Търговски марки и маркетингови материали
Франчайзорите полагат големи усилия и разходи, за да разработят името на своя продукт или услуга, да създадат самоличност или "личност на марката" за името и да гарантират, че тя е законно защитена. Поради това за здравето на франчайз системата е от решаващо значение франчайзополучателите да използват одобрената търговска марка ( марки ) в строго съответствие с установените указания на франчайзодателя.
Злоупотребата с търговските марки може да навреди на марката и да застраши франчайза на франчайзополучателя. Франчайзорите обикновено предоставят изкуство за търговска марка (например лого) на франчайзополучатели в електронен формат с изискването изкуството да не може да бъде пресъздадено или променено по никакъв начин.
Обикновено установените франчайз системи осигуряват на франчайзополучателите конкретни маркетингови и рекламни материали за адаптиране към използването на франчайзополучателя. В системите, в които франчайзополучателите могат да създават свои собствени материали, обикновено се изисква одобрение от франчайзодателя, преди материалите да могат да се използват.
Франчайзър маркетинг
Повечето франчайзодатели имат изчерпателни маркетингови планове за цялостния франчайз. Националният план обикновено включва рекламни кампании, реклами чрез телевизия и радио, интернет реклама, социални медии, връзки с обществеността и усилия за директна поща; следователно признаването на марката е широко разпространено и франчайзополучателите се възползват от тази марка.
Рекламният фонд на системата (наричан още марков фонд) помага да се финансират тези усилия на цялата система.
Франчайзорите, които не управляват маркетинга на национално ниво, обикновено предоставят схема за франчайзополучателите, които да следват при подготовката на своя маркетингов план на местно ниво.
Маркетинг на франчайзополучатели
Типично е франчайзодателят да изисква първоначален маркетинг, както и годишен маркетингов план, да бъде подаден от франчайзополучателя за одобрение и / или разработен съвместно с франчайзодателя. Периодът на въвеждане на пазара обикновено започва няколко седмици преди откриването на ново място за франчайзинг и може да продължи шест месеца след отварянето.
В допълнение към националния маркетинг на франчайзодателя, франчайзополучателите често имат право да извършват местни маркетингови инициативи сами, в рамките на определени ограничения. Одобрението от франчайзодателя обикновено е необходимо преди да се пристъпи към местния план. Много франчайзодатели също имат местно изискване за рекламиране и маркетинг, при което франчайзополучателят трябва да изразходва определен процент от брутните продажби за местната реклама и да предоставя доказателство за такава реклама на франчайзодателя ежегодно.
Изследване на конкуренцията и идентифициране на целевия клиент
За да създадете ефективна рекламна и промоционална програма, трябва да си направите домашна работа.
Двата ключови фактора, които ще повлияят на вашето планиране, са конкуренцията ви и демографските данни на вашия целеви потребителски профил. Има много въпроси, които да отговорите за целевия си пазар:
- Кой е конкуренцията и колко конкуренти съществуват в рамките на целевата зона?
Какви видове услуги предлагат и какви са ценовите им структури?
Какви са техните силни и слаби страни?
Как се рекламират вашите конкуренти и с какви методи?
Какъв тип клиенти има във вашия район и откъде идват - например, в района има големи жилищни райони или големи промишлени или офис сгради?
Какви специфични нужди има всяка клиентска група? Какви са общите занимания на вашите клиенти?
Създаване и изпълнение на маркетингов план
Маркетинговите планове могат да бъдат много сложни, но тук са основните стъпки, като се има предвид "5 Пс" на маркетинга (продукт, място, цена, промоция и публичност):
- Събиране на информация
- Планирайте кампанията
- Изпълнете кампанията
- Прегледайте и оценете резултатите
Избори за медии, които да обмислят
- Уеб базирана реклама (маркетинг на търсачките, рекламна реклама в дисплейната мрежа, рекламиране на страници с резултати от търсещи машини)
- Директна поща (брошури, листовки)
- Маркетинг в социалните медии (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Радио и телевизия
- Печат (вестници, реклами в списание)
- Външна реклама (билбордове, плакати)
- Местен маркетинг (насърчаване на реферали, участие в събития в общността и благотворителни събития, създаване на мрежи, спонсориране на местни събития)
- Промоции и специални оферти (купони, кръстосани промоции)
Бележка за уеб сайтове и социални медии
Поради бързината, с която се разпространява информацията в интернет и социалните медии, не е необичайно франчайзодателите да упражняват строг контрол върху интернет присъствието и маркетинга в социалните медии. Франчайзополучателите обикновено са забранени да създават свои собствени уебсайтове; вместо това, франчайзодателите обикновено публикуват информация за франчайзополучателя на уебсайта на франчайз системата. Ако даден франчайзополучател има право да създава свой собствен уебсайт, обикновено той трябва да го свърже с основния сайт.
Създаване на лоялност към клиентите и препратки
Положителната дума "от уста на уста" от вашите клиенти е един от най-мощните методи за маркетинг на вашия франчайз. От съществено значение е да се поддържа лоялна клиентска база. Програмите за лоялност и награда обикновено работят добре. Специални промоции и талони са също популярни методи за задържане на завръщащите се клиенти.
Накрая, препратките винаги са важна част от маркетинговия пакет. Препратките могат да се обменят с други собственици на бизнес или чрез съществуващи клиенти. Програма за стимулиране със съществуващи клиенти, които насочват нови клиенти, е един популярен метод за получаване на реферали.