Тъй като нуждата ви от вниманието на продавача може да не завърши с продажбата.
През по-голямата част от времето покупката на иБей е нещо доста самостоятелно - Вие или поставите оферта, или я купите сега, след това платете с PayPal и след кратко чакане вашият артикул е доставен.
Понякога, обаче, трябва да проследите с продавача си, след като е настъпила продажбата. Трите най-често срещани причини за тази необходимост са:
- Чакате по-дълго, отколкото очаквахте за елемента си, и трябва да проследявате пратката
- Трябва да зададете на продавача въпрос относно елемента ви преди или след доставката
- Трябва да уредите връщането на елемента за възстановяване или замяна
- Искате да купите повече от същия продавач
Ако сте честен, тежък търговец на eBay, вероятно знаете как да направите всички тези неща, но ако не сте запознати с покупките на иБей, тези задачи може да изглеждат малко обезсърчаващи. Ето как да ги направите.
Първата, най-основната стъпка: Моят иБей
Независимо коя от тези задачи сте на път да постигнете, всички те започват по същия начин - с посещение в района My eBay . За да посетите My eBay, за да извършите тези стъпки, направете следното:
- Задръжте курсора на мишката над думите "Моят иБей" горе вдясно на браузъра
- Изберете "История на покупките" от изскачащото меню
Ако сте на мобилно устройство, което използва мобилното приложение на eBay, докоснете контрола "Моят иБей" (може да се наложи да го преследвате малко, но е там).
Проследяване на вашата пратка
В списъка My purchases eBay ще видите информация за проследяването за всяка наскоро направена покупка, заедно с прогнозна дата на доставка, точно под всяко заглавие на малката обява.
В повечето случаи можете да проследявате пакета си само като кликнете върху показания номер за проследяване.
Ако не се показва информация за проследяване, продавачът още не е изпратил елемента или (също толкова вероятно) са изпратили елемента извън системата за печат на етикети на eBay и не са въвели ръчно своя проследяващ номер.
Ще трябва да продължите с тях, за да получите подробности за изпращането и проследяването.
Задаване на въпрос
За да се свържете с продавач, за да зададете въпрос за конкретен продукт, изпълнете следните стъпки:
- Задръжте курсора на мишката върху думите "Още действия" вдясно от всяка покупка във вашия списък
- Изберете "Свържете се с продавача" от изскачащото меню, което се показва
Ще бъдете помолени да изберете причина за запитването си. За общи въпроси изберете първия елемент: "Имам въпрос относно използването на моя артикул или искам да изпратя на продавача съобщение."
След това кликнете върху "Напред", за да се покаже интервал за въвеждане на съобщението. Въведете съобщението си, след което кликнете върху "Изпращане", за да го изпратите на продавача, който може да ви отговори.
Подреждане за връщане
За да започнете процеса, за да върнете вече доставен елемент, изпълнете следните стъпки:
- Задръжте курсора на мишката върху думите "Още действия" вдясно от всяка покупка във вашия списък
- Изберете "Връщане на този елемент" от изскачащото меню, което се показва
На следващата страница ще бъдете помолени да изберете причина за завръщането си и дайте поле за добавяне на подробности за причината за завръщането си, както и снимка.
Ако е възможно, въведете изречение или две, в които подробно излагате въпроса си с елемента и желаната от вас резолюция ("Искам възстановяване" или "Бих искал да обменя този елемент" например) и предоставете снимка на елемента издаване, ако проблемът е видим.
Тези стъпки ще ви помогнат да установите, че връщането е оправдано в случай, че продавачът прекрати или вдигне краката си.
След като въведете съответната информация, кликнете върху "Искане за връщане", за да уведомите eBay и продавача, че е желано връщане. Ще получите инструкции за попълване на декларацията по имейл.
Имайте предвид, че тази стъпка не трябва да се приема леко; когато купувачите поискат връщане, размерът на техния дефект по eBay се увеличава - и това може да повлияе на способността им да продават на иБей в бъдеще.
Купуване повече от същия продавач
По-щастлива бележка, понякога просто искате да купите повече от това, което продавачът може да предложи, но не искате да минете през основния инструмент за търсене на eBay (който може да върне хиляди резултати), за да проследите отново същия продавач.
За да отидете направо в текущите обяви на продавача, изпълнете следните стъпки:
- Задръжте курсора на мишката върху думите "Още действия" вдясно от всяка покупка във вашия списък
- Изберете "Преглед на другите елементи на продавача" от изскачащото меню, което се показва
След като направите това, ще видите всичко останало, което продаващият продава в момента, и ще можете лесно да купувате отново от него.