Управлявайте риска си като продавач на иБей
Няма начин продавачите на иБей да избегнат изцяло измамите на купувачите. Всъщност, в зависимост от това, което продавате, това може да се случи много. Но в някои случаи е възможно да се предприемат действия срещу купувачите. Можете най-малко да съобщите на купувача на иБей и да изпратите предупреждение, когато тези видове действия заплашват доходите Ви.
Купувач измами на иБей
Измамата на купувача не е уникална за иБей. Това е оживено в "офлайн" света, тъй като купувачите винаги търсят начин да спестят пари, дори и за сметка на продавача.
Но в онлайн продажбите има анонимност, която добавя ново измерение.
Измамата на купувача може да включва всякакви поведения, които правят живота труден за продавач. Някои всъщност са незаконни, но по-често не са просто неетични.
Неоправдани връщания
Това често се случва, когато купувач купува и след това обменя части от артикула за счупени компоненти от подобна позиция. След това ще се опита да направи връщане за възстановяване.
Но най-класическият пример за неоправдано връщане е, когато купувачът всъщност използва стоката, след което я връща обратно за възстановяване. Помислете време за промоции. Купувачът купува рокля, се радва на нощта от живота си, след което я връща на вас. В най-лошия случай тя ще твърди, че го прави, защото роклята е повредена по някакъв начин - щета, която може да е отговорна за себе си.
Служебно изнудване
Това се случва, когато купувачът използва някакъв вид ливъридж, за да получи по-добро ценообразуване, допълнителни стоки или принадлежности или подобрено обслужване от продавач.
Това често става под формата на обратна връзка или заплащане на кредитна карта, включително PayPal . Купувачът обещава, че ще се случи нещо лошо на продавача или способността на продавача да развива дейност, ако неговите искания не са изпълнени.
Плащането на измамите
Най-често срещаните видове измами с плащане са измамите с кредитни карти и плащанията в PayPal, извършени с откраднати сметки.
И двете могат да оставят продавача да държи чантата. Плащането с чекове или лоши парични нареждания също са общи методи.
Аукцион забранен
Промяната на търговете е по-рядка, но не по-малко вредна. Този тип измама не включва истински купувач, а по-скоро някой, който печели всеки от търгове продавача, независимо дали използва бутона "Купете сега" или оферира много големи суми, без да има намерение да плаща някога за тях ,
Тези извършители обикновено са или бивши купувачи, които са справедливи или несправедливо недоволни или конкурентни продавачи. Те понякога действат чрез фалшиви сметки, за да не бъдат уловени.
Как да съобщите за иБей купувачи
С изключение на подправянето с аукциони, всеки от тези видове измами са възрастови проблеми и за търговците на дребно с тухли и хоросан. Продавачите на иБей определено не са имунизирани срещу тях. Можете ли да се защитавате? Да, можеш.
eBay прави особено лесно да съобщавате за всички въпроси, които може да имате с купувачите, особено по отношение на подправянето на търгове. Всичко, което трябва да направите, е да ги предупредите и те ще потърсят ситуацията за вас. Те също имат специални правила за неплащане, възстановявания и проблеми с обратната връзка.
- Открийте случай на неплатен елемент, ако купувачът не ви плати . eBay ще ви помогне да анулирате транзакцията, за да можете да релезирате елемента.
- В случай на възстановен / възстановен проблем , eBay ще работи както с Вас, така и с купувача, ако е възможно, да работи нещата за удовлетвореността на всички. И, разбира се, ако купувачът има история на подобни проблеми, иБей ще предприеме необходимите мерки.
- Ако смятате, че отговорът на отрицателна обратна връзка е под вас или няма да постигнете нищо добро, можете да го оспорите и да помолите eBay да прегледа коментара или коментарите.