Навигация в света на As-Is eBay търгове и техните продавачи
"Въпреки че правим всичко възможно, за да инспектираме всеки елемент, който продаваме, не можем да изпробваме всички елементи подробно и всички продажби трябва да бъдат считани за окончателни и AS-IS, никакви възвращаемост или допълнителни вземания."
"Този елемент е гарантиран, че е точно това, което е изобразено и описано тук, но то иначе се продава като AS-IS, без възстановяване или обмен."
"Всички продажби са AS-IS, няма връщане. Проверете нашата обратна връзка и офертата с увереност! "
Тези изявления и други като тях са особено разочароващи за купувачите, които са нови за иБей, които оправдано нямат представа какво да правят от тях. Как се прави позиция, която е "гарантирана" в началото на изречението, да се превърне в елемент "AS-IS, няма възстановени суми" в края на същото изречение? Защо бихте "наддавате с увереност" на елемент "AS-IS", който не може да бъде върнат?
От перспективата на продавача
Всъщност много продавачи, използващи такива, ще щастливо възстановяват суми или да си разменят артикули от типа "АС-ИС" при определени обстоятелства, въпреки че никога няма да го признаят публично. Това, което наистина се случва тук, е, че продавачът се защитава в случай на какъвто и да е спор - те започват да се заемат от позиция, в която нямат правна отговорност. Макар че това може да изглежда като злоумишлена практика за продажби, това често е много нормално нещо за продавача да направи, поради няколко причини:
- Разнообразието от стоки на eBay. Стоките, които се продават на иБей, са с почти безкрайно разнообразие от условия и ценности и това означава, че за някои категории стоки, особено за еднозначни или езотерични стоки, може да бъде много трудно да се обясни на купувача точно какво получават.
- Многообразието на купувачите на иБей. Различните купувачи могат да имат различни очаквания. Единият търг на "антикварен часовник" може да привлече любители, които са свикнали да продават двора и бълхите, колекционери, които са свикнали да бижутери от висок клас и деца от колежа, които просто искат да изглеждат хладно и да имат време. Всяка група може да има различно разбиране за това, което означава "отлично състояние" и за какво става въпрос.
- Трудни или неразумни купувачи. Едно нещо, което прави бизнеса на eBay много различен от обикновения бизнес, е, че сравнително малко количество недоволни купувачи (в някои случаи число, което може да се брои от една страна) може да изключи целия ви бизнес, ако eBay реши, че сте били несправедливи взаимоотношенията. Най-лесният начин да преодолеете този проблем е да използвате мега-отказ от отговорност "всички стоки са AS-IS" във всички ваши търгове.
- Реалности на някои фирми от иБей. eBay е един от световните центрове за преразпределение на употребявани стоки и много стоки на продавачите са придобити като части от масивни партиди на едро на употребявани артикули, артикули за отдаване под наем, изоставени стоки, нови стари запаси или други големи и разнообразни асортименти от акции. Продавачите може да нямат време да тестват всеки от 4 000 мобилни телефона, които наскоро са пристигнали, и може би не знаят как да тестват камиона на рентгеновите машини, които се намират в техния склад. Когато рециклирането от този вид е бизнес модел, продавачите нямат реален избор, а да продават на базата на AS-IS. Много от тези продавачи просто използват очните си топчета, за да "инспектират" артикулите и да публикуват неща като "изглежда в добро състояние" в своите описания.
- Невъзможност за посочване на ясни условия. За някои видове артикули предоставянето на ясно условие е почти невъзможно. Такъв е случаят с много по рода си, работещи / износени, "неработещи само за части", антики и други подобни необичайни търгове. В такива случаи продавачите приемат, че купувачите осъзнават, че купуват напълно непознато качество и че това е самото естество на въпросния тип артикули.
В края на деня е важно да се отбележи, че продавачите не продават неща със затворени очи, нито винаги показват непременно стоки за продажба на основа AS-IS, просто защото са престъпници. Продавачите знаят, че думите "AS-IS" в търг означават по-малко оферти и по този начин по-ниски продажни цени. Това е съзнателно изчисление, което те са направили за това как искат да управляват бизнеса си и какви приходи (спрямо разходите за обслужване на клиенти) искат да поддържат.
Знаейки как да се възползва максимално от търговете на AS-IS обаче е малко по-сложно от това, защо продавачите може да ги използват. Ето някои съвети, които трябва да запомните, когато плавате скъсаните, но съблазнително евтини морета от "AS-IS" иБей продукти:
- Не предполагайте, че няма риск. Само защото мислите, че даден елемент изглежда страхотно в картина, не предполагайте, че продавачът ще ви подкрепи, ако нещо се обърка, просто защото продажбата AS-IS е обичайно на eBay. Има наистина някои продавачи на боклуци на иБей, които се грижат за надеждата на хората да получат нещо за нищо, като поемат риск.
