Истинска важна роля в днешната търговия на дребно, мениджърът на асистента на магазина прекарва времето си, работейки на първите линии, където се осъществява цялото действие. Мениджърът на магазина или собственикът на магазина прави плановете и стратегията за магазина, но това е асистентът на магазина. Понякога неправилно наричан "ключов притежател" (неправилен, защото онова, което очакваме и се нуждаем от помощник-мениджър, е много по-различно от ключовия притежател), тази позиция запазва обслужващата култура на магазина, докато мениджърът е изключен или изчезнал.
Изисквани умения:
- Умения за хора . Способност да държи служителите си мотивирани да правят нещата, необходими за успеха на магазина. Трябва да сте в състояние да балансирате хвалението с корекция. Колкото по-добри са уменията на хората, толкова по-добре можете да развиете своя екип.
- Лидерски умения . Дали служителите ще ви следват? Ще се подчинят ли с ваша власт? Това идва от вашите лидерски умения.
- Автономия . Нещо, което всеки служител иска, но само няколко, които всъщност заслужават, са автономията. Собственикът трябва да може да напусне магазина и да знае, че е в добри ръце, безопасен и сигурен. Но той или тя също трябва да знае, че опитът на клиента е в такт, както добре. С други думи, че няма низходящо ниво на опит във вашите магазини, когато собственикът не е там. Асистентният мениджър има жизненоважна роля в поддържането на този опит за клиента и служителя.
- Търговски умения . Мениджърът на помощник-магазина е лидер в продажбите в магазина. Те трябва да могат да демонстрират персонални продажби за екипа.
- Управление на времето : Това е двойно - управлявате времето си като мениджър на асистента и управлявате времето на вашия персонал. Мениджърът на магазините създава графици, поръчки за доставки и пише доклади, но мениджърът на асистента по магазините изпълнява всички тези планове.
- Умения за вземане на решения : Когато се занимавате със служители, клиенти, собственици или други мениджъри, ще трябва да вземате решения, които отрицателно или положително засягат печалбите на магазина всеки ден. Мениджърът на асистента трябва да е уверен в решенията си и да бъде бърз и ефективен, когато ги прави.
- Математика : Търговията с дребно е игра на числа и с по-добро оборудване, което трябва да анализирате и разгледате числата, толкова по-висок е процентът на успех. Мениджърът на магазина и мениджърът на магазина за помощ трябва да могат да четат, тълкуват, анализират и планират стратегия от печатни и печатни реклами (отчети за печалбата и загубата).
- Говорене и писане : По-директният начин да кажете комуникационни умения , мениджърът на магазините трябва да е в състояние да формулира своята визия, план и стратегия за магазина. Не само, че мениджърът на магазина трябва да е удобен пред група, но и неговият правопис, граматика и дикция трябва да бъдат също така и най-добрите. Служителите следват хора, които могат да вдъхновяват.
- Умения за обслужване : Всяка седмица клиентът ще поиска да говори с мениджър. Не само уменията на мениджъра на асистента в магазина трябва да бъдат добре усъвършенствани, когато става дума за работа с клиенти, но неговата или нейната способност да преподавате на другите (вижте обучението по-горе) е от първостепенно значение. Управителят на магазина е отговорен за създаването на култура на обслужване в магазина, а мениджърът на асистента е отговорен за запазването му.
Изисква се образование:
Макар че много компании ще изискват бакалавърска степен за специфични роли за компетентност, най-добрата част за търговията на дребно е, че можете да докажете на организацията своята квалификация и стойност без степен.
Има само няколко градуса (сред хилядите), които подготвят някого конкретно да бъде мениджър на търговията на дребно. Повечето мениджъри са прекарали години работа като търговски сътрудник, което е най-добрата подготовка за управление. Въпреки това, не позволявайте натрупаните години опит да надделеят над изброените по-горе умения. С други думи, просто защото някой е бил в търговията на дребно за дълго време, не означава, че той или тя е готова да води други.
Компенсация:
Обикновено компенсацията за ролята на управител на асистента на магазина е от $ 25,000 до $ 35,000 годишно. Широкият обхват се дължи повече на броя на служителите и размера на местоположението, отколкото на всичко друго. Въпреки че добрите планове за компенсация имат големи стимули да печелят допълнителни доходи за изпълнение. Мениджърът на асистента трябва да бъде компенсиран за способността му да генерира продажби и печалби в магазина, като същевременно поддържа висока култура на обслужване.
За разлика от мениджъра на магазина, мениджърът на помощния магазин трябва да бъде компенсиран за личните му продажби. Той или тя е лидер на продажбите и трябва да се третира като такъв.