Защо връзките със заинтересованите страни са толкова важни
Много. Терминът "заинтересовано лице" се отнася до всеки, отделен човек или група, които имат интерес към вашата организация с нестопанска цел.
Това може да са хора, които са пряко ангажирани, като членове на борда, служители, донори или фондации, които ви дават безвъзмездни средства.
Много други лица или групи също могат да бъдат заинтересовани страни, дори и да са по-непряко ангажирани, като например доставчици, при които купувате стоки или услуги.
Заинтересованата страна може да бъде компанията, която спонсорира едно от вашите събития .
Всички тези лица и групи могат да бъдат засегнати от това, което вашата организация прави или дори да ви помогне да определите какво прави вашата организация с нестопанска цел.
Типични заинтересовани страни с нестопанска цел
Служители
Членове (някои неправителствени организации имат платени или почетни членове)
Доброволци , от членове на борда до великодушните хора, които ви помагат да поддържате работата на организацията си.
Бенефициенти на вашите услуги или "клиенти" - бенефициенти могат да бъдат бездомните хора, които обслужвате или клиенти, като абонати на YMCA, които участват в дейности. Отлично обслужване на клиентите е задължително за нетърговските организации, точно както търговските фирми.
Дарители , дарители като фондации , държавни или федерални агенции, които предоставят финансиране. Всяка благотворителна организация трябва да има кошница от доходи от безброй източници. Всеки източник привлича заинтересованите страни, които трябва да бъдат заинтересовани и ангажирани.
Вашата местна общност .
Всяка неправителствена организация е част от по-голяма общност, гражданин на обществото. Като такива, организациите с нестопанска цел трябва да почитат и да участват в общностни дейности и да култивират лидери, институции и правителствени агенции.
Други организации с нестопанска цел . Повечето благотворителни организации осъзнават, че не могат да изпълнят мисиите си или да наберат средства самостоятелно.
Помислете за партньорство с други благотворителни организации, вместо да се конкурирате с тях.
Получаване на технически и юридически данни за заинтересованите страни
Има много видове признати от IRS организации с нестопанска цел , всички с различни правни отговорности и корпоративни структури. Благотворителни организации или благотворителни организации с идеална цел 501c3 са това, което обикновено мислим, когато разглеждаме "организации с нестопанска цел". Това са организациите, в които даряваме, доброволно и получаваме много благотворителни услуги.
Нестопанските заинтересовани страни попадат в три правни категории: конституционни, договорни и трети страни.
За благотворителни организации с нестопанска цел конституционните заинтересовани страни са вашите членове или управители, ако вашата организация е включена . За асоциации с нестопанска цел с нестопанска цел членовете на управителния съвет могат да бъдат наречени управителни комитети.
И в двата случая конституционните заинтересовани страни са отговорни за управлението на организацията. За благотворителна организация с нестопанска цел тези отговорности на борда са добре дефинирани . Всъщност членовете на управителния съвет могат да се сблъскат с правни проблеми, ако не администрират благотворително.
Най-голямата дупка за член на борда е конфликт на интереси . Такива потенциални конфликти са големи и трябва да бъдат внимателно избягвани. Членовете на управителния съвет не трябва да вземат решения за благотворителността на личните си интереси или взаимоотношения или лоялност към или към други лица или организации.
Има многобройни начини за избягване на конфликти на интереси, но образованието за това, какви са конфликтите, когато набирате членове на борда, е първата линия на защита. Членовете на борда трябва да могат да идентифицират и декларират потенциалните си конфликти и след това да се въздържат от гласуване по въпроси, в които може да възникне конфликт.
Договорните заинтересовани страни за благотворителност включват платен персонал, финансиращи организации като фондация или всеки бизнес, група или отделно лице, което има официална връзка с благотворителната организация.
Заинтересованите от трета страна организации за благотворителност включват всички хора и групи, които могат да бъдат засегнати от това, което благотворителността прави. Това включва предприятията, местното правителство и гражданите, които живеят в общността.
Заинтересовани страни vs. клиенти
Въпреки че много заинтересовани от благотворителни организации приличат на "клиентите" в търговския смисъл, има една ярка разлика.
Благотворителните организации зависят от включването на техните заинтересовани страни в тяхната организация. Когато сме клиенти, купуваме продукт или използваме услуга, но не се забъркваме в бизнеса, който използваме.
От друга страна, благотворителните организации разработват сложни програми, за да поддържат заинтересованите страни и заинтересовани страни, да поддържат донорите щастливи с много комуникации и събития или да създават възнаграждаващ опит за доброволците . Ние наричаме това настойничество или управление на взаимоотношенията .
Клиентското обслужване за благотворителни организации се оказва по-постоянно и по-дълбоко от връзката между бизнеса и неговите клиенти.
Благотворителните организации често мислят, че след като предоставят услуга на хората или животните, които защитават, работата им свърши. Въпреки това, за да се разработи дългосрочно устойчива организация, те бързо научават, че отглеждането и отглеждането на техните заинтересовани страни е също толкова важно за тяхната кауза, колкото и тяхната основна дейност.