Но тук е истината за мотивацията - не можете да мотивирате хората ! Това е мит. Това прави страхотен стикер и плакат на задната стена, но истината е, че мотивацията идва отвътре, а не отвън.
Вярно е, че външните влияния могат да ме стимулират като ваш служител и да го правят, но dictionary.com определя мотивацията като "причината или причините за това да действаш или да се държиш по определен начин".
Една от любимите ми книги е от Фердинанд Фурни. Тя се нарича " Защо служителите не правят това, за което се предполага - наистина велико заглавие. Това е въпросът, който всички се питаме за мениджъри и собственици на дребно, нали? Казваме на служителя какво да правим, дори им показваме какво да правим и ги държим отговорни, когато не го правят. Но истината е, че въпреки всичко все още липсва нещо. Трябва да има или хората няма да ме питат как да мотивирам служител.
Мотивацията идва отвътре. Служителят трябва да се мотивира. Но за да се случи това, трябва да стимулирате тези мисли и да създадете среда, която насърчава служителите да се мотивират. Ето какво знаем - парите не мотивират, както се използва.
В действителност, наистина никога няма. Прочетете всяко проучване, направено за това, защо хората напускат работата си или превключват компании, а парите никога не са в началото на този списък. Обикновено има няколко "мотивиращи" фактора, преди парите да излязат. Всъщност аз съм изумен от броя на хората, които отхвърлят промоцията, защото обичат живота си такава, каквато е и не искат да виждат тази промяна.
Така че, ако не можете да мотивирате служителите, какво можете да направите? На първо място, насърчавайте култура, която възнаграждава поведението на служителите. И за награда отново не говорим за пари. Хвани хората, които правят нещо правилно. И когато го направите, възнаградете ги за поведението по начин, който ги "мотивира". С други думи, ако имаш допълнително време за мен, значи това е наградата. За някой друг може да се направи график за седмицата.
Въпросът е, че всяка награда трябва да бъде персонализирана за индивида. Защото тогава добавяте стимул, който знаете, че ще получите резултата, който търсите - служител, който се мотивира. Второ, премахнете отрицателните стимули на работното място. Учудвам се колко пъти ми се иска да вляза и да "оправя" магазина и го поправям, като разговарям със служителите. Не е моят 30 години опит в продажбите и маркетинга, на който разчитам, на хората на първа линия. Първо определям дали те са правилните хора (понякога правим лоши наематели) и ако те са, тогава ги слушам. Опитвам се да разбера какви неща (стимули) на работното място ги кара да се държат по начина, по който го правят. След това се опитваме да го поправим.
Една бележка за стимула. Никога не говори със служител за отношението му; винаги говори за поведението му.
Нагласата е субективна. Мениджърите ми казват през цялото време, че "човекът има лошо отношение". Е, първо е загрижено за поведението му, но на второ място, цикълът на културата ми казва, че поведението е резултат от стимули на работното място. С други думи, поведението е резултат от верижна реакция, която започва с ценностите и вярванията на културата (определени от собственика).