Продажбата е перфектният баланс между изкуството и науката.
Нуждаете се от личност, която да продавате. Нуждаете се от технически умения да продавате. Нуждаете се от система или процес, които да следват за продажба. Откъде знаем това? Чрез изучаване на двете противоположни лагери. Това, което откриваме, е, че нито един лагер не печели всеки път. Всъщност рядко хората, които разчитат единствено на своята великодушна личност, са най-добрите производители. Нито хората, които следват контролен списък при продажбата, и системният опит в пазаруването са най-добрите изпълнители.
Имате ли нужда от система за отлична продажба? Абсолютно. Всъщност научните изследвания постоянно показват силата на следване на дадена система.
И така, какви са ползите за вас като собственик на магазин за продажба на дребно, ако всички ваши продавачи са обучени и използват единни продажби? Ето 5 причини да имате единен процес на продажби във вашите магазини:
По-ниски възвръщаемост
Ако проучите бизнеса си, ще откриете, че продажбата на подходящите стоки на първо място би могла да попречи на много от вашите връщания.
Познавате ли модела за продажби на "политика на връщане"? Това казва: "Ако не ви харесва, можете да го върнете без въпроси." Първо, това е страшно като собственик на магазин. Но по-важното е, че тази линия никога не трябва да се използва, освен ако продавачът няма абсолютна увереност, че това е точната позиция за Клиента.
Можете да го знаете само като продавате чрез процес. В противен случай ще вземете преки пътища и ще прескочите от здравей до - тук са телевизорите - можете да го върнете.
Ако продавачът е държан отговорен за процес на продажба, който изисква от него да изследва желанията, интересите, нуждите, загрижеността и желанията на клиента, изборът на продукт трябва да е точно върху парите. (Двойно значение)
По-добър опит на служителите
Когато говорим на служители на дребно, това, което чуваме, е неудовлетвореност. Чувстват, че правят това, което "шефът" иска, но се казват толкова често, че не са. Всички ние можем да чуем една дума и след това формулираме нашето мнение за това, което означава тази дума. Например, ако исках да кажа думата "терминал", някой, който четеше, би помислил за предстоящата гибел, а други биха си помислили за края, а други биха могли да го прочетат като самолетен терминал и да се чудят къде отивам с това. Въпросът е, че ако имате единен процес на продажби, всички вие говорите един и същ език и вашите служители знаят точно какво имате предвид, когато казвате терминал (или каквото и да е термин за продажба, който използвате за вашия процес).
По-добър опит в пазаруването
Ако всички във вашия магазин продават по същия начин, тогава опитът, който вашият клиент получава, е последователен.
Като продаваме по същия начин, означаваме да следваме същия процес; нямаме намерение да казваме същите неща. Последното, което искате, е вашите търговци да отнемат личната си сила от продажбата. Това са принципите, които трябва да бъдат съгласувани, а не езикът. И по-доброто пазаруване означава повече клиенти.
По-високи препратки
Просто казано, най-важната държава, която трябва да наблюдавате във вашия магазин днес, е реферал. Това струва твърде много, за да рекламирате, така че клиентът ви да рекламира за вас . Ако всички са на една и съща страница, тогава (както беше посочено по-горе), опитът, който клиентът получава, е последователен. Няма значение дали те идват през деня или през уикенда. И няма значение кое място на вашите магазини пазаруват.
Ние вярваме толкова високо в значението на единния подход за продажби в търговията на дребно, че създадохме онлайн система за обучение, за да помогнем на вашите екипи да стигнат там.
Ние знаем проблемите с времето, с които всеки бизнес собственик се сблъсква. И знаем, че обучението обикновено е първото нещо, което трябва да бъде пожертвано. И ние също така знаем, че въвеждането на професионално обучение е затрудняващо тези дни.
По-ефективно обучение по продажби
Ето това, което най-много забравя. Имате много малко време в деня си, за да работите с продавачите си. Така че да се възползвате максимално от това. Ако всички следят същия процес на продажби, тогава когато работите с някого, можете да се съсредоточите върху проблема, а не върху симптома. Например, да речем, че вашият екип по продажбите скача от Фестивалната покана до експерименталната фаза (презентация) и прескочи изследователската фаза (интервю). На първо място, ако всички го наричат Researching, тогава, когато използвате тази дума, целият ви екип знае какво за което говориш. Но ако понякога казвате, че отговаряте на условията и понякога казвате, че интервюто и някои хора от екипа казват изследвания, тогава половината от вашето време за обучение се изразходва за намиране на една и съща страница, вместо да се съсредоточава върху проблема. С други думи, вие сте съсредоточени върху симптомите. Не вярвайте на онези, които биха ви казали "няма значение, докато всички говорим за едно и също нещо." Не забравяйте, че това са търговци, за които говориш и те продават, когато казват, че (поне се опитват да .)
Така че, ние създадохме продажбите за продажби на дребно на продажби на дребно в Библията. Това позволява на целия ви екип да бъде потопен в принципите на Библиотеката за продажби на дребно, да научи най-добрите умения от нашите изследвания с най-добрите продавачи в търговията на дребно, но най-важното е да постави целия си екип на една и съща страница с общ народна и продажбена дейност ,