Следване на формуляра чрез всеки въпрос е от ключово значение
Понякога тези опции включват връзка с eBay по телефона, чат на живо или уеб формуляр. В други случаи на потребителите ще бъдат предложени връзки към съответните уебсайтове на eBay.com.
Какво да очаквате при използване на "Свържете се с нас"
При достъп до инструмента (използвайте връзките по-горе или по-долу), най-вероятно ще бъдете помолени да влезете, като използвате вашия ID и парола за член на eBay.
Инструментът за поддръжка на клиенти предлага три основни опции, всеки от които се отличава с поредица от по-конкретни въпроси, ориентирани към въпросите и избора. Например, има купуване - опцията, която трябва да изберете, ако вашето желание да се свържете с иБей е свързано с покупка, която сте направили, желаете да направите или се опитвате да направите. Потребителите биха избрали опцията "купуване", ако техният въпрос е свързан с пазаруване и извършване на покупки на иБей като цяло.
Ако проблемът ви няма нищо общо с "купуването", можете да изберете опцията "продажба". Тази опция се прилага, ако сте продавач на иБей и искате да се свържете с иБей във връзка с проблем с продажбата. Проблемът може да е свързан с вашите обяви, купувач на проблем или нещо друго ориентирано към продажбите. Доколкото се отнася до продажбата, този вариант би бил подходящ.
Ако нито "купуваш", нито "продаваш" е проблема, но имаш проблеми с профила си в eBay като цяло, избери опцията "акаунт". Тази опция би била подходяща, ако трябва да се свържете с eBay относно таксуването или плащането на вашето eBay салдо. Също така би било подходящо вашият проблем да е свързан с въпроси, свързани с регистрацията или конфигурирането или нещо друго на eBay, което не е пряко свързано с покупката или продажбата.
В допълнение, инструментът за поддръжка на eBay също така включва опции като такси и таксуване, доставка, връщане и как да се реши проблемът.
Следване на формуляра
За да получите начин да се свържете с иБей или да получите достъп до подходящ уебсайт на eBay.com, трябва да следвате формуляра чрез всеки въпрос или опция, докато не ви предостави телефонен номер или съответна връзка. Няма да ви бъде предложен начин да се свържете с иБей, докато не го следвате.
Ако имате проблем при използването на формуляра, може да се наложи да се свържете с eBay по телефона, за да разрешите проблема. Телефонният номер на eBay за обслужване на клиенти е (866) 540-3229. Техният телефонен номер за техническа поддръжка е (866) 961-9253.
Независимо дали се свързвате с иБей по телефона или онлайн, целта е да ви помогнем да разрешите споровете и да отговорите на въпросите по възможно най-ефективния начин. Ако сте от типа, който не обича да се свързва с отдела за обслужване на клиенти, поради страх да не бъде поставен в задържане или да има продължителен разговор, eBay предлага списък на общите загрижености, които потребителите му имат.
Списъкът включва всичко от неприятности, в които е избран елемент, за да се преработи списък. Това е достатъчно подробно, за да можете да разберете как да разрешите проблема, без да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.