Получаване отвъд разписката
Когато месечното дарение идва чрез офлайн методи.
Когато някой се превръща в офлайн донор офлайн , например чрез директна поща, телемаркетинг, лице в лице или телевизия, аз винаги препоръчвам да изпратите незабавна пощенска кутия за охлюви благодаря ви писмо . Но след този първи контакт, не изпращайте друг благодарност всеки месец.
Това е прекалено много и вероятно ще превърне донора ви от любов в раздразнение.
Освен това струва пари, за да се изпрати благодаря ви чрез охлюв, който побеждава целта да се накара някой да се присъедини като повтарящ се донор. Все пак, през януари трябва да изпратите данъчна разписка на всичките си подаръци , така че те да имат за своите документи и, разбира се, винаги трябва да благодарите на месечните донори във вашето ежегодно писмо за обжалване , като ги признаете за специални.
Онлайн месечни донорски досиета: Направете ги лични и специални
За месечните донори на онлайн кредитни карти имейл с благодарност обикновено се генерира автоматично всеки път, когато се прави дарение.
Въпреки че вашият онлайн донор получава разписка по електронната поща, изпратете писмо за охлюв, за да й благодарите, че сте се присъединили към програмата си за месечно даване. Онлайн донорите оценяват писмото, изпратено по пощата, колкото и всеки друг. И освен това, този имейл дори не може да се види. Също така изпратете данъчната разписка в края на годината чрез пощенска кутия (и имейл) през януари .
Вероятно е всеки месец да се издава e-mail разписка, когато е направен приносът на донора. Но не просто изпратете същата разписка отново и отново. Направете допълнително усилие и програмирайте различни благодарствени приеми.
Ако програмирането на 12 различни разписки е твърде голямо, най-малко програма шест и след това ги заместват.
Със сигурност не правите тези дарители да се чувстват специални, ако продължавате да изпращате един и същ стандартен месец след месец. Плюс това едва ще се регистрират при донорите ви. Може да не смятат, че изобщо им е благодарен. Разписката определено не е благодаря.
Докато ми харесват PayPal и Network for Good много за лекотата им на ползване за месечните донори, техните пощенски квитанции са доста барабанни. В "от рафта" версии на тези услуги, може дори да не можете да променяте съобщенията.
Ето един пример за получаването на имейл от PayPal, за да направя моето изказване:
PayPal
Изпратихте автоматично плащане
Здравейте,
Изпратихте автоматична такса за публичната библиотека на Марстънс Милс, Inc. Ето и подробностите:
Сума: $ 5.00
До: Марсион Милс обществена библиотека, Inc
За:
URL адрес за обслужване на клиенти: http: // www. ххххх
Имейл за обслужване на клиенти: smartn @ xxxxxx.org
Телефон за обслужване на клиенти: xxx-xxx-xxxx
Данни за автоматичното плащане:
Помислете внимателно, преди да имате доверие на програмата си за месечно даване на процесор на трета страна. Когато е възможно, закупувайте плановете за премия, за да контролирате съобщенията си. Ако не можете да направите това, следвайте тези предложения.
Как да направите по-добро впечатление
Има едно просто решение, което не отнема много време или допълнителни ресурси и ще направи различен свят за месечния донор, който се опитвате да запазите и надградите до по-високи нива на приноса.
Вече трябва да сте кодирали тези месечни донори във вашия имейл списък или CRM софтуер като отделен сегмент. Ако не, започнете това възможно най-скоро! Ще се възползвате от него в краткосрочен и дългосрочен план.
Ето една проста препоръка за решаване на въпроса за месечните постъпления от донори, които не отнемат много време:
1. Създайте уникален вариант на бюлетина си за електронна поща, който да ви благодари на месечния си донор.
Вярвам, че изпращате имейл бюлетин или съобщение до своите донори поне веднъж месечно. Ако е така, препоръчвам да създадете малка промяна в въведението на имейла, което казва:
Благодарим ви, че сте такъв велик член на "Кръгът на приятелите" ( попълнете името на вашата месечна дарителска група ). Имате значение за много хора (животни) и т.н., които обслужваме ( попълнете конкретни данни) ... Благодарение на вас, ние можем да получим средствата ... ( попълнете специфичните данни ).
След това продължете с останалата част от бюлетина си. Не повтаряйте сумата и датата на подаръка им в този имейл, но се съсредоточавайте върху факта, че те са такъв лоялен донор на вашата организация и те наистина са СПЕЦИАЛНИ! Трябва да можете да направите това в първите няколко реда на вашия бюлетин.
По този начин дава на месечния си донор "специално усещане". Това не е много допълнителна работа от ваша страна и също така е по-малко важно в кое време на месеца изпращате този имейл.
Току-що казахте на месечния си донор колко е специален той за вашата организация и разликата, която правят подаръците. И ако получите отзиви и препоръки от месечните донори, не се страхувайте да ги използвате. Хората обичат да слушат от други донори, потвърждавайки, че са взели правилното решение да се присъединят към вашата месечна програма за даване.
2. Изпратете най-малко четири специални имейла благодаря.
Ако все още не изпращате редовен бюлетин за електронна поща, аз ви препоръчвам да правите най-малко четири различни имейла за благодарност на вашите месечни донори през годината. Не забравяйте, че месечната разписка едва ли ще бъде забелязана.
Но вашите месечни донори вероятно ще обърнат внимание на тези специални благодарности. Те не трябва да бъдат много дълги или сложни, просто лични и признателни. Много организации проявяват склонност да променят пощенската си пощенска кутия благодарение на писмата ви веднъж на тримесечие, в зависимост от годишния си график на фондовете, така че просто да направите проста вариация на имейлите и да работите като източник на месечен донор.
Аз съм всичко, за да поддържам нещата директни и управляеми, така че опитайте се да използвате това, което вече имате на място и правете малки ощипвания, за да приберете вашите месечни донори. Толкова важно е да се отнасяме към тази специална група супер специални. Вие ще продължите да се възползвате от тези донори, месец след месец, в продължение на много години напред.
Ерика Васадорп е моят ресурс, когато имам въпрос за месечно дарение. Тя е автор на "Месечното даване: Спящият гигант".