Идентифицирайте и предотвратявайте кражбата на дребно
Независимо колко голям или малък е магазинът за търговия на дребно, всички видове търговци на дребно са податливи на нарастващия проблем с кражбата на дребно.
Тази статия ще помогне на търговците на дребно да идентифицират потърпевши и методи за кражби, да създадат по-непривлекателна среда за крадците и да научат търговците на дребно как да приложат правилата и процедурите за кражба на дребно, за да предпазят магазина от кражба.
Знайте какво да търсите
За да спрат търговеца на дребно, търговците на дребно първо трябва да са запознати с категориите крадци, обичайните методи на кражба и да знаят какво да търсят в клиентите, които проявяват странно поведение. Ето по-задълбочена статия за това как да разпознаете един крадец . Но основните неща, които трябва да се имат предвид, са визуалните знаци.
Повечето крадци използват артикули, за да прикрият кражбите си. Има редки случаи, когато крадецът просто ще вземе и тича, но това не е много често. Повечето имат план как ще премахнат стоката от магазина ви. Например, дългият палто в средата на лятото е чудесно място за прикриване на стоки. Женските кражби често носят повече от една чанта или чанта.
Кесията не е нещо, което хваща окото ви, така че има смисъл. Повече от едно обаче е необичайно.
Други места крадци са склонни да скриват стоки включват, колички, дрехи, чадъри, дори вътре в торби с предмети, които плащат. Веднъж хванах един търговец в магазина си, който купих обувки, след което се върнах в отделението за трикотаж и пълнех чували и колани в чантата.
Ако не бях обръщал внимание, никой нямаше да ги спре. Помисли за това; другите служители просто щяха да видят, че една жена с една от нашите пазарски чанти напуска магазина. Това не е необичайно.
Ето някои други признаци, че някой може да бъде крадец:
- Обърнете повече внимание на служителите, а след това на стоките.
- Взимат случайни предмети и "преструват", че ги гледат.
- Разхождайки се в обратната посока на служителите. Всеки път, когато се движиш - те се движат.
- Ако сте магазин за дрехи, гледайте броя на елементите, които взимат в съблекалнята, и проверете дали броят, когато излязат.
Използвайте превантивни мерки
Един от най-ефективните инструменти за предотвратяване на кражбата е доброто управление на магазините . Търговците на дребно трябва също така да използват оформлението на магазина , да следват адекватни инвентаризации и да следват общи практики за сигурност за борба със стреса. Много пъти, когато посещавам магазин за търговия на дребно, намирам толкова много "скрити" места в магазина. С други думи, служител не може да види какво прави клиентът. Не само, че е лоша идея да блокирате всички изгледи за кражба на дребно, но също така оказва влияние върху способността ви за обслужване.
И говорейки за служба, най-добрият начин да се предотврати кражбата е чрез проактивно обслужване. Ако служител е активно ангажиран с клиент, тогава е много трудно крадецът да открадне.
Той или тя знае, че е наблюдавана. Използвайте обслужването на клиентите, за да предотвратите кражбата на крадци , това е най-доброто ви оръжие.
Поддържането на магазина си в магазин е голяма помощ в борбата срещу кражбата на дребно. Ако имате неорганизирани рафтове, как бихте знаели, че някой е откраднат от вас? Празното пространство на рафта или на дисплейната маса трябва да бъде голям сигнал, че нещо не е наред. Но само ако се съсредоточите върху мърчандайзинг.
Спиране на пожарникарите
Важно е да планирате политики и процедури за съхраняване на магазини в началото на процеса на бизнес планиране . Надявате се, че никога няма да се случи във вашия магазин, но истината е - ще го направи. И когато това стане, търговците на дребно и техният персонал трябва да бъдат подготвени да се справят със ситуацията. Вземете под внимание следното, когато пишете вашите правила за кражби.
- Как се доближавате до клиент, който подозирате?
- Как се сблъсквате със заподозрения? или Вашата политика да не се сблъскате?
- На кого се обаждате или се свързвате?
- От каква документация се нуждаете?
Уверете се, че отделяте време, за да играете ролеви игри с вашите служители правилните процедури. Това не е нещо, което те трябва да "стрелят от бедрото". Обучете ги добре.
Търговците на дребно постоянно се удрят от външни влияния извън контрола си. Истината е, че крадците не са професионалисти. Само 3% от крадците са верни "професионални крадци". Но можете да контролирате методите си за предотвратяване на загуби . Предотвратяването на кражби на дребно, спирането на кражбата на служителите и намаляването на свиването може да помогне на магазина за търговия на дребно да запази възможно най-големите приходи.