Starbucks купи Peet's през 1984 г., когато продажбите на специализирано кафе започнаха да излитат и бързо нарастваха.
Хауърд Шулц: Човек с визия
През 1987 г. Хауърд Шулц , вицепрезидент и генерален директор на Hammarplast USA, забеляза, че Starbucks купува доста от еспресовите си машини. Това привлече вниманието му, затова реши да погледне за себе си бизнеса. Когато той пристигна в Сиатъл, той откри, че четири локации са в експлоатация под собствеността на Джералд Болдуин и Гордън Баукър.
Малко след посещението си Шулц се присъединява към екипа на собствениците, като предлага отлично настроен маркетингов и бизнес опит. Една година по-късно, докато почива в Европа, Шулц осъзнава, че в Италия отпиването на кафе в кафенетата и откритите кафенета е важна част от ежедневния живот на хората. С една дума, Шулц осъзна, че пиенето на кафе е "опит". Точно тогава и там той реши, че иска да възпроизведе усещането за италианско кафене (и опита от кафе) в САЩ
Шулц реши да напусне "Старбъкс", за да отвори едно от собствени кафенета, които ще отразяват тясно италианското кафене, което е толкова разпространено в чужбина. По-късно обаче разбра, че собствениците на Starbucks се интересуват от продажбата на магазините си. Шулц губи време и купува веригата за 3,8 милиона долара и комбинира магазините със собственото си кафене.
Старбъкс имаше първоначално публично предлагане (IPO) на фондовия пазар през 1992 г.
Структурата на Starbucks
Шулц бързо се зае да ремонтира цялата операция чрез няколко стратегически планирани корекции. Първо, той разшири предметите, които Starbucks биха предложили да включат повече напитки тип "гурме", като например еспресо, кафенета и ледено кафе. Още по-важно е, че той засилва взаимодействието на компанията със своите служители, като обучава служителите, за да осигури първокласно обслужване на клиентите. Неговата цел бе да превърне Старбъкс в приятно място за работа, което предлага много ползи и ползи. Той също така взе решение да създаде комфортно място за всекидневна с всички Starbucks.
Усилията му се изплатиха. Компанията е имала огромен ръст през 90-те години на миналия век и се превърна в най-продаваната търговска верига за кафе в САЩ. С над 16 000 места в цял свят, много хора вярват, че Starbucks е франчайз. Не е. В действителност, тя се смята за водещата верига за кафе в света.
Северна Америка операции
Повечето магазини в Starbucks в Северна Америка работят в компанията. Дружеството понякога влиза в споразумения за лицензиране с фирми, които предоставят право да използват отделни местоположения, които иначе не биха били достъпни, като например летища, вериги за хранителни стоки, малки колежи и големи университети.
"Старбъкс" нарича тези местоположения своите специални пазарни договорености за кафе и чай ". Също така ще разгледа други квалифицирани места за търговия на дребно с голям обем или с голям трафик като потенциални операции за програмата "Starbucks", стига да не се отклоняват от фино настроеното изображение на Starbucks.
Какво Starbucks прави Франчайз
От 2003 г. "Старбъкс" изцяло притежавано дъщерно дружество "Най-добро кафе" в Сиатъл прави франчайзинг работата на своите кафенета и павилиони. Това дъщерно дружество има над 540 кафета в САЩ, както и близо 100 еспресо бара, с магазини и магазини за хранителни стоки в 20 държави и провинции и окръг Колумбия. Под-магазините могат да бъдат намерени в много други бизнеси и в университети, включително в ресторантите на Subway.
Добра концепция и добре изпълнен бизнес модел
Въпреки че Starbucks не се счита за франчайз, все още се смята за ценен пример за добре обмислена концепция за франчайзинг, поради нейните бизнес принципи и бизнес модел.
Умният маркетинг, последователният продукт и изображение, отличното обслужване на клиентите и добрата старомодна упорита работа доведоха до неговия успех като бизнес с много милиарди долари. Това е образец на предприемаческия дух - един човек с визия вижда възможност и запълва празнота.
Компанията Starbucks демонстрира, че е възможно малък бизнес, работещ на правилните принципи, да стане много голям и изключително успешен. Както Хауърд Шулц пише за компанията в книгата си: "Имаше нещо вълшебно за него, страст и автентичност, която никога не бях изпитвала в бизнеса. Може би, може би, бих могъл да бъда част от тази магия. Може би ще мога да помогна да расте.
И растат. Кафето за кафе произвежда годишни приходи от над 22 милиарда долара, с над 25 000 магазина на шест континента. И като се има предвид, че Starbucks открива нови магазини в Китай с процент на един магазин на всеки 15 часа, той не показва никакви признаци на отнемане. Starbucks в момента оперира 3000 магазина в Китай и възнамерява да има 5000 пункта до 2021 г.