- Ако мразите риска, не го приемайте. Ако работите с ограничени бюджети, сте привлекателен купувач или просто не сте носител на риска, най-добрият съвет е да се изключите изцяло елементите от AS-IS. Има и други добри сделки, които трябва да се имат на иБей; няма нужда да застрашавате ума си.
- Избягвайте "нещо за нищо" AS-IS търгове. Да предположим, че нещо ще се продава само на малка част от стойността му, ако продавачът знае от самото начало, че не е добре. Докато търговете AS-IS могат да бъдат чудесни сделки, те обикновено са само добри, за да се спестят 10-40% от цената на един елемент, ако те са нагоре и нагоре. Системата за домашно кино в размер на $ 10 000, която се продава за фиксирана цена от $ 100 с безплатна доставка, по всяка вероятност не е просто AS-IS, а също и счупена и повредена. Използвайте здравия си разум и, освен това, избягвайте да вземате високи доларови стойности за артикулите на AS-IS, освен ако не са антични предмети или колекционерски ценности .
- Прочетете внимателно описанието на елемента. По-често, отколкото не, това е мястото, където купувачите AS-IS правят грешката си. Ако е известно, че даден елемент не работи или не е известен като непълни, много от продавачите го правят ясно в описанието на артикула . За артикул на добра цена, продадена като AS-IS, прочетете описанието с фин зъб, преди да решите да наддавате.
- Проверете отзивите на продавача. Профилът за обратна връзка на продавача е първото място, което бързо изглежда . Потърсете висок рейтинг за обратна връзка, което показва, че продавачът вероятно има богат опит в продажбата на артикули AS-IS на иБей, както и висок процент на обратна връзка, което показва, че купувачите обикновено смятат, че те се справя справедливо.
- Прочетете останалата отзиви за продавача. Не гледайте само на числата; кликнете върху връзката за обратна връзка и прочетете обратната връзка, оставена за този продавач. Много от докладите за отзиви "работи чудесно" и "по-добри от очакваното" ви казват, че този продавач всъщност продава качествени продукти на база AS-IS само за правна защита и причини за бизнес модела. Много от "не са работили" и "Иска ми се да не бях поела риска" докладите за обратна връзка ви казват точно обратното.
- Помолете продавача да тества по-подробно за вас. Изненадващ брой продавачи са щастливи да тестват елемента по-задълбочено, ако знаят, че има сериозен купувач, чакащ в крилата. Обмислете да се свържете с продавача за елемента и да го помолите да извърши няколко прости теста или да ви даде по-внимателен поглед. Много ще щастливо да го направят и ще докладват честно.
- Направете оферта. В случаите, когато е използвана функцията " Най-добра оферта ", направете по-ниска оферта за продавача, ако не ви е удобно да плащате посочената цена за елемент AS-IS.
- Помолете за помощ, ако има проблем. Въпреки думите "AS-IS" в търга, не се колебайте да помолите продавача за помощ, ако стоката пристигне и не работи както желаете. Ако сте учтиви и професионални и продавачът смята, че вашето искане е разумно, много от тях всъщност или ще разделят разликата, ще приемат връщане, или ще ви възстановят парите. Не забравяйте да оставите голяма обратна връзка, ако правят това, тъй като те не са били длъжни да ви помогнат изобщо, но все пак - знак за честен бизнесмен и добро обслужване на клиентите.
- НЕ започвайте, като създавате проблеми. Не забравяйте, че каквато и да е вашата жалба, самата стока е била посочена като "AS-IS", когато е била продадена, което означава, че нямате ливъридж, различен от репутацията на продавача. Ако се свържете с продавач с огнестрелни оръжия, изискващи възстановяване на средства при заглушаване на заплахи, продавачът ще ви игнорира и ще останете с вашата покупка.
- НЕ се свързвайте с иБей или PayPal или подайте спор. Ако в тръжната листа ясно е посочено, че артикулът е бил продаден на базата на AS-IS, губите времето на всички, като подадете спорове или се свържете с eBay . Вземете бучките си и продължете, като се запознаете малко по-добре и се погрижете следващия път да не предлагате стоки AS-IS, тъй като те очевидно не са за вас.
В крайна сметка може да е трудно да се знае дали закупуването на AS-IS е за вас, докато не го опитате няколко пъти и ще откриете резултатите. Въпреки, че поемането на рискове от този вид не е за всеки и определено не е за покупки, които са от решаващо значение за вашето благополучие по един или друг начин, много списъци AS-IS могат да донесат щастливи резултати.
В страната на иБей, предупреждението за опасност може да стане значително по-сложна фраза, отколкото в "реалния живот". Дръжте разума си за вас и може да откриете, че списъците AS-IS не са толкова мистериозни.