Всички бизнеси, големи и малки, могат да бъдат негативно повлияни от честите конфликти, причинени от некоректни комуникации.
Собствениците на малки фирми обаче имат предимство тук, защото са по-добре позиционирани, за да видят потенциалните проблеми с комуникацията и да се справят с тях, преди да навредят в бизнеса. Съветите по-долу ще ви помогнат да подобрите процеса на комуникация със служителите си, за да избегнете проблеми, произтичащи от неправилно свързване.
1. Уверете се, че всяка среща има дневен ред
Среща с претоварване е лошо за всеки бизнес, но срещата претоварване без видима цел е още по-лошо. И това може да е причина за некоректни комуникации. Вместо да планирате срещи и да се надявате, че нещата ще бъдат постигнати през това време, бъдете целенасочени за срещите от самото начало. Създавайте зададени дневници за всяка среща, която планирате, и я споделяйте с вашите служители много преди срещата, за да настроите дискусията. Също така е добра идея да поканите вашите служители да добавят елементи от дневния ред, които искат да бъдат обсъдени преди срещата.
2. Споделете всички презентации / документи
Не всеки прави добре бележки по време на срещите, а не всичко, което се обсъжда, ще бъде задържано, когато срещата приключи. Ето защо е толкова важно да се уверите, че всички участници получават копие от презентационни файлове или документи, обсъдени по време на срещата. Още по-добре е да споделите тези файлове преди срещата, така че вашите служители да могат да правят бележки и да преглеждат информацията в реално време.
3. Опростете имейл съобщенията си
Получили ли сте някога бизнес имейл, който е бил толкова дълъг и докоснат на толкова много различни теми, които сте напълно объркани, когато сте го чели? Имейл е един от тези начини на разговор, който е отличен за производителността, но също така може да доведе до объркване и неразбиране. Обикновени навици като запазване на една тема по имейл съобщение, разбиване на съобщението ви в подпозиции и / или точки от куршуми и много дескриптиращо при изчертаване на тема може да бъде разликата между яснотата и объркването.
4. Слушайте внимателно и следете за невербалните изявления
Не всички комуникации - и некоректни комуникации - се случват устно. Докоснахме най-добрите практики по електронната поща по-горе, а тези, които обхващат и други видове писмена комуникация. Но какво да кажем за езика на тялото? От жизненоважно значение е, че сте в хармония с вашите служители и сте в състояние да вземете несловесни забележки. Това може да Ви помогне активно да се справите с проблемите, които служителят може да не е 100% комфортен, като ви отглежда директно. Не забравяйте, че заедно с невербалната комуникация е важно, че като мениджър не само комуникирате ефективно с вашите служители, но и слушате ефективно.
5. Бъдете достъпни
Политиката за отворени врати може да бъде от полза за бизнеса от всякакъв вид. Достъпът до вашите служители ви каже, че ви интересуват техните притеснения и искате да чуете отзивите им. Отворената врата дава възможност на вашите служители да говорят с вас за нещата, които се случват в бизнеса, които може да не ви се виждат лесно. Този вид достъпност може да направи възможността за погрешна комуникация по-малка вероятност за вашия малък бизнес.
Несъвършената комуникация може да се случи много лесно в бизнес среда, но проактивното по отношение на начина, по който комуникирате с вашите служители и им давате възможност да общувате открито с вас, може да ви помогне да избегнете проблемите, които често произтичат от некоректни комуникации. Когато се използва в съчетание с тези съвети за бизнес комуникация, вие поставяте основите на бизнес, който има потенциал да процъфтява и да не бъде задържан от лоша комуникация.