История, визия и ценности на основателите на Starbucks, които го влияят днес
Повечето хора са изненадани да разберат, че мисията на Старбъкс няма нищо общо с кафето. Но това е така, защото Starbucks вижда мисията си по-голяма от своите напитки, че веригата продължава да се разширява и да процъфтява и да създава уникални маркови изживявания на клиенти на Starbucks по целия свят. Стартовата мисия "Старбъкс" е:
"Нашата мисия: да вдъхновяваме и да подхранваме човешкия дух - един човек, една чаша и един квартал в даден момент".
За да изпълни тази мисия, Starbucks има шест принципа, които са наистина "корпоративни ценности", които ръководят своите служители при вземането на решения всеки ден.
Хауърд Шулц не е единственият основател на Starbucks!
Хауърд Шулц е такъв емблематичен лидер в търговията на дребно и така синоним на марката Starbucks, че повечето хора просто приемат, че той е основателят на Starbucks. Всъщност, обаче, беше https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Джери Балдуин, Зев Сигъл и Гордън Боукър, които откриха първия магазин за кафе "Старбъкс" в Сиатъл, Вашингтон през 1971 г. Това първо Starbucks току-що продаде кафе на зърна и кафе машини, не приготвени напитки или храни като магазините на Starbucks днес.
Хауърд Шулц беше нает за директор на операциите на дребно през 1982 г. и убеди учредителите да отворят магазин за напитки през 1984 г.
Шулц в крайна сметка купува компанията "Старбъкс" от основателите през 1987 г. и е приписван като основател на концепцията за кафене Старбъкс и изграждането на стойността на марката Starbucks , а не с стартирането на компанията Starbucks.
Голяма част от свързаното с марката Starbucks, продукти, услуги и опит на клиентите са създадени от Хауърд Шулц.
Тъй като той все още е настоящият главен изпълнителен директор, той може да получи кредит за изработването на мисията, визията и ценностите на Старбъкс - или поне да ги одобри.
Ранна история на живота, която е повлияла на Хауърд Шулц в основаването на Starbucks
Хауърд Шулц е роден през 1953 г. и е израснал в Ню Йорк. На тригодишна възраст семейството му се премества в жилищните проекти на Bayview, което не е било насилствено или страшно място за това време. Все пак никой - включително Хауърд - не се гордее с това, че живее в Проектите, където възрастните са наричани "работещите бедни".
Все пак, Шулц отпуска възпитанието си в проектите като велик участник в това, което той нарича "добре балансирана ценностна система". Той е заобиколен от разнообразие и се е научил как да установи добри отношения с хора от широк кръг от среди.
Природните способности на Шулц се развиха в ранна възраст, когато организираха игри на бейзбол и баскетбол със съседни деца от всички раси и култури. "Никой никога не е трябвало да ни изнася лекции за разнообразието, ние го живяхме", каза Шулц в книгата си "Нахранете сърцето си в него.
Шулц също така се позовава в тази книга, че способността му да направи магазините "Старбъкс" да се чувстват като уютно и случайно "бягство" идва от детския си опит в използването на въображението му да "избяга" от Проектите.
Но това, което най-много помогна на Шулц да избяга от тежкото положение на "работещите бедни", беше неговата естествена атлетична способност и конкурентно шофиране.
Шулц съсредоточи усилията си върху успеха в спорта и излезе от проектите с футболна стипендия в университета в Северна Мичиган. Съвсем случайно, същата година, в която Шулц започва да посещава колежа, Starbucks се основава на хиляди километри.
Хауърд развива силна работна етика в ранните си години, работейки в редовни типове длъжности от първа работа. Първата му работа беше на хартиен път на 12-годишна възраст. После работеше на обяд, на кожуха в района на облеклото на Манхатън, простиращ се от животински кожи, и в тоалетна хартия за плетене.
Най-голямото влияние на Хауърд, когато ставаше, е неговата майка, която му дава увереност да поема рискове, да следва сънищата си и да постига велики неща.
В книгата си Шулц казва:
"Тя ме насърчи да предизвикам себе си, да се поставят в ситуации, които не са удобни, за да мога да се науча да преодолявам бедствията. Не знам как е стигнала до това знание, защото не е живяла по тези правила. тя ни пожела да успеем. "
Не че се е издигнал над обстоятелствата в детството си, Шулц е добре известен със своя ангажимент да се грижи както за своите клиенти, така и за служителите си по смислен начин. Неговото отношение към ценообразуването и заплатите отразява желанието му да не създава служители на "Старбъкс", които няма да бъдат част от "работещите бедни", всъщност или чрез възприятие.
Шулц бърза да признае своите "скромни" начала за ценностите си в бизнеса. Като се има предвид фона на ранните му години на формиране, е лесно да се разбере защо думите като "вдъхновение", "подхранват" и "квартал" са намерили своето място в мисията на Старбъкс.
Издигайки се над бедните си обстоятелства, Шулц знае нещо или две за свързването с "човешкия дух" и е лесно да разберем защо е важно да се съсредоточи мисията на Старбъкс върху всичките му клиенти и служители.