Поддържане на мотивацията на служителите на дребно
За да увеличите морала на служителите, първо трябва да разберете тази истина - не можете да мотивирате хората.
Сега това може да ви изненада. Но истината е, че не можете да мотивирате служител. Можете обаче да осигурите среда, която стимулира ума и сърцето на служителя да се мотивира. Това е причината, поради която четем термина "самомотивиран" във всички желани реклами за служителите. Странната част е, че всички са самомотивирани. Няма друга дефиниция. Сигурен съм, че се опитват да кажат "не мързелив" по много любезен начин. Но моралът се управлява от компанията и мотивацията се ръководи от служителите.
Като се има предвид този факт, със сигурност всяка стратегия, която разгръщате във вашия магазин за търговия на дребно, трябва да идва от или в консултация със служителите. За да седнете и размишлявате в списък с идеи или още по-лошо, прочетете една книга, пълна с идеи във вакуум, без входа на служителите да е просто загуба на време. Макар че в тези книги има добри идеи (като 1001 начини за възнаграждаване на служител на Боб Нелсън), въздействието на идеята във вашия магазин се основава на вашите служители и вашата култура.
Така че се уверете, че всяка идея, която опитвате във вашия магазин, е в консултация с вашите служители.
Милениалите съставляват най-голям процент от работната сила сега. И генерал Ж, следващата група, се очаква да има 1 до 2 милиона повече хора в него. Така че, насърчаването на морала придобива съвсем ново значение за днешния търговец на дребно.
Начините, по които мотивирахте старата работна сила, не могат и често пъти няма да имат същия ефект върху днешния служител.
Знайте служителите си
Това може да звучи лесно, но собствениците на магазини често са извън допир със служителите. Те знаят много "факти" за своите служители, като възраст и размер на семейството, но те знаят много малко за харесванията и неприязънта, хобита и страсти. Това е знанието на последните неща, които увеличават морала. Как може да подобрите морала или производителността на персонала си, ако не знаете какво ги мотивира?
Включете вашите служители
Както е посочено по-рано, не размишлявайте само върху списък от идеи - включете служителите. Дори ако просто ги питате за тяхното мнение по списъка ви с идеи. Не е нужно да създавате комитет за морал на служителите. Можете да създадете нещо като културен отбор. Това е група от служители, чиято работа е да измислят идеи и да планират дейности и събития в магазина, за да развият корпоративната ви култура и да повишат морала. Тази група се фокусира върху опита на служителите и опита на клиентите във вашите магазини. Те са защитниците на културата и ви помагат да гарантирате, че опитът, който получават вашите клиенти, надхвърля очакванията.
Да бъда постоянен
Най-голямата грешка, която търговците на дребно правят, е планирането на борба с събития за служителите в името на "насърчаване на морала". Служителите стават десенсибилизирани и виждат точно в заговора ви, за да ги направят щастливи.
Първоначално планирайте нещо месечно. Ангажирайте се и изпълнявайте на ниво, в което можете да се побера с текущото си натоварване. Не надхвърляйте плана, защото ако го направите, вероятно ще получите, което ще причини повече щети на морала, отколкото на добро.
Фокусирайте се върху почивката
Търговията на дребно е работа с влакче. Един час бягаш като луд, като се грижиш за клиентите, разтоварваш камиона и предадеш телефоните, а в следващия си стоиш в тихия тих магазин, чакащ вратата да се отвори. Този ход нагоре и надолу се облага с данък на служител. Така че планирайте дейности или време за почивка на служителя. Тъй като мотивацията се случва отвътре, най-добрите шансове за мотивация се случват от позиция на почивка, а не от стрес. Вашият магазин може да е различен. Може да имате постоянен поток от клиенти и да работите всеки ден. В такъв случай.
нуждата от почивка е още по-голяма. Отбягвайте изкушението да внесете пица за обяд. Вместо това изпратете служителите си с пари, за да си купят. Плащахте за обяда си , но те се отдалечиха от "меленето" в продължение на 45 минути, за да се отпуснат и презареждат. Нищо по-отпускащо за ядене в склада.
Комуникирайте странно
Нищо не убива морала в магазина за търговия на дребно повече от лоша комуникация. Особено с новите поколения, които работят сега, те изискват постоянна информация и комуникация. Помислете за това, те живеят в свят, пълен с информация в ръцете им. Колко тъжен е, ако някой служител знае повече за руския фалшифициране на американските избори, отколкото за това, което се случва в собствения им магазин. Често пъти собствениците на магазини се колебаят да споделят данни за ефективността на магазина. Това е грешка. Служителите трябва да знаят как работи магазина. Не е нужно да споделяте точните числа, можете да говорите в проценти, но те заслужават да знаят.
Непрекъснато празнуване
Празнувайте служителите си. Празнувайте живота си (рождени дни или годишнини ) и тяхната работа (изпълнение). Вашият магазин трябва да има силна култура на празнуване. В старите времена това се нарича признание, но с днешния служител това е празник. Честването е най-добрата форма на разпознаване и изгражда "семейна" култура, която всички търговци на дребно търсят в магазина си. Това, което получава наградата, се повтаря, това е стара поговорка, която всички знаем. Но това, което се празнува, се повтаря от другите. И това е по-мощна форма на стимулиране на служителя, за да увеличи морала си.