Няма много американски лидери в търговията на дребно, които знаят повече за изграждането на марка за търговия на дребно от световна класа, отколкото основателят на Starbucks Хауърд Шулц. Когато разговарят Хауърд Шулц, слушателите на бизнеса и мениджърите по продажбите на дребно в целия свят слушат. Коментарите на Шулц за това, което е нужно, за да успеем, са манната от небето до изпълнителните директори навсякъде, защото това е, което доведе Старбъкс до една от най -ценните търговски марки в света .
Повече от просто кафе и сладкарница, магазините на Starbucks са известни по целия свят с уникалния си брандинг опит, който е по-скоро начин на живот и се предвижда под ръководството на Шулц. Ръководните вярвания и принципи, които ръководят Шулц (и марката Starbucks от световна класа), са извадени от интервюта, речи и книги през последните четири десетилетия.
Това, което следва, е колекция от най-вдъхновяващи и проницателни котировки на Хауърд Шулц за изграждането на марката Starbucks.
Хауърд Шулц цитира за изграждането на марка от световна класа
- "Това, което Starbucks създаде около кафе, е продължение на предната веранда. Ако погледнете Великобритания, английската кръчма е продължение на домовете на хората, но за различна напитка. място за закупуване на кафе. "
- "Докато сме компания за кафе в сърцето, Starbucks предлага много повече от най-добрата чаша кафе. Предлагаме събиране на място в общността, където хората се събират, за да се свържат и да открият нови неща".
- "Старбъкс представлява нещо, което не е чаша кафе."
- "Предоставянето на нашите клиенти на иновативни и уникални начини за откриване и придобиване на всички жанрове на чудесна музика е друг начин, по който усъвършенстваме Starbucks Experience".
- "Както демонстрирахме с музика, вярваме, че Starbucks може в крайна сметка да промени правилата на играта за филмов маркетинг и разпространение."
- "Ние установяваме стойността на закупуването на продукт в Starbucks чрез нашето безкомпромисно качество и изграждане на лична връзка с всеки клиент".
- "Старбъкс разпалва американската любовна афера с кафе, като прибавя романтика и свеж вкус към бирата."
- "Вярвахме много рано, че взаимодействието на хората с опита на Starbucks ще определи успеха на марката."
- "Ние нямаме патент за всичко, което правим, и всичко, което правим, може да бъде копирано от всеки друг, но не можете да копирате сърцето, душата и съвестта на компанията."
- "Ние гледаме на марката не като на реклама, но всичко, което правим, комуникира кой Starbucks е. Мястото, физическата среда, наистина се превърна в продължение на марката и е много важно за успеха на компанията."
- "Каквото и да е вашата култура, ваши ценности или ваши ръководни принципи, трябва да предприемете стъпки, за да ги включите в организацията в началото на живота й, така че те да могат да направляват всяко решение, всяко наемане и всяка стратегическа цел, която поставяте".
- "Вкусът на нашето кафе наистина създаде толкова качествено преживяване, че през последните 20 години успяхме да убедим хората, че това е все още много добра стойност, въпреки че е по-скъпо от традиционното кафе, което намирате в вечерята".
- "Кафето винаги ще бъде в сърцевината на това, което правим." Много компании направиха грешки, като не се придържаха към марката си и започнаха да вярват в собствената си преса, но това няма да ни бъде ".
- "Ако искате да построите голямо предприятие, трябва да имате смелостта да мечтаете за големи мечти.Ако мечтаете малки сънища, може да успеете да изградите нещо малко.За много хора това е достатъчно.Но ако искате да постигнете широко разпространение въздействие и трайна стойност, бъдете смели. "