Каква е гаранцията за иБей?
Гаранцията на eBay гласи:
Повечето продажби на eBay вървят гладко, но ако има проблем с покупката, гаранцията за връщане на пари в брой на eBay гарантира, че купувачите получават елемента, който са поръчали, или получават парите си обратно.
Купувачите могат да използват гаранцията за връщане на пари в брой, когато:
- Те не получават елемент
- Те получават елемент, който не съвпада с описанието на описанието
Покупките се покриват от гаранцията за връщане на пари в брой на eBay, когато са в сила всички от следните неща:
Елементът не е получен или не е както е описано в списъка.
Купувачът съобщава, че не е получил елемент или иска връщане в сроковете за гаранция за връщане на пари в брой.
Купувачът направи покупката на eBay.com чрез касов артикул или eBay фактура с един от следните начини на плащане:
PayPal
PayPal кредит
Кредитна карта или дебитна карта
Точката бе платена в едно плащане (включително плащания с PayPal Credit).
Разкриване на всякакви недостатъци в описанието
Много добре е да продавате несъвършени елементи на иБей.
Понякога купувачите искат артикул за части, за повторна употреба, за повдигане на цикъл, или не се интересуват от дефекти или повреди. Ключът към пребиваване в рамките на eBay указанията е да разкрие всякакви недостатъци в описанието и снимките. Опишете елемента с текст , сякаш няма снимки и направете снимки, сякаш няма описание.
Някои примери за недостатъци за разкриване;
- Петна
- Сълзи, сълзи
- дупки
- Липсващи части
- Всяко износване (нормално или прекомерно)
- Повреда на водата
- Миризмите
- Пастели, маркери, химикалки или моливци
- Смажете маркери, направени от магазини за спестовност
- Лепила (лепило от ценови етикети и т.н.)
- Пукнатини, пукане
- Чипове на чупливи предмети като стъкло, керамика, керамика, ястия
Възможно е, дори нормално, купувачът да не чете внимателно описанието или да разгледа всички снимки. Има само толкова много продавачи, които могат да направят - не можем да принудим купувача да чете или да преглежда снимките. За съжаление купувачите бързат. Ако купувач подаде спор, че даден артикул не е както е описано и продавачът е разкрил недостатък, иБей ще се обърне към продавача. Това често се нарича разкаяние на купувача. Докато продавачът разкрие недостатъка както в текста, така и в писането, и го прави очевидно в списъка, иБей ще се обърне към продавача.
Разкриване на правилата за връщане
Продавачите на иБей могат да изработят собствените си политики за връщане, стига те да са в обхвата на това, което иБей позволява. Например, продавачите могат да заявят дали купувачът или продавачът плаща връщането на корабоплаването при връщане на разкаяние на купувача. Повечето продавачи изискват от купувачите да плащат връщане на пратката. Продавачите могат да предложат елемент за замяна или замяна като част от политиката си за връщане.
Продавачите могат също така да начисляват такса за възстановяване до 20% от продажната цена на артикула.
Разкриване на правилното състояние на елемента
Уверете се, че описанието ви съдържа правилно и точно състояние на елемента. Изборът е:
- Ново с маркер
- Ново без етикет
- ново с дефекти
- Предварително са собственост
Когато продавате предметни артикули, винаги подкачвате елемента си. Думи като отлични, като нови, много добри и страхотно състояние са субективни и това, което изглежда отлично за вас, може да не изглежда отлично за купувача. По-добре е да се класифицира дадена стока като "добро преувеличено състояние", дори ако е като нова. Нека купувачът да бъде приятно изненадан, вместо да оставя място за грешка.
Отделете време, когато описвате и фотографирате вашите продукти на иБей. Вашата задача е продавачът да описва точно елементите с текст и снимки. Купувачите не обичат изненадите, когато става въпрос за условие и запомнят, те получават последната дума с обратна информация след сделката.
Актуализирано от Сузане А. Уелс на 27 септември 2016 г.