Познайте си пътя около системата за оценяване, която прави eBay каквото е
Само текущата година брои в проценти за обратна връзка
Процентът на отзивите, който виждате в зоната "Запознайте се с продавача" на която и да е търг, се изчислява въз основа на обратна връзка, която продавачът е получил през последните 12 месеца.
Въпреки че някои купувачи не харесват опита на eBay да запазят спомените си кратко, той дава на продавачите начин да се възползват постепенно, когато тяхната ефективност се подобри в дългосрочен план.
Високите резултати винаги ли са добри?
Докато не искате да купувате от никой с малко или никакъв опит в продажбите, резултатите са само общият брой на положителните оценки без да се вземат под внимание негативите. Продавачът с висок рейтинг може да има и неприемлив брой негативи, така че прегледайте подробно отзивите си и разчитайте на техния процент, а не на резултата.
Купувачите често са заблуждавани от високи проценти, които биха били отлични резултати от тестовете на изпит, но са слаби, когато се прилагат за покупка и продажба. Продавачът с 97% отзив за обратна връзка е оставил 3 от всеки 100 (или около 1 от 30) купувачи, които се чувстват много недоволни. Потърсете 99 процента или повече, ако искате да останете пред играта.
иБей обратна връзка е двупосочна улица
Можете да публикувате отговорите и последващите действия на обратна връзка, въпреки че малко потребители правят някога.
Такива отговори и последващи действия се показват в потребителския профил за обратна връзка на потребителя. Тя дава възможност на купувачите и продавачите да се обясняват на обществеността, когато са замесени в сделка, която е лоша. Използвайте страницата "Отговор до обратна връзка", за да публикувате отзив за отзивите или страницата "Последвай обратна връзка", за да проследите коментарите, които вече сте оставили.
От време на време може да преминете към член на иБей, който е използвал инструмента "Направете своя обратна връзка, публичен или частен" на eBay, за да направите своя профил за обратна връзка личен. Подобни потребители вече не могат да продават на иБей, а много продавачи няма да правят бизнес с тях, така че ако не сте изключително неудобно от вашите отзиви (и срам, ако сте), това е в най-добрия си интерес през повечето време да го оставя публично, за да види света.
Ако се случи да срещнете продавач, който не изглежда да има подробен рейтинг на продавача онлайн, не се кандидатирайте веднага за хълмовете. Всъщност подробните оценки за продавачите се показват само след като продавачът е направил бизнес с най-малко 10 купувачи, които са склонни да оставят подробни оценки за тях. В зависимост от видовете стоки, които са включени, това може да доведе до появата на десетки общи положителни търгове.
Обратна връзка и резултати от търсенето
Продавачите, чиито оценки за обратна връзка не са съвсем наполовина, са наказвани в системата за класиране за търсене на eBay, което означава, че много потенциални купувачи никога няма да видят списъците си изобщо.
За продавачите това означава, че е важно да поддържате вашите отзиви добри и подробните оценки за продавачите ви да са високи.
За купувачите това означава, че иБей ви защитава от проблемните продавачи, но също така означава, че трябва да мислите два пъти, преди да дадете три или четири звездни рейтинга на продавач.
Не сте ли достатъчно недоволни, за да покажете на eBay, че продавачът трябва ефективно да бъде изключен от бизнеса? Четиризвезден рейтинг се доближава до това, което го нарича тризвезден рейтинг, който го вика от планинските върхове.
Като купувач, ако не успеете да извършите сделка с продавач или не успеете да платите за даден артикул своевременно, eBay може автоматично да премахне отрицателната обратна връзка, която сте оставили за продавача, тъй като всъщност не сте завършили или възнамерявате да завършите Вашата покупка.
И купувачите, които имат тенденция да оставят положителна обратна връзка, но могат да се свържат или да санкционират от eBay рейтингите с много нисък детайлен продавач, тъй като това ефективно нарушава ефективността на системата за обратна връзка.
Не чакайте твърде дълго, за да оставите обратна връзка
Точно както при споровете , не можете да чакате твърде дълго, за да оставите обратна връзка за транзакция, в която сте участвали.
Имате 60 дни от приключването на търга, за да дадете мнението си за Вашия търговски партньор; след това формулярът за обратна връзка няма да Ви даде възможност да оставите обратна връзка за въпросната транзакция.
Както Пиер Омидяр, основателят на eBay предложи, системата за обратна връзка остава ядрото на това, което прави иБей различен от много други онлайн пазари и места за продажба. В интерес на всички е да разбере колкото е възможно повече как работи и да се използва с възможно най-голяма грижа.