И в случай че това се случи, търговците на дребно и персоналът трябва да са готови да се справят със ситуацията в складовете. Вземете под внимание следните въпроси, когато пишете вашите правила и процедури за кражби:
- Вашата цел е да заведете обвинението или да получите стоката обратно?
- Има ли вашият магазин политика на нулева толерантност към кражбата на магазини?
- Ще преследвате ли крадци под 18 или над 65 години?
- Има ли минимална доларова сума, преди да бъде извършено съдебно преследване?
- Как ще се изправиш и задържиш крадеца?
- Какво ще направите, ако търговецът на крадци показва разкаяние или предлага да платите?
- Кой отговаря за обаждането в полицията?
Помислете за политика на кражба, която е справедлива, но твърда. Ако вашият магазин избере да не преследва крадци, думата ще се размине и магазинът ви може да се превърне в цел. Ако крадецът знае, че магазинът ви е сериозно жертва на кражба и не се страхува да го преследва, много крадци ще избегнат кражбата от вашия бизнес.
Спиране на оръжие
Дизайнът на магазините, техниките за обслужване на клиенти и технологиите за по-дълъг път предотвратяват кражбата на магазини .
Показвайте знаци, че крадците ще бъдат преследвани, ако това е позицията на магазина за кражба на дребно. Ако видите някой да вземе предмет, предупреди друг служител за кражбата, за да може да следи взаимодействието ви и след това да се обърне към лицето. Попитайте "Мога ли да ви позвъня за вас?" Никога не се сблъсквайте със стрелец в обвинителен тон.
Например никога не казвайте: "Видях те да откраднеш това огърлица". Шофьорите са много умели да се изправят около обвиняемия. Но ако просто действате така, сякаш слагат огърлицата в джоба си, за да го носите, докато платите за нея, ще се случи едно от две неща. Те ще я върнат или ще платят за нея.
Дизайнът на магазините има много общо с кражбата на магазини. Твърде много магазини създават слепи места, които служителите не могат да управляват или да гледат. Камерите в магазина ще помогнат за предотвратяването на случайния крадец, но не и на професионалния. Застанете на парите си и проучете магазина. Има ли области, които не виждате? Наскоро бях в магазин, за да им помогна да контролират свиването на инвентара. Докато стоях в магазина, забелязах, че стелажите са толкова високи, че не виждам през магазина. Имаше достатъчно пространство, така че просто свалихме системите за полици. Той създаде ясна представа както за служителите, така и за клиентите. Потенциалният крадец знаеше, че може да се види сега. Докато приложихме някои други идеи, това имаше най-значително въздействие върху намаляването на загубите.
Познайте закона
Научете местните и държавни закони за кражби. Свържете се с полицейското управление и те трябва да могат да отговорят на всички въпроси, които може да имате.
Законите се различават според местонахождението, но повечето места изискват един човек да види, че търговецът е взел стоката, скрива го и излиза от магазина, без да плаща за стоката, въпреки че никога не откъсва очи от крадеца. Едва тогава онзи служител на магазина може да сграбчи убиеца без сила.
Когато се приближавате към подозрителен човек , опитайте се да останете спокойни и професионални. Възможно е да е имало недоразумение и човекът да не е крадец. Обработката на заподозрения по учтив, дискретен, но твърд и професионален начин ще помогне на вас и на вашия магазин да избегнете клевета, фалшив арест или дело за дискриминация. В много случаи търговецът на дребно е измамник, който се опитва да ви накара да се изправите пред тях и там те могат да ви съдят за вас и вашия магазин за тормоз или дискриминация.