Има добри причини да не изпращате веднага продаван продукт
Вярно е, че най-добрите практики за обслужване на клиенти изискват да ги изпратите възможно най-бързо , но също така е вярно, че не искате кораб, докато не сте сигурни, че сте избягвали типичните измами срещу продавачите , включително измамни плащания.
Програма за защита на продавачите на eBay
Хубаво е да се квалифицирате за програмата за защита на продавачите на eBay за вашите допустими продажби, тъй като това ще ви даде предимство при спечелването на каквито и да е битки при спорове с клиенти, ако те станат проблем. За да се квалифицирате, не трябва да изпращате кораби, докато PayPal не каже, че е добре да изпратите артикула си, което означава, че eBay и PayPal не предвиждат никакви проблеми, свързани с плащането или покупката на купувача.
Статус на кораба в eBay: Знаейки кога е добре да го изпратите
Разберете кога е добре да изпратите елемента си в иБей, като същевременно избегнете евентуални проблеми и останете в доброто благодарение на eBay за защита на продавачите, като проверите областта "Данни за транзакцията" на страницата с подробности за продаваната от вас позиция. Вероятно ще видите една от няколкото фрази, подчертани видно. Ето какво означават те:
Ако състоянието казва " ОК за изпращане", това означава, че плащането на купувача е изчистено, средствата са прехвърлени в профила Ви в PayPal, а защитата на продавача - ако въпросният артикул е подходящ за него - е активна за продажбата.
За да избегнете възможността за отрицателна обратна връзка, трябва да изпратите елемента на купувача веднага щом видите това състояние.
" Да не се изпраща още " означава, че иБей и / или PayPal или са видели нещо, което не харесват за купувача или сделката, или че плащането на купувача все още не е изчистено. Тъй като някои форми на електронно плащане могат да отнеме няколко дни, това не е непременно причина за тревога (въпреки че може да бъде причина за разочарование за продавачите, които се надяват на бърз достъп до средства ).
Когато видите това състояние, вашата роля като продавач трябва да изчака до промяна на състоянието. Ако въпросната продажба отговаря на условията за защита на продавача, тази защита няма да се прилага, ако изпращате това съобщение .
" Stop - Do not Ship " ви казва, че eBay или PayPal искат тази продажба да бъде отменена. Платежът не е изяснен (в този случай няма да получите средства в сметката си) или купувачът е установил, че не е допустим да направи тази покупка на иБей, често поради спиране на някакъв вид, транзакция. Така или иначе, няма да получите никакво плащане за тази транзакция, а иБей ще я отмени, така че да можете свободно да обновявате стоките за други купувачи.
Бъди търпелив
Докато може да се чувствате разочаровани, ако ви се наложи да изчакате, преди да изпратите артикула си, особено в случаите, когато купувачът ви натиска активно да ви предостави проследяващ номер, имате шанс да загубите вашите стоки и всички пари, ще получите за него, ако решите да го изпратите, преди PayPal да ви даде всичко ясно като продавач.
Ако купувачите изискват незабавно изпращане или обяснение защо не е настъпило, най-добрата политика е просто да им кажете истината, обяснявайки, че иБей не ви позволява да изпращате, докато плащането не бъде изчистено.
Други съображения
Ако сте нов продавач, Paypal може да задържи средствата ви, в някаква степен на доверие, в продължение на три дни, след като проследяването на Вашия пакетен превозвач потвърди, че клиентът е получил Вашия артикул. Ако виждате това да се случва в профила ви, следвайте указанията на eBay и продължете да изпращате артикули, само когато те ви кажат, и разберете, че средствата са били действително получени и платени в профила Ви и това е просто въпрос на време, докато Paypal ги освободи за теб.
Също така имайте предвид, че ако купувачът ви даде слаб рейтинг за ефективност, рейтингите с нисък детайлен продавач в сделки, отговарящи на условията за защита на продавача, няма да се отчетат срещу вас, ако са изолирани случаи, което почти винаги е вярно за PayPal-забавени пратки.
Вие печелите много предимства, като следвате съветите и времето на PayPal по отношение на корабоплаването. Уточнете успеха си в продажбата на иБей, като изчакате, когато PayPal каже да чака, и корабоплаването, когато PayPal казва, че ще кораб.
В края на краищата, вероятно не искате наистина да изпратите даден елемент само, за да разберете, че PayPal не е успял да изчисти транзакцията и няма никакви средства, които са приключили.