- Подкрепата варира. Системите за франчайзинг не са заменяеми и подкрепата, която получавате, ще зависи от бранша, размера на франчайзодателя, финансовите възможности на франчайзодателя, културата на франчайзинговата система и класовете франчайзи, предлагани от франчайзодателя - сред домакините на други фактори, уникални за всяка франчайз система.
- Тя се основава на договор. Франчайзодателят е длъжен да Ви предостави само подкрепата и услугите, предвидени в договорите за развитие и франчайзинг , които подписвате. Договорите за франчайзинг могат да бъдат Adhesion Contracts. Те обаче обикновено са добре написани; франчайзополучателят се очаква да извърши надлежна проверка на възможността за франчайз, подкрепена от юридически и други специалисти; и имате възможност или да преговаряте за промени, или да решите да не влизате в отношенията. Възможностите на съдилищата да налагат промени в условията на споразуменията за франчайзинг са ограничени само заради това колко добре са написани повечето франчайз споразумения. Никога не трябва да очаквате повече подкрепа от това, което се съдържа в писмените споразумения и е важно преди да подпишете споразумение за франчайзинг, за да го прочетете и да сте сигурни, че разбирате каква подкрепа ще ви бъде предоставена.
Докато франчайз подкрепата варира, в повечето франчайз системи, които трябва да очаквате да получавате.
Избор и развитие на площадката
Един от най-важните елементи за успеха на бизнеса ви ще бъде местоположението, което изберете, в тези бизнеси, където клиентите редовно ще идват при вас, за да закупят вашите продукти и услуги. Повечето франчайзодатели ще ви предоставят информация за вида на местоположението, което трябва да търсите, и ще изискват от вас да им предоставите информация за сайта, включително разходите му, преди да одобрят избраното от вас място.
Но само защото франчайзодателят одобрява Вашия сайт не означава, че те ви предоставят някакви уверения, че вашият бизнес ще бъде успешен. Те просто ви казват, че местоположението е приемливо за тях.
Обикновено се очаква да разработите вашето местоположение, за да отговаряте на изискванията за развитие на обекта и стандартите на франчайзодателя, включително оформление, декор, табели, обзавеждане, обзавеждане и оборудване. Въпреки че има няколко метода франчайзодателите използват, повечето ще ви осигурят оформление, че те ще очакват да имате архитект или строител преработена, за да отговори на изискванията на вашето местоположение. След като одобрите плана на сайта си, ще бъдете задължени да изградите местоположението според стандартите на франчайзодателя, както и да отговаряте на местните строителни кодекси. Обикновено франчайзодателят ще ви предостави списък с източници на оборудване, декор и други елементи, които ще трябва да закупите, и често източниците на този материал ще бъдат ограничени. Преди да отворите бизнеса си, обикновено ще имате нужда от одобрението на франчайзодателя, че вашето развитие на вашето местоположение отговаря на техните стандарти.
Първоначално обучение
Първоначалното обучение може да се измерва в дни или месеци и обикновено включва обучение в клас и обучение на работното място.
Все по-често франчайзодателите предлагат модули за предварително обучение, които се хостват на техния интранет, или изискват от франчайзополучателите да завършат курсове и сертификати, провеждани от трети страни. Често франчайзодателят ще изпрати членове на персонала си, за да подпомогне откриването на местоположението на франчайзополучателя и да помогне на франчайзополучателя да обучава служителите си.
Кой ще бъде обучен, колко време ще бъде обучен, какъв вид обучение ще получите, какви предмети ще обучавате и кой ще провежда обучението, ще бъдат включени в документа за разкриване, който франчайзодателят ще ви предостави преди вас подпишете споразумението си за франчайз.
- Докато повечето франчайзодатели провеждат първоначално обучение в своите щабове, често те могат да имат алтернативни учебни заведения.
- Докато разходите за обучение обикновено са включени в таксата за франчайзинг, обикновено ще бъдете задължени да плащате за всички пътувания, хотели, храна и други разходи за вас и вашето ръководство и персонал, докато сте били обучавани.
- Това ще ви бъде от голяма полза, ако франчайзодателят ви позволи да привлечете членове на ръководството и ключовите си служители към първоначалното обучение и повечето франчайзодатели ще ви позволят да го направите. Въпреки това, както при всички останали нива на подкрепа, важно е предварително да потвърдите кого ще бъдете позволено да проведете за обучение.
