Ето 5 ключови думи за написване на голяма благодарствена бележка.
1. Направете го на ръка
Ако е във вашия почерк, той казва на читателя, че ви е грижа много. Помислете за това, ние можем лесно да изпратим имейл или текст в днешната дума, но когато отделим време да напишем нещо, то показва нивото на грижа, която всъщност имаме за човека и посланието. Всъщност, правя толкова много да пиша на компютъра си, че когато правя моите ръкописни бележки, ръката ми буквално се свива! Между другото, обърнете внимание и на плика. Не ти е хубаво да отделиш време да напишеш вътрешността, а клиентът да не го знае заради плика.
2. Направете ги за тях
Типичната карта или бележка ще каже нещо като "Благодаря ви много за покупката" или "Благодаря ви, че си купихте роклята". Това им е благодаря, че ви дадоха пари, а не като ваши клиенти. Уверете се, че съобщението ви съобщава, че ги оценявате като човек, а не само за техните пари. Използвайте името им и им кажете, че ги оценявате, че те вярват във вашето решение.
3. Направете го лично
Бъдете сигурни и споменете конкретен елемент от разговорите си с тях в магазина. Например, пишете. - Не мога да чакам да чуя за времето си в набирането на средства. Сигурен съм, че новата рокля ще избие всички. В този случай ние се позоваваме на факта, че целта на купуването на роклята е била събитието за набиране на средства.
Като го споменаваме в бележката, тя става лична и когато стане лична, клиентът чувства, че наистина се интересувате от тях. Освен това, те са по-склонни да се върнат в магазина, за да ви разкажат за събитието (както го попитахте), а след това можете да ги продадете нещо за следващото им излизане.
4. Направете това забележка за оценка и не за гаранционна карта
Типичното копие на картата е да завършите с "ако имате някакви проблеми или потвърдите, моля не се колебайте да се обадите на мен". Докато човекът, който пише, че има своето сърце на правилното място, това всъщност е гаранционна карта, предназначена да ви помогне, ако има проблем. Запазете бележката положителна и съсредоточена върху клиента и оценката му за тях. Никога не споменавайте проблеми или притеснения в благодарствената си бележка
5. Поискайте препращане
Сега, когато човек може да ви е хванал, но е вярно; винаги поискайте от клиента да изпрати хората по ваш начин. Например завършете бележката си, като напишете: "Ако можете да мислите за някой от вашите приятели, които биха могли да използват моята услуга, бих смятал че е чест, ако сте ги изпратили по моя начин".
Кога за последен път получихте ръка от някого. Не е картичка за рожден ден, а истинска бележка да кажеш "мислене за теб" или да изразяваш "благодарността си към теб". Помниш ли как се почувства това?
Не би ли било чудесно клиентите ви да се чувстват така за вас всеки път, когато правят бизнес с вас? Всъщност използвах да пиша бележки, дори ако клиентът не купи от мен. Беше невероятно колко пъти някой щеше да влезе в магазина и да каже колко много им се струва услугата - и после купиха!