Входове, резултати, резултати, въздействие - каква е разликата?
Наистина, едно ново движение, наречено ефективен алтруизъм (подкрепено от етикета Петър Сингър), се разпространява като горски пожар, особено сред младите донори и най-новите технолози филантропи.
Само помислете за фондацията Мелинда и Бил Гейтс и други филантропи като Марк Зукерберг в Facebook.
Те търсят причините, причинявани от данни, да се върнат с техните съдби.
Това ново очарование, свързващо филантропията с измерими резултати, е привлякло много организации в мътните води на оценката на програмата.
Повечето специалисти с нестопанска цел обаче не са експерти по измерване. Но те трябва поне да са наясно с основните понятия. Специалистите по набиране на средства трябва да могат да говорят и да пишат за резултатите.
Моят ресурс за измерване е Управление на резултатите - Как неправителствените организации могат да измерват резултатите от Робърт Пенна. Пенна е специализирана в измерването на сектора с нестопанска цел и работи с "Charity Navigator", за да разработи начини за включване на благотворителни резултати в рейтинговата си система.
Ето някои прости обяснения, събрани от отличната книга на Пенна, за най-често срещаните термини, когато говорим за измерване.
Какво представлява програма?
Програмата е продукт или услуга, която вашата организация предоставя, за да промени ситуацията.
Примерите включват класове, лобиране, кампании за осведомяване на обществеността, извършване, показване или защита на артефакти или животни. Програмата може също така да осигури храна или подслон за нуждаещите се или развлекателни програми за младите хора. Една програма е това, което вашата организация прави.
Какви са входящите данни?
Ресурсите, които вашата организация отделя за определена програма, се наричат входове.
Тези ресурси могат да бъдат финансови, но също така и времето на персонала или доброволците. Експертизата, като консултант или партньорска организация, може да се счита за принос.
Какви са резултатите?
Какво прави вашата програма? Например програма за обучение предлага завършилите. Особено усилие може да доведе до информация като бели книги или проучвания. Бездомният подслон създава напълнени легла.
Обикновено описваме резултати с цифри. Например "... попълнихме 96% от наличните легла ..." или "... нашата програма за обучение доведе до 95 завършили".
Изходите са измерими и лесно се определят.
Това е съблазнително да спрете с изхода, защото те са лесни за производство. Просто пребройте. Колко хора сте служили? Колко ястия ли изядехте?
Но вашата организация трябва да се опита да достигне до следващото ниво на резултатите и въздействието, за да впечатли финансиращите.
Как се различава резултатът?
Резултатът е ефектът, който вашата програма произвежда върху хората или проблемите, с които се обръщате или адресирате. Например, резултат от програма за обучение може да бъде броят на завършилите, които получават работа и я задържат за определен период от време.
Резултатът е промяна, която се дължи на вашата програма. Тя е измерима и ограничена във времето, въпреки че може да отнеме известно време, за да се определи нейният пълен ефект.
Измерването на резултатите изисква по-значително ангажиране на времето и ресурсите. Освен това може да се наложи да проследите ефективността с течение на времето.
Защо влиянието е от значение?
Въздействията са дългосрочните или косвените последици от вашите резултати.
Въздействията са трудни за измерване, тъй като те могат или не могат да се случат. Те са това, което се надяваме, че нашите усилия ще постигнат.
Например, завършването на програма за обучение може в крайна сметка да доведе до по-добро качество на живот за индивида. Но откъде знаеш? Какви са показателите за по-добро качество на живот? Колко време ще отнеме да видим въздействието?
Въздействията често са несигурни и непредсказуеми. Както казва Робърт Пенна в "Инструменти за нестопанските резултати ", "... въздействията са това, за което се надяваме , но резултатите са това, за което работим ".
Какви средства за набиране на средства трябва да запомнят за измерване
Благотворителните организации често използват термина "резултати", когато всъщност говорят за "резултати" или "резултати".
Бъдете ясни за това, което означава всяка дума и я използвайте по подходящ начин. Също така, се стреми към най-високо ниво на тези резултати, които можете да достигнете.
Съобщенията за набиране на средства, които мотивират донорите, могат да се прочетат много по-различно от информацията, която предоставяте на институционалните финансиращи в предложенията за отпускане на безвъзмездни средства .
Когато набирате средства, се опитвате да обжалвате сърцата на донорите, като същевременно подкрепяте обжалванията си с някои доказателства, че нашите програми работят.
Когато пишете грантове, можете да станете много по-конкретни, като обясните методите си , как оценявате програмите си и какви резултати очаквате.
Но ключът към ефективното набиране на средства е да се уверите, че благотворителността ви може да измери резултатите. И да разберете на какво ниво го правите. Термините, които използвате в донорските си съобщения, може да нямат значение толкова много. Това се случва на фона, което се брои.
Ако съществуват критичните данни, можете да отговорите на всеки въпрос, който може да излезе, дали този въпрос идва от фондация или от голям донор.
Освен това, всички тези данни помагат да се определи какво е работило и какво не. По този начин подобрявате програмите си.
Как измерването се вписва в цялостната висока производителност
Колкото и важно да е измерването, то е само част от това, което създава високоефективна организация с нестопанска цел, която не е с висока ефективност.
Групата на посланиците "Пренасочване на разума" разработи рамка за висока ефективност в социалния сектор. Особено полезно е нейният раздел за това как дори малките организации с нестопанска цел могат и трябва да разберат как да изградят висока производителност от самото начало. Рамката "Leap of Reason" служи като удобен контур на "стълбовете" с висока производителност. Тези стълбове включват:
Стълб 1 : Смело, адаптивно изпълнително и бордово ръководство ( водещ стълб )
2-ри стълб : дисциплинирано управление, насочено към хората
Стълб 3 : Добре разработени и добре изпълнени програми и стратегии
Стълб 4 : Финансово здраве и устойчивост
Стълб 5 : Култура, която оценява ученето
Стълб 6 : Вътрешен мониторинг за непрекъснато подобряване
Стълб 7 : Външна оценка на ефективността на мисията
Въпреки че много по-малки организации с нестопанска цел могат да бъдат претоварени от този модел, авторите му настояват, че това може да се направи, стъпка по стъпка:
"Установихме, че високото представяне е по-малко за конкретни решения и по-скоро за контекст и рамка за вземане на решения. Много организации и лидери са установили, че укрепването на организационната им дейност в крайна сметка обхваща всеки компонент от тяхната работа, всеки аспект от тяхната организационна култура , и всяка функция в организацията. Макар че това може да звучи преобладаващо, не е нужно.
За организациите с нестопанска цел измерването трябва да се разглежда в контекста на такъв модел, не само защото е необходимо да се кандидатства за конкретна безвъзмездна помощ или да се направи случай на значителен донор. Ако измерването стане част от общ план, то става по-естествено, по-лесно и по-устойчиво.
ресурси:
Инструментът за резултати с нестопанска цел , Робърт М. Пенна, Уили, 2011 г.
Скандал на посланиците
Оценка и измерване на резултатите, Национален съвет на организациите с нестопанска цел