Започнете деня с правилния начин да настроите себе си за големи продажби.
Ето пет неща, които трябва да правите всяка сутрин, за да настроите тона и да подготвите магазина си за страхотен ден за продажба:
1. Пристигате един час преди отварянето
Ако сте началник-ръководител по график, бъдете в магазина поне един час преди отварянето на вратите. Първо, това ви позволява да подготвите магазина за деня по непълен начин. Ще имате неща (въпроси) от вчера, които ще трябва да се справят със специални поръчки или проблеми на клиентите. Но вашият приоритет трябва да бъде продажбите на ДНЕС, а не вчерашните проблеми.
Знам, че много собственици на магазини ще намалят отварянето на екипажа, за да спестят разходи за заплати, но отново и отново виждам, че екипаж за отваряне на скелет, който е претоварен и не е готов да се изправи срещу деня, ще продава по-малко в сравнение с нов екипаж. Единственият служител се качва, за да отвори магазина, а междувременно и първият клиент влезе и дори купува, купува по-малко от това, което би могло да има, защото чакаше разсеян продавач.
Какво искам да кажа с това (и много от вас могат да се отнасят), ако все още мислите за отварянето на магазина, когато чакате клиента, не мислите за допълнителни продажби или по-големи маржин продукти. Вие мислите да изведете клиента навън възможно най-бързо, за да можете да завършите контролния списък за отваряне.
Това попада под заглавието "пресичане на долара", за да се вземат пари. Съгласен съм, че вашата работна заплата ще бъде по-малка, но вашите продажби могат да бъдат прекалено. Продажбите лекуват всички злини със сигурност. Вашата работа е да подготвите магазина за продажба.
Освен това, ако сте готови и клиент се появи в 9:45 ч., Можете да осигурите отлично обслужване на клиентите и да отворите вратите рано само за тях. Нищо не е по-разочароващо, отколкото да седите в колата си, чакайки хората да отворят магазина. (Особено, когато можете да видите всички служители, които просто стоят вътре чакат часовника да удари 10!)
2. Проучване от прага
Най-удачното впечатление, което клиентът Ви получава, когато влезе в магазина ви, е, когато първо се разхожда на вратата. След като изключите алармата, върнете се на предния вход. (да, казах, след като изключите значението на алармата, преди да отидете на бюрото или офиса.) Обърнете се и застанете на вратата и проверете магазина си. Какви дупки виждате в мърчандайзинг? Какви продукти са продадени от рафтовете, но не са заменени? Има ли някакви признаци, които липсват? Привличате ли се към различните отдели? Изглежда ли привлекателен? Има ли боклук навсякъде? Има ли лампа навсякъде?
Направете списък с всичко, което виждате, и задайте екипа си да коригира, преди да отворите.
Много търговци на дребно започват списъците си със задачи, след като магазинът се отвори, но това означава, че първите няколко клиенти имат различно преживяване от останалите в този ден. Трябва да надвишавате очакванията на всеки клиент всеки път. И това започва, като е напълно готов за първия.
3. Фокусирайте се върху опита на клиентите
Докато проучвате и подготвяте, погледнете нещата от гледна точка на клиента, а не от вашите собствени. Това е толкова лесно, колкото собственикът на магазина да бъде заловен в "оперативния" изглед на магазина срещу опитен изглед. Дали стоката и магазина са готови да доставят опита? В моята книга, Culturrific! Говоря за факта, че вашият продукт е опит на клиентите, а не стоки. Хората ще плащат повече за един опит, така че да си магазин и хората готови да достави един изключителен един.
4. Фокусирайте се върху хората
Ние сме склонни да фокусираме сутринта върху магазина, а не върху нашите служители.
Разбира се, казваме добра сутрин, когато им даваме списък със задачи, но истината е, че трябва да прекараме време, за да ги подготвим да продадат. Дали техният ум е готов да продаде? Фокусират ли се? Мотивирани ли са? Дали те са разочаровани? Прекарайте най-малко 15 минути с началния си екип, като ги подготвите да продадат. В някои случаи тя просто може да бъде нищо повече от приятен разговор за това, което са направили в свободния си ден. Не е нужно да сте Зиг Зиглар или Тони Робинс, но вие сте отговорни за техните нагласи. И нагласите им са пряко отговорни за продажбите им и за опита им от страна на клиентите.
5. Завършете деня готов за утре
Сега това може да звучи странно като съвет за сутринта, но най-добрият съвет, който мога да дам, е да не позволите на затварящия ви персонал да се прибере вкъщи, докато магазинът не е готов за отваряне. Твърде често затварящият отбор ще направи минимума и след това ще остави на отбора да отвърне след тях. Най-важното нещо, което един служител може да направи за вас, е да продавате, период! Вашите правила трябва да са такива, че да накарат всеки служител да може да продаде. Макар че това означава, че затварящият екип е там по-късно, това е по време на "непродажба" пъти. И те са там, след като периодът на продажба приключи, а не точно преди да започне. Обмислете мисленето и отношението си, ако имате магазин готов за бизнес сутрин, когато пристигнете, преди да трябва да продавате, а трябва да се втурнете, за да го приготвите, преди да продадете. Каква ще бъде вашата продажна сила, ако трябва да се втурнете?