъй като липсата на информация за анулиране и възстановяване може да бъде голям източник на недоволство на клиентите. С оповестяването на тези правила в писмен вид може значително да намалите оплакванията на клиентите и възможността неудовлетворените клиенти да поемат бизнеса си на друго място.
Търговците на дребно използват редица различни правила за възстановяване на суми за транзакциите за продажба. Някои от тях дават пълни или частични възстановявания на пари в брой, ако не са завършени. Други дават кредит за бъдещи покупки. Държавното законодателство може да диктува какви правила за възстановяване трябва да следвате.
Когато опишете политиката си за анулиране и възстановяване, използвайте ясен, прост и директен език.
Ако не давате пълни суми за възстановяване, ясно посочвайте колко, ако не друго, ще бъдете таксувани за непълната транзакция за изчакване. Трябва обаче да проверите законите в държавата си. Някои държави ограничават сумата, която търговците на дребно могат да наложат. Чрез разкриване на информация за възстановяване на суми клиентите ви ще знаят какво да очакват, ако не завършат закупуването на платформата.
Прочетете нататък, за да научите повече за платените плащания и таксите.
Планове за плащане
Ако имате нужда от определена сума пари, която да се изплаща на определени интервали (например на всеки две седмици) или да се наложи извършването на плащания в рамките на определен период от време (например в рамките на 60 дни от началото на плана) това ще помогне на клиентите ви да се запознаят с вашите точни изисквания. Това разкриване може да включва:
- изискваните суми за плащане;
- датите, на които плащанията са дължими; и
- датата, на която трябва да бъде извършено окончателното плащане, ако е приложимо.
Докато сумата в долари, номерът и понякога честотата на плащанията може да варира в зависимост от цената на покупката, може да искате да разработите стандартен формат за оповестяване на плащанията. Например, разписката за продажбите за лагеруване може да се каже:
Вашите плащания от най-малко $ ______ се дължат в деня на всеки месец, започвайки от месеци. Окончателното плащане се дължи от ______.
Неясните описания на условията за плащане няма да помогнат на клиентите Ви да разберат правилата Ви. Три от тези неясни, но често използвани фрази са дадени по-долу, заедно с причините, поради които те са неадекватни:
- Плащанията се извършват на всеки 15 дни. Недостатъчно защото: Това не казва на клиентите Ви кога започват плащанията си, кога следва да се изпълнят следващите плащания, нито кога трябва да се направи окончателното плащане.
- Плащанията трябва да се извършват на три равни вноски. Недостатъчно, защото: Това не казва на клиентите си началните или крайните дати на техния планов план, нито дават точната сума на долара, която трябва да плащат всеки път.
- Окончателното плащане се дължи в срок от три месеца. Недостатъчно, защото: Това не казва на клиентите си изискваните суми за плащане, датите, на които плащанията са дължими, нито датата, на която трябва да се извърши окончателното плащане.
Някои търговци на дребно имат политика на отмяна на платформата, ако клиентът не извърши плащане до определена дата или не изпълни сделката в определен срок. Ако имате такава политика, помислете за информиране на клиентите си в писмен вид, за да избегнете недоразумения.
Някои други търговци на дребно ще позволят да бъде завършена дата на завършване, особено ако плащанията са почти завършени.
Напомняме, тези търговци на дребно изпращат известия до своите клиенти, като им дават нова дата, когато всички плащания трябва да бъдат изпълнени. Ако имате такава политика, може да искате да използвате известие, което казва:
Ние сме удължили срока за окончателното плащане на закупената от Вас платформа до _____________. Ако не получихме плащането Ви до тази дата, ще разгледаме анулирането на покупката.
Услуга или такси за напускане
Ако добавите такса за услуга или променлив курс към покупната цена, вашите клиенти вероятно ще искат да знаят това преди да започнат да работят. Вашият знак или промоционална разписка за продажба може да се каже:
Ще има такса от $ _______.
Ако се налагат други такси, като доставка, информирането на клиентите ви с подобно изявление е от полза.
Местоположение на Layaway Merchandise
Клиентите, които купуват стоки на layaway, могат да очакват, че елементът действително ще бъде "отделен" - физически отделен от наличния за продажба. Много търговци на дребно премахват статиите от търговския етаж; други запазват големи вещи, като мебели или големи уреди, на търговския етаж, но ги маркират като "продадени". Ако не отделяте покупката от продавача от продаваните стоки, разясняването на вашите клиенти за вашата практика може да избегне бъдещи оплаквания.
Можете да публикувате тази информация или да я включите в разписката за продажби. Например знакът може да каже:
Големите покупки на прозореца ще останат на етажа на продажбите, но той ще бъде маркиран като "продаден".
Наличност на стоки
Ако стоките трябва да бъдат поръчани, вашите клиенти вероятно ще искат да знаят кога и при какви обстоятелства ще бъдат поръчани. Известие, обясняващо вашите правила, може да каже:
Трябва да се поръча стока. Ако купувате стоки на layaway, ние ще поръчаме Вашата позиция, когато сте платили половината от покупната цена.
Идентификация на стоките
Тъй като може да изтече няколко месеца между момента, в който е започнала покупката от страна на клиента и времето, когато стоката е взета, вашите клиенти може би не винаги запомнят всички подробности за закупената от тях стока.
За да избегнете евентуално объркване относно избраната конкретна стока, може да поискате да идентифицирате елемента за излизане от продажбите.
Очевидно описание на елементите, идентифициращи характеристиките, като цвят, размер, номер на артикул, номер на модела и търговско наименование или производител, може да предотврати недоразумения, когато клиентът направи окончателното плащане и е готов да предяви стоката. Например, може да определите рокля, закупена на layaway, като:
Една червена рокля, размер 10, Dresswell Company, Style # 130 A
Общи начини за разкриване на термини
Предприятията общуват със своите условия по различни начини. Някои публикуват своите условия за поставяне на знак в своите магазини. Други имат свои оповестявания по отношение на продажбите и предоставят на клиентите копие при покупка. Някои търговци на дребно използват както приходите от продажбата, така и знаците.
За да избегнете недоразумения. винаги се опитвайте да кажете кой ще направи това на разписката ви за продажба. Това ще позволи на клиентите ви да знаят конкретно какво трябва да направят, за да изпълнят своята част от транзакцията. Ясни примери, кратки изречения и лесен за четене тип ще ви помогнат да предадете посланието си.
Ако публикувате термините си за поставяне върху знак във вашия магазин, знакът (или знаците) трябва да бъде поставен на подходящо и видно място (или места) и съобщението да е достатъчно ясно и достатъчно, за да се чете от разстояние.