Често термините, използвани в Six Sigma, понякога са подвеждащи, така че изброените по-долу са едни от най-често използваните с обяснение на термина.
Изпълнително лидерство
Тази роля може да включва главен изпълнителен директор или друго висше ръководство. Те са отговорни за създаването на визия за изпълнението на Six Sigma.
шампион
Шампионът може да се определи като лице в организацията на компанията, което "защитава" проекта Six Sigma. Тя може да се използва по-конкретно, за да се обърне внимание на старши мениджър, който защитава проекта, гарантира, че е подходящо обезпечен и използва авторитета си за преодоляване на организационните бариери.
Главен черен пояс
Master Black Belt е експерт с богат опит и технически опит във всички аспекти на Six Sigma. Основният черен пояс е отговорен за избора, обучението и настаняването в черни колани в организацията. Главният черен пояс често ще участва в подбора и подхода към проектите.
Те също така ще отговарят за спазването на стандартите на програмата Six Sigma.
Черен колан
Черният пояс е професионалист на пълно работно време, който действа като ръководител на екипа, отговарящ за работата и резултатите от проектите на Six Sigma. За да стане черен пояс, се изисква човекът да демонстрира майсторството на инструментите на Six Sigma чрез проверка и опит.
Курсът за обучение Black Belt може да включва четири до пет седмици обучение в методиката, статистическите инструменти и екипните умения в допълнение към завършен проект. Американското дружество за качество (ASQ) предлага сертификат за квалификация на Six Sigma Black Belt.
Зелен колан
Зеленият пояс е член на организация, която е обучавана в методологията Six Sigma и участва в проекти като част от работата си на пълно работно време. Те могат или да работят като част от екип, воден от Черния пояс, или да водят по-малки проекти, като Черният пояс действа като наставник.
спонсор
Спонсорът на проекта е старши мениджър, който може да подпише ресурсите, да определи целите и да оцени резултатите. Спонсорът на проекта понякога е известен като шампион на проекта, въпреки че шампионът може да се използва, за да опише всеки, който защитава проект Six Sigma.
Промяна агент
Агентът за промяна е човек, който води промяна в организацията, като защитава промяната и управлява и планира изпълнението й. Позицията "Промяна на агента" може да бъде официална или доброволна.
Голямата Y и Малката y
Важната мярка на високо ниво, която проектът Six Sigma се стреми да подобри, е известна като Голямата Y. Big Y трябва да бъде свързан с изискванията на клиента.
Голямата Y често се използва за генериране на малки оперативни цели, които трябва да бъдат подобрени, за да се постигнат подобрения в Big Y.
Определете за Six Sigma (DFSS)
DFSS се използва за проектиране на нов процес, продукт или услуга или за редизайн на съществуващ процес, продукт или услуга от самото начало. Това контрастира с нормалния подход Six Sigma, който се използва за подобряване на съществуващите процеси, продукти или услуги. DFSS използва DMADV последователността, а не последователността DMAIC .
DMADV
DMADV се отнася до последователността на стъпките, използвани в Design for Six Sigma (DFSS), вместо DMAIC последователността, която се използва в редовните Six Sigma. Последователността на DMADV може да се нарича DMADOV, където допълнителното О означава оптимизиране .
- Дефиниране - Определете целите на проекта, подобни на DMAIC.
- Мярка - Измерете очакванията на всички заинтересовани страни, особено на клиентите. Също така използвайте бенчмаркинг и анализ на конкурентите.
- Анализ - Определяне и анализ на алтернативните решения
- Дизайн - Извършете подробния дизайн
- Оптимизиране - Използвайте експериментален дизайн, симулация и др., За да оптимизирате решението
- Проверка - Проверка на проекта чрез пилотни проучвания и след това оценка, тъй като тя влиза в експлоатация
DMAIC
Терминът DMAIC означава петте основни стъпки в процеса на Six Sigma; Дефиниране, измерване, анализ, подобряване и контрол.
Определяне
- Определете клиента и неговите "критични към качествени" въпроси и очаквания
- Определете бизнес процесите, които са включени
- Определете границите на проекта
- Създайте карта на процеса
- Решете за показателите, включително Големия Y и малките y
- Създайте екип на проекта
- Разработване на харта за проекти
Мярка
- Измерване на съществуващите процеси чрез събиране на данни
Анализирам
- Анализирайте данните, които са събрани
- Идентифицирайте пропуските между съществуващите и желаните резултати
- Идентифицирайте източниците на вариация
- Решете процесите, които ще бъдат подобрени
Подобряване
- Предложете решения
- Извършвайте пилотни проучвания, тествайте и оценявайте предложените решения
- Разработване на план за внедряване
контрол
- Прилагайте системи и процедури, за да гарантирате, че подобренията се поддържат
- Разработване на процедури, планове за контрол и обучение на персонала