Дизайн за продажба, не гледам
Един мой приятел и наставник, Рик Сегел (автор на комплекта за търговия на дребно за манекени и съавтор с мен на Библиотеката за продажби на дребно ) и аз обсъждахме връзката между "вътрешните" дизайнери и "дизайнерите" на дребно. Продължавам да слушам все повече търговци на дребно, които наемат луксозен интериорен дизайнер, за да ремонтират магазина, и не виждат увеличение на продажбите . Това е лесна грешка. Мислим, че един дизайнер е дизайнер.
Но забравяме, че търговията на дребно е свързана с продажбата, а не с търсенето .
Вашият магазин за търговия на дребно може да изглежда зашеметяващ, но ако не е предназначен за продажба, това не ви прави нищо добро.
Точно както всяка професия, има специалности, върху които фирмата или човекът са фокусирани. Докато някой може да проектира търговско пространство; това отнема Visual Merchandiser, за да го направи правилно. Визуален търговец е човек, който се фокусира специално върху търговията на дребно. Те са били обучени по принципите на търговията на дребно и съсредоточават своя дизайн върху продажбите срещу печалбата. Само защото думата дизайнер е в заглавието не означава, че могат да направят търговията на дребно. Не забравяйте, че магазинът за продажба на дребно трябва да бъде проектиран да продава, а не да изглежда добре. Печелившите награди за дизайн не плащат сметките. Позволете ми да споделя някои примери за това.
Дизайнът на дребно изчезна
Имаше магазин за търговия на дребно, който плати 47 000 долара, за да има професионална група от дизайнери на интериорни магазини, които изцяло ремоделират, ремонтират и регенерират продажбите на много успешен бизнес за дрехи за дрехи.
Макар че магазинът се справя добре, собственикът на магазина почувства, че е време да надстрои, преди клиентите да почувстват, че магазинът изглежда "наблизо". Те продължиха национално търсене, за да намерят подходящата компания.
Дизайнерът, който избраха, разкри идеите си. Повечето бяха получени много добре, но имаше някои първокласни търговски площи, които бяха премахнати поради "естетически причини".
Или като водещ дизайнер го обясни "да отворите площи с акценти, които ще накарат клиентите в настроение да купят".
Два месеца след като ремоделирането завърши, неистово обаждане от собственика на магазина дойде в Рик, оплаквайки се, че продажбите му са паднали. Тя каза, че е странно, защото всеки обичаше новия вид на магазина. Те просто купуват по-малко . Тя изпрати снимки преди и след това и стана много очевидна. Дизайнерите са извадили всички стоки в районите, които са имали най-голям трафик!
Беше хубаво, но доста не винаги продава. Предложихме тя да отиде при дизайнера и да обясни какво се е случило и със сигурност ще го коригират. Дизайнерът омаловажи коментарите й и й каза, че "това са най-успешните магазини в Ню Йорк и в района на Лос Анджелис, които са го направили".
Собственикът отговори, "но мога да изляза от бизнеса, чакайки това". Тогава получихме неистовото обаждане от търговеца на дребно, за да попитаме какво да правим. За да бъдем справедливи, получихме обаждането, защото Рик беше препоръчал фирмата. Отговорът ни беше прост: "Отиди на собственика на фирмата". Да, тази фирма е голяма и извършва всички видове проектиране, но знаехме, че собственикът на дизайнерската фирма би искал да знае. Но тя не искаше да накара никого да има проблеми, но продажбите й е намаляла с 38%.
Собственикът на фирмата отговори. Артистичните акцентни парчета бяха отстранени и най-продаваното пространство се върна на първокласно място за продажба; но магазинът изглеждаше свеж и нов - всичко, което тя се бе опитала да постигне в началото.
Може би не съм написал тази статия, ако не се повтори точно под носа на Рик. Рик живее в голф общност, в която има типичен професионален магазин, който продава ризи, топки, чанти и т.н. - всичко, което очаквате в един голф магазин. Този магазин обаче е бил в лошо състояние и е наел дизайнер в най-горния шелф, за да ви помогне да прекроявате, ремонтирате и да възстановите духа на магазина.
Точно както в описанието по-горе, дизайнерът премахна голяма част от първокласното пространство за продажби и добави обида към нараняванията. Тя замени най-продаваната зона с маси, столове и диван, за да създаде "зона за сядане". доста смущаващо за аутсайдер, който ходеше да не знае някой или по-лошо за жена, която е "проверена" от всеки човек, който седи в салона.
Стоката е била отведена в задната част на магазина, която почти няма трафик. Това е такава лесна корекция и сме сигурни, че много успешният дизайнер на клуба ще направи корекцията.
Visual Merchandiser или вътрешен декоратор?
Твърде много пъти вътрешните декоратори смятат, че са визуални търговци. Те не са. Но няма значение какво мислите за вас или за мен. При интериора е просто въпрос на вкус. Във визуалното мърчандайзинг, трябва да подадете сигнал до по-висш орган - звъненето на регистъра. Увеличихте ли продажбите или просто увеличихте естетиката си?
Вижте, това е ключът към всяко визуално мърчандайзинг про. Разбираемо е, че трябва да се направят корекции, за да се работи. Всички дизайнери правят грешки. Слабите ще настояват, че са прави, а великите - за успех и правилно, за да се гарантира успех. Без съмнение тази ситуация ще бъде коригирана и продажбите ще се върнат, за да надхвърлят нивата от преди.
Онова, което го прави лошо е, че професионален магазин продава логото на стоки. Това означава, че по-малко продажби правят по-малко признаване на марката. Тези продажби и потенциални членове се губят завинаги. Така че това може да им въздейства още повече, отколкото само по-ниски продажби днес.
И в двете истории виждаме дизайнерите с добри намерения да вземат лоши решения. Типичният дизайнер на интериора се опитва да спечели награди със своите проекти. Опитвате се да постигнете по-високи и по-високи продажби. Ето няколко въпроса, които да зададете при избора на дизайнер за вашия магазин :
1. Колко години са се занимавали с дизайна на дребно?
2. Колко магазини са завършили?
3. Какви са резултатите от преди и след продажбата? (Не картини.)
4. Каква е тяхната философия при проектирането на магазин за търговия на дребно?
5. Какъв е техният процес? (Не падайте за интелигентното етикетиране на 4 частния план. Получавайте подробности за практическите упражнения.)
6. Кой ще работи по проекта? Какъв е техният опит в търговията на дребно? (Не наемайте фирма, която е направила търговия на дребно и да получите екип, който не е.)
7. Как ще измерват успеха ? Как ще кажат, че са свършили добра работа? (Уверете се, че тя съответства на вашите.)