Да получите подходящия талант за вашия магазин за търговия на дребно
Привличането на хилядолетия на работната сила на бебето бум може да бъде предизвикателство. Но докато тяхната култура се различава от по-възрастните поколения, те споделят много положителни ценности, които са полезни за търговията на дребно.
Текущите тенденции показват, че хилядолетието се интересува от много неща извън парите - те ценят времето със семейството, няма да жертват качеството си на живот за кариера и са много екипно ориентирани. Тези характеристики биха могли да обяснят защо разговорите са се увеличили в търговията на дребно - според софтуера за наемане на софтуерна компания, средната цена на дребно е срещу други 35 кандидати.
Това може да се дължи на факта, че хилядолетите са склонни да вземат повече интервюта и да разговарят с повече потенциални работодатели, преди да се ангажират и това може да бъде чудесна новина за търговията на дребно.
Как да наемем хилядолетен талант
- Персонализирайте опита . Не се различава от търговските навици на милениалните, които искат опит в магазин за продажба на дребно , ищецът търси същото. Има смисъл, че те считат процеса на интервю и наемане за предварителен преглед на това, което би било животът да работи във вашия магазин. Например, проверете интервюто извън магазина, вместо задната стая. Разберете дали те харесват кафе или кисело мляко или диетичен кокс и ги купувайте по време на интервю. Уверете се, че правите повече слушане, отколкото да говорите. Това е най-трудното за мениджърите, но говори обеми за кандидата. Те трябва да бъдат чути.
- Платете бонусите за препращане. Повече хора са наети през 2016 г. от реферали, отколкото вестници или знаци в предния прозорец. Кажете на своите служители (и клиенти), че ще платите бонус за препращане, което наемете. Заслужава си обаче. Даването на карта на подарък за свободен лате няма да мотивира никого. В магазините ми дадохме кредит от $ 250 в магазина за реферали. Сега, това е голям брой на служител или клиент, но тъй като те купуват стоки с него, честно ми струваше половината на базата на брутния си марж . Сега това със сигурност ще е печеливша.
- Бъдете в социалните медии . Публикувайте своите работни места в социалните медии. Точно там търсят хилядниците. И бъдете креативни, когато го направите. Споделете например бонуса за препращане. Не забравяйте, че не става дума за последователите ви в социалните медии, а за техните. Те ще препратят или споделят публикацията ви или Instagram с личната си мрежа и ще получавате изпратено на хиляди.
- Екип Интервю . Целите на хилядолетието са много по-социални. И докато те обичат мобилните си устройства , те обичат човешкия контакт още. Нека вашите служители да интервюират кандидата също. Първо, това показва, че вашите настоящи служители ценят мнението си и помагат да ги ангажирате във вашия магазин, а на второ място, модели за кандидата, които ценят екипа - което е важен приоритет за тях при избора на търговец на дребно или компания, за която да работи. Освен това, настоявате настоящите си служители да приемат това ново наемане, да ги обучават, да ги направляват и да наставляват и да ги подкрепят в ролята. Представете си колко е по-вероятно те да подкрепят новото наемане, когато имат ръка в селекцията. Имайте предвид, че не говоря за помощник-мениджъра, а за действителните служители на първа линия.
- Сянка . Позволете на кандидата да засенчи друг служител, за да види точно каква е задачата му. Само този един съвет може да ви спести много отчаяние. Без значение колко добре обяснявате ролята, никой никога няма да разбере напълно, докато не я изпитат. Една бележка, в някои държави (като Калифорния), тази идея може да бъде намръщена, тъй като тя е фина линия между лицето, което работи и наблюдава. Но имайте предвид, те просто не гледат нищо повече.
- Използвайте поведенчески въпроси . Много от кандидатите ви нямат трудов опит, така че е трудно да се разбере дали те са подходящи за вас. Първо, помнете, винаги наемате хора, които отговарят на вашата култура - с други думи - основните им стойности съответстват на основните ценности на вашия магазин за търговия на дребно. Но ако използвате ситуационни (поведенчески) въпроси, можете да прецените дали този кандидат може да се представи на нивото, от което се нуждаете. Например "кажете ми за времето, когато сте имали голямо обслужване в магазин за търговия на дребно. Какво беше това?" или "Разкажете ми за времето, когато сте имали лоша услуга, как това ви накара да се почувствате?" Какво направихте за това? Очевидно най-добрият сценарий е да поставяте ситуационни въпроси за тях на работното място, например "кажете ми за времето, когато сте имали разочарован клиент, какво сте направили?" Но трябва да помислите, че голяма част от работната сила на хилядолетието има ограничен трудов опит. Но всички те имат житейски преживявания, които могат да ви кажат тон за това как са "жични".
- Споделете какво се грижи кандидатът. В повечето интервюта, които наблюдавам, това е тон на говорене за мениджъра за това, което те очакват или харесват в магазина за търговия на дребно. Но кандидатът никога не казва много. Първо, тези модели за кандидата, че животът, който работи за вас, е за вас, а не за тях. Целите на хилядолетието са за работна среда, която се фокусира върху тях. Така че, вместо да се съсредоточавате върху нещата за вашата компания за търговия на дребно, които смятате, че ви правят уникални, се фокусирайте върху нещата, които търсят хилядолетни кандидати в работодателя. Едно такова нещо е развитието. Миленионите искат да работят за компания, която ще ги развива и ще им помогне да растат. Така че говорете за ангажимента ви за обучение и развитие и как изглежда това във вашата компания.
- Офертите за плащане не плащат . Целите на хилядолетието не са насочени към заплатите, както видяхме в предишните групи. Те искат повече. Първо, от обезщетенията не говоря за застраховка или за болест. Говоря за допълнителните ползи от работата с вашия магазин. Например, в моите магазини, позволих на служителите да направят графика и да ми дадат да одобрят. Те трябва да изберат своите смени и часове, които искат, което създава пространство за тях, за да имат силен баланс между професионалния и личния живот. Споделете "ползите" от работата за вас, които включват нематериалните активи, които може да сте изключили в миналото. Покажете им наградите и наградите, които дадохте за отлично представяне и страхотно преживяване на клиентите. Признаването е голямо нещо за хилядолетието.
- Желателно е . Едно от най-важните неща, които можете да направите като работодател, е желанието на кандидатите. Магазинът ви има ли социална съвест? Вие сте част от тъканта на общността или просто отнемате от нея? Имате ли новини за вашите добри творби или творчески продажби? Ако не, ще бъде трудно да привлечете хилядолетен талант. Истината е, че ако не успеете да отговорите с "да" на последните няколко въпроса, ще имате трудно време да останете в бизнеса. Имайте предвид, че хилядолетието вече съставлява по-голямата част от работната сила, което означава, че ще бъде по-голямата част от купувачите.
В продължение на години, първа причина служителят да напусне работа, за да работи някъде другаде, е липсата на признание. Милениумите се променят. Те напускат работа поради липса на ангажираност. Работата им ангажира ли ги? Дали търговецът на дребно е ангажиран в общността? Компанията помага ли на служителя да бъде по-добър човек чрез развитие и прозрачна комуникация? Шестдесет процента от всички хилядолетия напускат търговията на дребно през първите три години - не за пари или кариера, а защото искат повече от работодател. И това още започва с начина, по който набирате и интервюирате.