Без клиенти няма да сме в бизнеса. Ето защо е изненадващо колко лесно магазините на дребно изтласкват клиентите. И с навлизането на онлайн търговията на дребно конкуренцията за клиента никога не е била по-голяма. Търсенето на изключителни пазаруване никога не е било по-високо от клиентите. в едно скорошно проучване, което проведох, ние се радваме, че има само 50/50 шанс клиентът да се върне в магазин за продажба на дребно, ако този магазин го удовлетвори, очаква йони. Това е по-малко от половината, когато отговаряте на техните очаквания!
Просто казано, клиентите искат техните очаквания да не надхвърлят. Но прекалено често търговците на дребно имат практики, които работят срещу изключителен опит при пазаруване.
Ето пет прости начина да загубите своите клиенти :
01 - Неправилно ценообразуване на продукта
02 - Ужасно обслужване на клиентите
03 - Атмосферата на бедните магазини
Като търговци на дребно не можем да си позволим да изключваме един клиент, а изображението е всичко. Разгледайте магазина си на дребно . Имате ли някоя от следните ситуации? Ето десет начина, по които магазинът ви може да изключва клиентите. И ето някои мисли за дизайна на магазина, за да ви помогнем.