Направете най-много време за пазаруване в магазина си
Markdowns
Бъдете готови за 26 декември и не чакайте до януари за тях. Колкото по-бързо обръщате тази стока, толкова по-бързо можете да освежите магазина. Много търговци на дребно чакат да направят продажби през януари, за да изчистят инвентара. Макар че това е добра практика, наистина означава, че не поръчвате пресни стоки до февруари. Което означава, че магазинът ви не е "нов" до март.
Персонал
Използвали сте повече хора от всякога. Трафикът ще се премести от продажба до запазване на продажбите. Персоналът на магазина ви помага да преобразувате тези, които се завръщат в обмен . Твърде много търговци на дребно просто персонал, който да се занимава с връщания. Вашата цел трябва да бъде да останете, за да се справите с обмена и новите продажби. Обучете всички, за да предложат продажби, когато обработват връщане. Също така, ако правите много подаръчни карти преди Коледа, тогава много от вашия трафик ще бъдат нови продажби. Бъдете готови да продадете.
Клиентски опит
Помислете, че денят след Коледа също отбелязва официалното стартиране на сезона за подаръчни карти.
Хората са във вашия магазин, за да използват своите подаръчни карти, които са получили за Коледа. Помислете за някои начини, по които можете да добавите нещо допълнително към опита на клиента. В края на краищата това може да е първият път във вашия магазин, така че трябва да ги ухажвате .
реклама
Намалете рекламните си разходи. Хората знаят, че вашите неща са в продажба - вие сте в търговията на дребно!
Всички неща се продават. Вместо да давате парите си на вестника, дайте го на себе си. Или още по-добре, използвайте част от него, за да мотивирате услугата на служителите си с клиента през тези дни. Или използвайте част от него за закупуване на стимули за вашия клиент.
Отскачащи гръбчета
Бъдете щедри с купоните за връщане назад с клиенти. Извадете чантата си с стимули да се върнете. Клиентите излязат от режима "пазаруване ярост" през януари, така че се опитайте да ги запазите в магазина си с някои големи стимули.
Съхранявайте атмосферата
Коледа приключи. Опитайте се да направите магазина да отрази това. Променете музиката. Свалете венец и венци и промоционални знаци през декември и дайте на магазина нов стил. Шансовете са много от хората, които идват там преди Коледа. Представете си колко изненадани биха били да намерят магазин с различен вид, отколкото когато бяха преди три седмици? Плюс никой в търговията на дребно не прави това, така че казвате на клиента си, че сте различни, уникални и специални.
Пълноценен Мърчандайзинг
По-рано споменахме, че цената Ви се оценява на цена, но това също е страхотно време, за да получите на свежи стоки с пълна цена на пода. Не забравяйте, че много от тези клиенти използват парите на друг човек (карта за подарък), така че те са по-склонни да търсят нов елемент от остатъка.
И новите елементи имат пълен марж.
Visual Merchandising
Същото важи и за визуалното ви merchandising . Премахнете "Коледните" дисплеи и дайте малко свеж поп на магазина. Не се чувствайте принудени да променяте всяка крайна точка и всяка таблица за показване, но достатъчно от тях, за да освежите магазина, се изисква.
CRM
По време на празниците нашите служители са доста мързеливи, когато улавят информация за клиентите в CRM. Прекарайте известно време, като подчертавате важността на имейл адресите и друга информация за връзка с клиента. Обърнете внимание на неотложността около програмата си за лоялност. Отново, тъй като толкова много подаръчни карти се продават преди Коледа, екипът ни може да се измъкне от навика на тези важни неща.
Любовта на служителите
Помислете, че вашите служители току-що са преминали най-изтощителните четири седмици от живота си. И сега ги молите да ви дадат още повече.
Ако практикувате идеите, за да запазите здравето си на служителите си по време на празниците , тогава тази седмица просто правите неща, за да им покажете, че сте загрижени. Starbucks работи върху вас, масажист в стаята за почивка, обяд на вас са само няколко начина да покажете вашата благодарност за всичко, което са направили за вас този сезон за продажба.
Долната линия е, че освен големите продажби, клиентите не очакват много от търговец на дребно през тази седмица. Повечето търговци на дребно са "извън газа" и прав бряг до новата година. Ако удариш числата си, определено е примамливо да седиш назад и да не продължаваш да буташ. Но няма по-добро време от годината, за да се насладите на клиентите, отколкото седмицата след Коледа. Всички знаем, че последното впечатление е най-важното - направете последното впечатление от магазина си през тази година, което ще ви преведе през следващия.