Привличане на потребителите чрез прилагане на маркетинговия микс
Подходът за маркетингова сегментация е по същество подход, насочен към клиентите, който съответства на продуктите и предлагането на интересите на потребителите.
Тези корекции са предназначени да съответстват по-добре на отличителните атрибути и поведения на сегменти или групи от потребители.
Подходът на сегментиране на пазара се осъществява, като се следват някои сравнително стандартни стъпки, които са предназначени да разберат моделите на корелация между големите потребителски групи. Сегментацията започва с идентифицирането на съзвездие от показатели, които ще бъдат използвани като основа за определяне как да се групират потребителите.
Характеристика на сегментацията на целевия пазар е създаването на потребителски персонажи или профили, които се използват за групиране или групиране на потребителите за по-ефективен маркетинг.
Създаване на потребителска личност или профил
Лицата на потребителите са свързани с отделни пазарни сегменти, идентифицирани чрез процесите на сегментиране. Използването на потребителски персонажи и пазарни подсегменти изисква балансиращо действие при използване на фино-зърнести филтри, като същевременно се избягват прекалено фини дискриминации. Концептуално, потребителите и подсегментите на потребителите помагат на предприятията да съгласуват нуждите и желанията на потребителите с ограничените ресурси на фирмата.
Демографската информация обикновено се включва в показателите за сегментиране. Най-често срещаните демографски признаци включват атрибути като възраст, пол, ниво на образование, доходи от домакинствата, област на пребиваване и т.н. Получаването на по-подробна информация за потребителите засилва процеса на сегментиране, като цяло подобрява успеха на крайната маркетингова кампания.
Примери за два потребителски профила за двойки, които пътуват до Барселона
- Посланици на архитектурата: Потребителите в тази група са млади, младоженци, завършили висше образование, които пътуват по меден месец. Те търсят романтика и лукс с бюджет. Плановете им за пътуване включват прекарване на време заедно, отдаване под наем на качествени разходки за разглеждане на забележителности и следват своята страст, която е архитектурата на Антони Гауди.
- Газители и гастрономи: Потребителите от тази група са силно заинтересовани да посетят художествените галерии в Барселона и особено се интересуват от работата на Пикасо. Тъй като се радват на регионални храни, те се интересуват от международно известни ресторанти в града. Тъй като двойката в този профил е на средна възраст, те планират да избягват катерене на стълби и да ходят на дълги разстояния. Те предпочитат обществен транспорт и таксита за пътуване до забележителностите на Барселона. Те обмислят някои обиколки с екскурзовод до места извън Барселона.
Обосновка за избраните сайтове
При избора на местата за настаняване, забележителностите и дестинациите за туристическия маршрут се разглеждат компонентите на маркетинговия микс . За всеки избор на екскурзии беше установено, че един или повече маркери на маркетинга са по-подходящи от другите компоненти на маркетинговия микс.
Имайте предвид, че не всички от следните компоненти могат лесно да бъдат свързани с екскурзия: Продукт, място и време, цена, промоция и образование, процес, физическа среда, хора.
За избора на хотелско настаняване най-важните атрибути бяха физическата среда, цената, продуктът и хората. Много туристи търсят връзка с техните хотелиери и лоялността е силно възнаградена в хотелиерската индустрия. Хотелът, резервиран за клиентите, беше една от любимите европейски хотелски вериги: Mandarin Oriental Hotel. Забележителностите и дестинациите обикновено се избират от туристически агенти и пътници въз основа на цена, промоция и образование, като много от избора са свободни за гледане отвън.
Според Филип Котлер ,
"Маркетинговият микс е смесицата от контролируеми маркетингови променливи, които фирмата използва, за да преследва желаното ниво на продажби на целевия пазар".
> Източници:
- > Akrani, G. (2010 г., май). Маркетинг микс и 4 Пс на маркетинг - Управленски член.
- > Бозе, Алън, Хамилтън. (2006 г., февруари). Бъдещето на рекламата: последици за маркетинга и медиите.
- > Epetimehin, FM (2011). Сегментиране на пазара: инструмент за подобряване на удовлетвореността на клиентите и задържането им при предоставянето на застрахователни услуги. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011 г., април). Пазарните практики на клиентите на туристическата индустрия в провинция Gauteng в Южна Африка. Африкански вестник за управление на бизнеса, 5 (8), стр. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282