Една от зоните с нарастващо значение е как франчайзодателят ви предоставя обучение за това как непрекъснато да предоставяте обучение на собствения си персонал . Ако възнамерявате да имате един от вашите ръководни служители да действат като треньор на вашия персонал и вашето споразумение за франчайзинг не предвижда програма за обучение на обучаващи, трябва да изискате от вашия франчайзодател да предостави това обучение на Вашия ръководен екип.
Не забравяйте, че повечето франчайзодатели разбират значението на обучението ви и ще се стремят да видят дали тренирате сериозно. Това е толкова важен въпрос за повечето франчайзодатели, че вашето споразумение за франчайзинг вероятно ще позволи на франчайзодателя да прекрати връзката, ако не завършите обучението по тяхно удовлетворение.
Продължаващо обучение и помощ
Важно е да разберете типа и размера на продължаващата подкрепа, която ще получите. Не забравяйте, че не работите за франчайзодателя; Вие сте независим бизнесмен, работещ под лиценз, който изисква да отговаряте на стандартите на франчайзодателя. Не сте ограничени до получаването на поддръжка само от франчайзодателя си и винаги трябва да обмисляте какви други видове поддръжка можете да получите в допълнение към помощта, която получавате от франчайз системата.
Ще бъдете задължени да управлявате бизнеса си, за да отговаряте на стандартите, процедурите и изискванията на марката, съдържащи се в ръководствата за експлоатация на франчайз системата и друга стандартна информация за марката. Въпреки това, франчайзодателят няма да налага изисквания за човешките ресурси на вашия бизнес, с изключение на тези, които се занимават със стандарти за марката (кодове за дрехи, цвят на косата, татуировки, пиърсинг, език и т.н.).
Повечето франчайзингови системи ще Ви осигурят съветник по поддръжка на терен, чиято роля обикновено ще бъде да ви помогне да подобрите ефективността на бизнеса си, както и да се уверите, че управлявате бизнеса си според стандартите за марката. Вашият консултант на място не е вашият ръководител, нито те са ръководител на вашия персонал. Те са вашият основен източник на подкрепа от франчайзодателя и трябва да отделите време винаги да се срещате с тях лично, а не просто да ги срещнете с вашия мениджърски екип.
В други области, включително веригата за доставки, маркетингова подкрепа, подмяна на управленско обучение, нови продукти и услуги и т.н., франчайзодателят по принцип ще осигури подкрепата от персонала на централата. Все повече франчайзодатели включват в своята система за поддръжка Интранет, където ще можете да общувате и с други франчайзополучатели в системата, за да получавате съвети и напътствия директно от вашите колеги франчайзополучатели.
Повечето франчайзодатели ще имат регионални или системни срещи и конгреси. Освен че ви позволяват да се срещнете директно с ръководството и персонала на франчайз системата, както и с други франчайзополучатели и продавачи, те обикновено са едно от най-важните места за франчайзодателя да предаде нова информация и обучение. Направете време, за да се възползвате от тези регионални и системни срещи, когато те се предлагат.
Маркетинг и реклама
Трябва да очаквате съдействие и насоки във вида на маркетинга и рекламата, които трябва да провеждате, когато отворите за първи път бизнеса си (въвеждане на пазара / откриване на пазара). По време на вашето франчайз, вероятно ще бъдете задължени да провеждате местна реклама или колективно да рекламирате с други франчайзополучатели и местоположения, собственост на компанията във вашата пазарна зона. Повечето франчайзодатели също ще изискват от вас да участвате в системен рекламен или марков фонд, който ще бъде използван за подпомагане на маркетинговите програми за системата. Минималната сума, от която ще трябва да инвестирате в маркетинг и реклама, ще бъде посочена в документа за оповестяване и в споразумението.
Докато управлявате независим бизнес, вие правите това, докато споделяте марка с франчайзодателя и други франчайзополучатели. Поради това, как рекламирате, е важно за франчайзодателя и другите франчайзополучатели и по принцип не сте свободни да разработвате и използвате рекламни или маркетингови материали, които предварително не са прегледани и одобрени от франчайзодателя. В допълнение към предварително одобрените маркетингови материали, повечето франчайз системи ще ви осигурят метод за подаване на маркетингови материали, които самостоятелно произвеждате за тяхното одобрение.
Преди да влезете в която и да е франчайз система, уверете се, че разбирате какви типове подкрепа ще ви предостави франчайзодателят. Важно е също така, когато говорите с други франчайзополучатели по време на дължимата грижа, да разберете колко е ефективен франчайзодателят в осигуряването на подкрепата. Не забравяйте, че ако подкрепата, която очаквате, не е включена във вашето споразумение за франчайзинг, не трябва да очаквате от франчайзодателя да я предостави.