Препратките са смислени за повечето малки фирми поради следните причини:
- Рекламният маркетинг намалява разходите за продажби и цикъла на продажбите. С по-кратки срокове за привличане на студенти, вашият малък бизнес може да се фокусира върху клиентите и кръга им на влияние.
- Препратките могат да изградят вашето ниво на доволни клиенти. Цикълът се самоусъвършенства с по-доволни клиенти, отнасящи се към другите към вашата компания.
- Препратките увеличават приходите Ви от продажби. Според световноизвестния треньор по продажбите Том Хопкинс, в "Проучване на продажбите за манекени", вашето съотношение на затваряне за неквалифицирани клиенти е 10% спрямо 60% близко съотношение с посочените потенциални клиенти.
Бизнес реферали от маркетинг от уста на уста са мощни и рентабилни. Всичко, от което наистина се нуждаете, за да създадете постоянен поток от реферали, е щастливите клиенти, които се чувстват принудени да споделят своя опит с другите.
Така че, ако перспективата за изграждане на препращащия край на вашия бизнес е толкова примамлива, защо толкова малко фирми го правят? Тъй като използват грешен подход при рефериране в строителството и имат ограничен успех.
Изпълнете следните съвети, за да се уверите, че фирмата ви е настроена да изгражда реферали успешно.
1. Задайте насочване
В бизнеса измервайте резултатите, за да подобрите ефективността. Задайте ясна цел с времева линия. Пример за 10% увеличение на бизнеса за сезиране през следващите 10 седмици.
2. Перфектно време
Конвенционалната търговска мъдрост твърди, че най-доброто време да поискате сезиране веднага след приключването.
Тази тактика е твърде агресивна. Дайте на клиентите си време да изпробват услугата или продукта ви, преди да поискате препращане. Попитайте за сезиране само ако клиентът ви вече е доволен от бизнеса Ви.
3. Фокусирайте се върху Топ 20
Не всички клиенти са кандидати за препращане. Намерете топ 20%, които са екстатични за бизнеса Ви и ги помолете за реферали. Уверете се, че тяхната мрежа е типът клиент, който искате.
4. Дай и ще получиш
Предоставяйте на клиентите си допълнителна поддръжка и последваща поддръжка, преди да поискате препратки. Когато давате доброволно на вашите клиенти, те ще върнат услугата.
5. Определете правилния тип клиент
Информирайте преференциалните си клиенти за типа клиенти, които можете да помогнете. Осигурете ясна представа за демографските данни на клиентите, които ще помогнат за маркетинга на сезиране.
6. Създайте програма за награди
Осигурявайте редовно специални награди на референтните си клиенти. Ако клиентът Ви предостави 5 продажби, предлагайте му нещо специално, например отстъпки.
7. Кажи Благодаря ти
Лиза А. Майни, председател на моята маркетингова мениджър, препоръчва на бизнеса да се създаде доверие, за да се изградят реферали. Лиза казва: "Създайте основно благодарствено писмо, което може да бъде персонализирано и изпратено до всяко изпращане, което получавате.
Обърнете внимание на източниците си за препращане с най-голяма грижа и не само ще изградите основа на доверие, но ще запазите горещи перспективи, идващи към вашата врата.
Тези съвети са прости, но когато се изпълняват редовно, те могат да доведат до вашия бизнес със сезиране и да увеличат приходите от продажби. Започнете днес и гледайте как вашите реферали растат.
Редактирано от Алиса Грегъри.