Предимства, недостатъци и как Вашият бизнес може да използва маркетинг в социалните медии
Как се използва социалният мрежов маркетинг?
Маркетингът на социалните медии се използва за всички традиционни маркетингови цели - за достигане до клиентите и:
- увеличаване на реферали или продажби води
- изграждане на думата "от уста на уста"
- увеличаване на продажбите на продукти или услуги
- осигуряват средства за обратна връзка
- развива репутация като експерт или мислител
- карам трафик към бизнес уеб сайт или блог
- разработване на нови продукти или услуги
- информирайте хората за специални събития и всичко друго, което е известно за бизнеса
- предоставят обслужване на клиентите
Какви са най-популярните социални медийни платформи?
Най-популярните сайтове за социални контакти за бизнес са:
- Facebook (работа в мрежа - над 2 милиарда потребители)
- YouTube (най-големият сайт за видеосъобщения - над един милион активни потребители всеки месец)
- Instagram (споделяне на изображения - над 800 милиона месечни потребители)
- Twitter (излъчване на съобщения - над 330 милиона активни потребители)
- Whatsapp (съобщения, аудио и видео комуникации - над един милиард потребители)
- LinkedIn (най-голямата мрежа от професионалисти в бизнеса - над 450 милиона членове)
- Pinterest (събиране / споделяне на изображения - над 150 милиона месечни активни потребители)
- Tumblr (блогове / споделяне на снимки)
- Квора (обмен на информация и знания)
Не всички социални медийни платформи може да са подходящи за вашия бизнес
Това не означава, че вашият малък бизнес трябва да започне да се опитва да използва някои от тях за популяризиране на вашите продукти и / или услуги. Дори ако вашият бизнес имаше пари, за да наеме маркетингова фирма или да разработи вътрешен екип от социални медии, за да направи това, нямаше да е добра идея, защото различните потребителски сегменти често са различни социални медии.
Точно както при всеки друг вид маркетинг, малките фирми трябва да съсредоточат усилията си за маркетинг в социалната мрежа и долара си върху достигането на потенциалните си клиенти. Няма смисъл да отделяте време и пари за популяризирането на бизнеса си в социална мрежа, която клиентите ви не използват. Вижте как да създадете план за маркетинг на социални медии .
За информация как вашият малък бизнес може да използва конкретни социални мрежи, за да се свърже с вашите клиенти, вижте:
Как да създадете бизнес страница във Facebook
Защо вашият бизнес трябва да използва Twitter
5 съвета за насърчаване на бизнеса ви в Twitter
YouTube: Какво е и как можете да го използвате в домашния си бизнес
Свържете се с LinkedIn, за да увеличите бизнеса си
Въведение в услугата за социални мрежи на LinkedIn
Как да създадете персонализиран URL профил на
Как да използвате най-доброто Pinterest за вашия бизнес
Предимствата на маркетинга на социалната мрежа
- Цена - в сравнение с други форми на маркетинг социалните медии е много евтина. Той е свободен да създава сметки на всички горепосочени платформи и да прави публикации на последователи, които се надяват да споделят посланието с други членове на социалната медийна общност и да разпространяват думата. Има и различни платени възможности за рекламиране, за да достигнете до по-широки аудитории в социалната медийна общност. Facebook предлага изчерпателни опции за насочване на рекламите, като например възможността да насочвате към членове, които пребивават в определен географски радиус.
- Ангажиране на аудиторията - социалните мрежи позволяват на бизнеса да ангажира целевата аудитория и да развива интерактивни взаимоотношения с клиентите.
Недостатъците на маркетинга в социалната мрежа
- Време - Основният проблем със социалния мрежов маркетинг от гледна точка на бизнеса е, че той може да бъде невероятно отнемащ време. Маркетинговите кампании в социалните медии не са еднократни дела; те трябва да бъдат подхранвани с течение на времето. Докато големите фирми като Dell, Microsoft и HP използват този тип маркетинг ефективно, те разполагат с видовете маркетингови бюджети, които им позволяват да назначат x брой служители за провеждане и управление на маркетингови кампании в социалните медии, ресурси, които много малки бизнесът няма.
- Директната реклама в социалните медии не работи - Предприятията, използващи социални мрежи, искат да продават своите продукти или услуги, разбира се. Но тъй като очевидната реклама в социалните медии в повечето случаи ще отчуждава желаната от тях публика или дори ще ги изгони от конкретната социална общност, в която се опитват да се промъкнат, фирмите трябва да използват по-фини форми на популяризиране в социалните медии. За да използват ефективно социалния маркетинг, фирмите трябва да се възприемат като членове на общността на социалните медии, желаещи да взаимодействат с други членове.
- Рискове - Предвид общностния характер на социалните медии, фирмите трябва да са наясно с рисковете. Отрицателното публикуване от клиент, бивш служител или конкурент (независимо дали е вярно или невярно) може сериозно да навреди на репутацията на бизнеса. Ако хакерът успее да поеме контрола върху профила в социалната мрежа, резултатите могат да бъдат катастрофални. Дори и безобидното публикуване може да се превърне в катастрофа с връзки с обществеността. Например, през 2012 г. McDonalds се опита да се ангажира със социалната общност чрез публикуване на "tweet" под марка "#McDStories" - клиентите отговориха, като публикуват ужаси като намиране на нокти в бургери или хоспитализиране за хранителни отравяния след хранене в McDonalds.
И все пак социалният мрежов маркетинг е вид маркетинг, от който много малки фирми могат да се възползват, дори само за да разберат повече за това, което техните клиенти мислят - и казват - за своята марка и продуктите си.
Примери: Основните цели на социалния мрежов маркетинг са изграждането на клиентска база на бизнеса и развитието и управлението на репутацията на компанията .