Инструментариум на техниките
Това търсене идва особено от донори и доставчици, като например фондации . За съжаление, много организации с нестопанска цел нямат обективни данни, които да показват, че техните резултати заслужават подкрепа.
Този факт е малко шокиращ, когато мислите за него. Но тогава благотворителните организации са били много заети с предоставянето на програми и понякога просто се надяват, че помощите, които те прилагат за социалните нужди, ще работят.
Но дори и най-малката неправителствена организация е чула призива за по-голямо ударение върху измерването на резултатите , отчитането и прозрачността . Обаче, как да направите това често е било неясно или разпръснато от тук до там.
Това е мястото, където тази книга идва. Това е The Nonprofit Outcomes Toolbox: пълен пътеводител за ефективността на програмата, измерване на резултатите и резултати , Робърт М. Пенна, доктор, John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Макар че "Toolbox" вече е на няколко години, тя продължава да бъде най-всеобхватната работа по това как неправителствените организации могат да финансират по-ефективно чрез измерване и отчитане на резултатите.
Впечатлен от обхвата на книгата, но и малко по малко от нейните 350 страници, се чудех как да убедя по-малките организации с нестопанска цел да инвестират в очевидно полезен ресурс, който може да служи като курс "всичко в едно" в управлението на резултатите.
Обърнах се към доктор Пенна с няколко въпроса. Ето резюме на интервюто ни.
Ръководство за организации с нестопанска цел: Как може да се фокусира върху резултатите дори и върху малка организация с нестопанска цел? Какви са потенциалните резултати от управлението на резултатите за организации с нестопанска цел, които са свързани с време и ресурси?
Пенна: Най-големите ползи от изходния подход за по-малките организации с нестопанска цел идват от познаването на това, което между усилията им наистина работи и знае колко добре работят тези неща. Макар че всяка организация би имала полза от този вид информация, особено важно е за по-малките организации с по-малко ресурси, които трябва да направят всеки долар, като всеки час на персонала се брои. Как се развиват тези предимства? По два начина:
- Знаейки какво работи, една организация може да насочи повечето от ресурсите си към тези усилия. Това е особено важно в момент, когато се правят съкращения във финансирането от различни източници. В случай, че по-малките организации трябва да намалят собствените си дейности, как е решението къде да се намалят ангажиментите, които трябва да се направят при отсъствието на солидна информация относно изпълнението на едно или друго усилие?
Всички организации, дори по-малки, трябва да знаят как се изпълняват програмите и инициативите си и най-добрият начин да се постигне това е да се използва изходна рамка, която определя цели и мерки за постигане на напредък в постигането им. При отсъствието на това много остават догадки;- В епоха, в която все повече социални инвеститори, физически лица, институции и правителства искат доказателства за изпълнение на своите грантове, по-малките организации не могат да си позволят да разчитат на традиционните основания за подкрепа, много от които се основават на размера на проблема или трябва да се обърне внимание или колко трудно работи организацията.
Докато тези подходи са работили в миналото, тъй като резултатът се разпространява, онези, които нямат доказателства за представянето, все повече ще бъдат изоставени. Добавете към това факта, че рейтинговите услуги като Charity Navigator се преместват към платформи за оценка, които включват компонент за ефективност или въздействие.
Освен това многобройни неотдавнашни проучвания показват, че ефективността на организацията е основното нещо, от което се интересуват донорите , и става ясно, че в рамките на няколко години резултатите ще станат стандарт, по който се оценяват повечето организации с нестопанска цел.По-малките организации просто не могат да си позволят да бъдат изоставени, тъй като останалата част от сектора се придвижва неумолимо към резултатите; такова настъпване само ще влоши неблагоприятните условия, при които толкова много от тях сега действат
Ръководство за организации с нестопанска цел: Ако организация с нестопанска цел е трябвало да избере само една или две неща, които да приложите от книгата си, какво препоръчвате?
Пенна: Отговорът на този въпрос до голяма степен зависи от това къде тази организация вече може да използва резултатите си. Ако целият предмет на резултатите е нов или все още много объркващ за една организация и нейния персонал, по всякакъв начин бих предположила, че те започват в началото и получават първите четири глави под коланите си.
За организацията, която разбира основите на резултатите, тяхната терминология и начините за определяне на смислени, устойчиви цели за постигане на резултати, бих предложила да започна с втора част на книгата. Работа с резултатите. Планиране (Глава 5), Оценка на капацитета (Глава 6) и Проследяване (Глава 7) ще бъдат местата, които бих предложил да започна. По-напредналите организации биха могли да се възползват от Част трета и четвърта.
Всичко, което каза, че част втора наистина е сърцето на книгата и това е секцията, която бих предложил на повечето организации, ако времето и ресурсите им са ограничени.
Ръководство за организации с нестопанска цел: Как може управлението на резултатите да помогне на малките организации с нестопанска цел да наберат повече средства от донори и доставчици?
