Организационна структура на продажбите
В рамките на SAP съществува организационна структура, която съществува за модула за продажби и разпространение.
Най-високото ниво е търговската организация, която отговаря за продажбата и разпространението на стоки и услуги. Организацията за продажби е юридическо лице и се асоциира с един фирмен код, но кодът на компанията може да има определени организации за продажба, които са му възложени. От страна на логистиката, една търговска организация може да продава продукти за повече от едно предприятие, а заводът може да има повече от една търговска организация, която продава своите продукти. Тя може да бъде разделена на няколко канала за дистрибуция, които помагат на търговските сили да получат правилните продукти на правилните клиенти на правилната цена.
Каналът за разпространение, който може да бъде определен, ще зависи от продуктите, които компанията продава, например можете да имате канали, които представляват търговци на едро , дистрибутори или директни продажби. Стратегията за добра канал за дистрибуция ще помогне на вашата компания да увеличи продажбите, да подобри продажбите и маркетинга и да намали разходите Ви във функцията за продажби.
За всяка търговска организация може да има един или няколко отдела за продажби. Ролята на отдел "Продажби" е да структурира продажбените ресурси в рамките на организацията за продажби. Ресурсите в отдел продажби са насочени към един клиент или група от подобни клиенти.
Документи за продажби
В SAP съществуват редица документи, които се използват в процеса на продажба и разпространение, включващи запитвания на клиенти, котировки, поръчки за продажба, договори за поръчки за продажба, кредитни бележки и връщания.
Клиентско запитване се дава на клиент или потенциален клиент за даден артикул. След като запитването е получено от офиса за продажби, свързано с клиента, екипът може да работи за отговор. Полученият документ за продажба е котировка, която се връща обратно на клиента с най-добрата цена и условия, предлагани от фирмата.
Поръчката за продажба е споразумение между компания и клиент. В документа за продажба се посочват елементите, които трябва да се доставят, количеството и датата на доставка на стоките на клиента.
Споразумението за график за продажби е подобно на поръчката за продажба в смисъл, че клиентът поръчва набор от артикули, се договарят цени и условия и се урежда доставка. Споразумението насрочва определен брой доставки за клиента за определен период от време.
Договорът за продажба е споразумение между компания и клиент за стоки или услуги за определен период от време. Съществуват редица договори, които могат да бъдат създадени, като количествен договор, който определя общата сума на артикулите, които ще бъдат продадени на клиента за определен период от време. Контактът може да се основава и на стойност, така че елементите да се продават на клиент за период от време до обща сума.
Понякога клиентът ще иска да върне елементи.
Това може да се дължи на факта, че те са грешни елементи, а елементите не са проверени или не са необходими. В зависимост от политиката за връщане на компанията, тя може да изисква клиентът да получи номер за разрешение за връщане на стоки (RMA) или да позволи на клиентите да връщат продукти без RMA. Когато се обработват декларациите, кредитът се издава на клиента под формата на документ за продажба, наречен кредитна записка. Кредитни бележки могат също да бъдат обработени, ако на клиента е начислена цена, която е по-голяма от договорената сума, ако не е била приложена отстъпка или ако са били таксувани за товар, когато поръчката е включвала безплатна доставка.
Обратното на кредитната бележка е дебитна бележка и това може да бъде направено, ако отдела по продажбите е начислил на клиента суми по поръчката за продажба.