Когато Статус казва, че е доставен, но не сте го получили
Какво да правите, когато не получите пратката
Първо, не се паникьосвайте. Вие изпитвате нещо, което може да създаде голямо безсилие, но нещо, което обикновено може да бъде решено. Ето какво трябва да направите.
Първо, свържете се с изпращача
С номера за проследяване можете да се обадите на оператора (USPS, FedEx, UPS или която и да е компания, отговаряща за доставката) или да проверите директно уебсайта си, вместо да проследявате My eBay .
В някои случаи шофьорите напускат пакетите, дори ако не отговаряте на вашата врата, но ги оставяте на "скрито място" (зад храсталака, под мат, в задната врата), за да предотвратите кражба. Ако това се случи, може да има бележка за местоположението на пакета в системата.
Обърнете внимание, че контактуването с превозвача вероятно ще отнеме много време, особено ако трябва да разберете къде в пощенската ви система пътува вашият пакет. Опитайте се да запазите готината си, дори и да прекарате известно време в застой или да не разрешите въпроса си.
Проверете повторно адреса на пратката
Вижте кореспонденцията по имейл, която сте получили от eBay и PayPal, и проверете профилите си и на двата сайта. Ако пакетът е изпратен на грешен адрес, ще бъдете по-добре позиционирани, за да обясните ситуацията си във всяка дискусия или спор. Ако адресите на потребителския ви профил в eBay или PayPal са неправилни, сега е подходящо време да ги поправите - преди всички други пратки да отидат на грешен адрес.
Проверете с продавача
Ако все още не можете да намерите пакета или той е изпратен на грешен адрес, свържете се с продавача си и обяснете ситуацията. Много продавачи ще излязат на път да следят превозвача и / или да направят това, което е необходимо, от гледна точка на обслужването на клиентите, за да се уверите, че в крайна сметка ще получите елемента си.
Когато всички останали не успеят, подайте спор
Ако нито превозвачът, нито продавачът са в състояние да ви помогнат и всички адреси, които са записани, са верни, може да е време да опитате да подадете иск по иБей или спор по кредитна карта . Вашите коефициенти в този момент са смесени. По един начин доказателствата са срещу вас, тъй като превозвачът е сигурен, че пакетът е доставен, но в същото време и двата производители на иБей и кредитни карти имат собствен интерес да се уверят, че покупките, които правите, се развиват добре.
В по-голямата част от случаите липсващата мистерия на пакетите е разрешена в горната част на този списък и пакетът се появява на странно място в имота или когато съсед капки (понякога дни по-късно), за да ви го достави. Останете търпеливи, проследете и по всяка вероятност пакетът ви ще бъде доставен до вас - макар и в някои случаи след значително закъснение - в края.