Six Sigma е стратегия за управление на бизнеса, която първоначално бе разработена от Motorola през 80-те години на миналия век, която се използва от много компании Fortune 500 . Използва се основно за идентифициране и коригиране на грешки и дефекти в производствен или бизнес процес. Системата Six Sigma използва редица качествени методи и инструменти, които се използват от обучените професионалисти на Six Sigma в рамките на организацията. Методът за решаване на проблеми с DMAIC може да бъде използван за подпомагане на всеки възникващ проблем, обикновено от тези, които са професионалисти в организацията, които са достигнали зелено ниво на колан.
Методът DMAIC
Методът DMAIC за решаване на проблеми, който е пътна карта, която може да се използва за всякакви проекти или подобрения на качеството, които трябва да бъдат направени. Терминът DMAIC означава петте основни стъпки в процеса: Дефиниране, измерване, анализ, подобряване и контрол.
- Определете - Важно е в Six Sigma да определите проблема или целите на проекта. Колкото по-конкретен е проблемът, толкова по-голям е шансът за получаване на измервания и успешно завършване на проекта или решаване на проблема. Дефиницията трябва точно да описва въпроса с цифровото представяне. Например "повредените готови продукти от производствената линия са се увеличили с 17% през последните три месеца". Определянето на проблема или проекта не трябва да бъде неясно, като например "качеството е паднало". Като част от етапа на дефиниране трябва да се определи обхватът на проекта или въпросът, както и свързаните бизнес процеси .
- Мярка - Когато проектът или проблемът са определени, трябва да се вземат решения за допълнително измерване, което е необходимо за количествено определяне на проблема. Например, ако дефиницията на проблема е "повредени готови продукти от производствената линия са се увеличили с 17% през последните три месеца", тогава може да са необходими допълнителни измервания, за да се види кои готови стоки са повредени, кога са повредени ниво на щети и др.
- Анализирайте - След като етапът на измерване определи измерванията за добавяне, данните се събират и анализират. На този етап е възможно да се определи дали проблемът е валиден или дали е случайно събитие, което няма конкретна причина, която да бъде коригирана. Събраните данни могат да се използват като базово ниво, за да се сравнят с измерванията след завършването на проекта, за да се установи успехът на проекта.
- Подобряване - След като бъдат направени и анализирани измерванията, могат да се разработят възможни решения. Могат да бъдат създадени тестови данни и да бъдат стартирани пилотни проучвания, за да се намери кой от решенията предлага най-добрите подобрения по отношение на проблема в сравнение с направените оригинални измервания. Екипът трябва също така да погледне резултатите, за да гарантира, че няма избрани решения, които нямат неочаквани последици. Когато се избере най-подходящото решение, екипът може да разработи план за изпълнение и график за завършване на проекта.
- Контрол - След изпълнението на решението или проекта се изисква да бъдат въведени няколко контрола, така че да могат да се правят измервания, за да се потвърди, че решението все още е валидно и да се предотврати повторение. Контролните измервания могат да бъдат насрочени за конкретни дати, напр. Месечни, ежедневни и годишни и др. Решението трябва да бъде добре документирано и всяка друга свързана документация за процеса да бъде актуализирана.
резюме
Методът за решаване на проблеми с DMAIC може да доведе до значителни подобрения за организация, която използва методологията и инструментите на Six Sigma. Методът предлага план с пет стъпки, който предлага на организациите пътна карта, която да бъде следвана, така че проблемите да могат да бъдат решени чрез структурирана методология.