Пенна: Донорите от всякакъв вид и ивици все повече търсят индикации за ефективност и ефективност. Това важи особено за донорите, които дават повече от $ 100.
След като даденото от индивида надхвърля ограничените суми, които често се правят на емоционална основа, някаква степен на въздействие става задължителна. Управлението на резултатите е необходимо дори за малките организации с нестопанска цел да останат в играта.Но дори и малките организации с нестопанска цел могат да направят непреодолима подкрепа, ако имат доказателства за тяхното въздействие . Традиционно, и особено за много по-малки местни организации с нестопанска цел, това не беше необходимо. Ако фокусът беше локален и донорите бяха местни, всичко, от което се нуждаеше, беше да се каже: "Ето проблемът, всички вие сте наясно с него и се опитваме да помогнем за решаването му".
В съвременната икономика обаче дори този вид обжалване стана по-трудно. Независимо дали малката организация с нестопанска цел търси пари от града или окръга, от местна фондация, от организация като местната епархия, съвета по изкуствата или от United Way, ресурсите са оскъдни и конкуренцията е по-твърда от всякога.
Предвид ограничения им размер и често фино настроен фокус, по-малките организации с нестопанска цел често са много по-близо до ситуациите, в които се отнасят, отколкото техните по-големи, често по-добре снабдявани братовчеди. Тази ситуация, когато те са по-близо до тези, които обслужват, работят с по-малко посредници и имат по-интимна представа за положителните и отрицателни влияния върху общността, могат да им дадат уникално предимство, когато става въпрос за улавяне на доказателства за тяхното въздействие.
Въпреки това - и това е голямо "обаче". Това също така означава, че те трябва да зададат правилните цели, да съберат точната информация и да избегнат обичайните "чувстващи се добри истории", които се съсредоточават върху индивидуална или индивидуална звезда. Благотворителните организации трябва да се научат да разказват своите истории по начин, който не просто отразява липсата на проблем.
Управлението на резултатите не трябва да бъде преобладаващо предприятие за малка организация с нестопанска цел. Тя започва с идентифицирането и определянето на правилните цели и представянето на тези, които всеки, ръководството, персонала и заинтересованите страни разбира.
Първата стъпка за организациите с нестопанска цел е да се идентифицират индикаторите, които ще им кажат в реално време дали са на път или не. След това направете курсови корекции, когато доказателствата сочат, че е необходимо. И представяйки постиженията по начин, който важната аудитория разбира, и това показва истинската стойност на това, което прави организацията.Не е нужно суперкомпютър, масово скъп софтуер или екип от анализатори на високи цени. По-скоро това е ангажимент на ръководството да направи това, познаване на основите и персонал, обучен в елементарните стъпки.
Обжалването на финансова подкрепа, основаващо се на стабилна основа на доказана ефективност, е ключът към фискалната стабилност на големите и малките организации с нестопанска цел. Има многобройни програми, много от които са по-малки и не са особено добре финансирани, които са били много успешни в използването на резултатите, за да подобрят набирането на средства. Това може да бъде направено!
Ръководство с нестопанска цел: Книгата е доста як хранене за малки неправителствени организации, които са свързани с време и ресурси. Как да се доближим до нея по най-продуктивния начин?
Пенна: Книгата е разработена така, че организациите да могат да започнат отначало и да работят в своя собствен ход, от по-прости концепции до по-модерни. Те могат да се занимават и с отделни глави като самостоятелни грундове по различни теми. Книгата трябва да бъде изчерпателна. Но както обикновено не се чете покритието на енциклопедията, за да се покрие при продължително заседание, Toolbox се използва най-добре като ресурс за намиране на отговори на незабавното натискане.
Ако не сте сигурни точно каква е разликата между "резултатите" и "резултатите" или как да съобщите резултатите си, след като ги знаете, на вашите донори, тогава мисля, че това е книгата за вас.
Кутията с инструменти е изработена внимателно, като се използва лесен за разбиране език, много казуси и примери, както и упражнения, които намаляват размерите на най-трудните теории. Както предполага Пенна, това не е книга, която ще консумирате на няколко заседания, но може да се превърне в един от любимите ви ресурси.
Кен Бергер, бивш президент и главен изпълнителен директор на Charity Navigator, написа предговора към книгата и обобщи надеждите на всички нас, че неправителствените организации могат и ще станат по-отговорни:
"Д-р Пенна и аз споделяме мечта, че благодарение на тези инструменти, някой ден най-ефективните и ефективни организации с нестопанска цел ще получат огромното мнозинство от инвестициите във времето и съкровището на нашето общество ... .Сториите са важни, но без данни, за да ги подкрепят , те в голяма степен са безсмислени в по-голямата картина на промяната на нашия свят към по-добро. "Не забравяйте да проверите блога на Penna.