Тези, които работят в неправителствената общност, знаят това, както и всички.
Няма по-добро време, отколкото сега, за да разгледате напредъка на вашата организация. И няма по-добър начин да прогнозирате къде се намира вашата организация, отколкото да прецените как сте стигнали до мястото, където сте.
Историята на ефективността Ви може да ви насочи към подобрения, които са нещо повече от козметични или шамари. Използваните правилно показатели ще ви помогнат да се съсредоточите върху корекциите, които най-вероятно ще се изплатят.
Например, да кажем, че се борите да получите донори да останат с вас.
Вашата организация с нестопанска цел решава да даде приоритет на задържането на донорите, за да се бори с проблема. Но вместо да търсите конкретни недостатъци, вие се движите напред с списък от мозъчни блъскани стратегии от вашия екип.
Разбира се, някои от тези стратегии могат да работят. Но вашият план ще бъде много по-силен, ако сте били наясно и е отчел факта, че вашият най-голям дефицит на задържане е настъпил при онлайн донори. Тази информация променя играта. Brainstorming с това знание е много по-ефективно.
Наблюдаването на показателите за успех е просто задължително.
Тъй като неправителственият свят се развива и светът се измества към пълно насищане онлайн, проследяването става все по-важно от всякога.
За щастие, поддържането и анализирането на числата ви е по-лесно от всякога.
1. Социални медийни реализации
Социалните медии са достигнали интересна кръстопът в неправителствения сектор.
Първоначално свободният маркетингов потенциал беше вълнуващ. После, тъй като сайтове като Facebook промениха алгоритмите си за новинарски материали и някои преминаха към модел за заплащане за игра, организациите с нестопанска цел трябваше да се приспособят към реалността "без обяд".
Нетърговските организации трябваше да решат как ще останат подходящи за онлайн маркетинга си чрез социални медии, без да харчат твърде много пари и време.
Някои организации с нестопанска цел очевидно са разбрали, защото през последните две години даренията в социалните медии са се увеличили с повече от 32% (90% от тези дарения са направени във Facebook).
Какво означава всичко това по отношение на показателите за успех? Точно както неправителствените организации трябваше да коригират начина, по който търгуват със социалните медии, те трябва да променят начина, по който оценяват резултатите си.
Да, взаимодействието на различни социални сайтове е добро за организацията. Никога не боли да имаш друг канал, за да стигнеш до поддръжниците си и да те достигнат до теб. Как обаче страницата "харесва" и "следва" се превежда на дарения? Това е най-важният показател.
Най-долу: Трябва да знаете дали и до каква степен вашата социална медийна дейност преобразува хората от последователите до донорите.
С тази информация можете да проследите стъпките си и да определите къде да прекарате времето си в социалните медии.
Дали вашият Facebook страница черпи много повече донори от Pinterest? Обратно? Вашият Twitter профил е водещ?
Отговорите ви на тези въпроси ще се променят в зависимост от начина, по който управлявате различните си сметки, вида на работата, която прави вашата организация с нестопанска цел и кой е вашият среден онлайн донор, да не говорим за това, което иска той .
2. Брой придобити онлайн подаръци
Тя е тясно свързана със социалните медийни анализи, но в по-голям мащаб е метрика номер две. Трябва да проследявате ефективността си онлайн.
Може да е по-бавно, отколкото повечето биха предвидили, но светът за набиране на средства се движи към повече онлайн дарения. Поради това постоянно движение, трябва да сте в крак с времето и дори да се изправите пред тях.
Този проследяващ процес е много ясен. Поддържайте данни за това колко дарения идват чрез онлайн канали. След това разгледайте как този номер се сравнява с всички други начини, по които получавате подаръци.
За повече анализ можете да сегментирате данните си на социални медии, посетители на уебсайтове и имейли.
Процесът на онлайн даряване е по-лесен за донора и по-рентабилен за вашата организация. Тъй като продължавате да подобрявате присъствието си и методите си онлайн, погледнете този показател, за да измерите напредъка си.
Ако насочвате хилядолетия , Вашата онлайн система за дарения може да бъде по-добре! И вашите системи трябва да са готови за мобилни устройства .
Донорите очакват онлайн сложност от всеки уебсайт, който посещават. Ако вашата организация с нестопанска цел няма голям портал за онлайн подаване, ще забележите.
Как ще разберете дали вашият онлайн опит за даване отговаря на тези високи очаквания? Чрез номерата. Ниските онлайн дарения означават лошо донорство.
3. Възвръщаемост на инвестициите (ROI)
ROI е най-важният показател за тези три.
Как се сравняват времето, усилията и ресурсите, които поставяте в конкретна практика за набиране на средства, с даренията, които получавате? Това е въпрос на вход и изход.
Отговорете на този въпрос за всичките си практики и методи за набиране на средства и вие сте на път да разберете нуждите на фондацията ви за набиране на средства.
Твърде често неправителствените организации се придържат към планове за набиране на средства, които вече не работят само от навика. Добре е да се отдръпнете от обичайните си техники, ако те са престанали да произвеждат резултати и вече не генерират достатъчно възвръщаемост на инвестициите.
Вземи творчески. Ако вашият бюджет е стегнат, има много евтини fundraisers. Ако можете да инвестирате в по-ценен, по-висок фонд за набиране на средства, има и такива опции. Интернет ви дава гъвкавостта да намалявате разходите без да намалявате качеството, така че да се възползвате.
И трите от тези показатели за успех могат да помогнат на вашата организация да проследи способността си да се развива като промени в донорството ви. Тези показатели ще ви покажат колко продуктивна е вашата организация по отношение на днешната даряваща култура.
С тази информация ще можете да направите по-добър избор по-рано.
Метриките могат да бъдат средното име на Дан Кърк. Той е маркетинг мениджър на DonorPro, компания за набиране на средства. Дан е навсякъде около цифровото набиране на средства, като се придържа към най-новите тенденции и най-добрите практики. Разберете за DonorPro и как да следвате Dan, като проверите неговата биография .