Защото маркетингът е твърде важен и голям, за да се игнорира
Защото маркетингът, макар и със сигурност не е нов, стана известен през 80-те години на миналия век с изключително видимото и ползотворно партньорство между American Express и проекта за реставрация на Статуята на свободата.
Защото маркетингът и корпоративното спонсориране оттогава насам (от 20 милиарда долара през 2016 г.) се превръщат в един от най-популярните начини за набиране на средства за благотворителни организации и пряк път към корпоративната социална отговорност за много фирми.
И така, какво държи бъдещето за маркетинг на причините? Три тенденции могат да предскажат къде отиват следващите причини за маркетинг.
Тенденция # 1: По-голям растеж
Тенденцията за кауза маркетинг определено е нагоре и розово. Управлението на бизнеса, което отговаря за начина, по който се отнася към планетата, хората и потребителите, е достигнал отвъд само малка аудитория към световно движение.
С девет на десет потребители, които очакват от компаниите да направят нещо повече от просто да реализират печалба, Cone Communications потъва в по-дълбокото си годишно проучване на Ebiquity Global CSR . Това проучване установи, че потребителите навсякъде са на борда на корпоративната социална отговорност.
Например:
- 64% от потребителите очакват компаниите да отидат над своите конкуренти, когато става дума за КСО. Само 11% от потребителите твърдят, че КСО не е важно за тях, нито техните решения за закупуване. Всички останали не само съобщават, но могат да накажат компании, които не действат отговорно.
- 90% от анкетираните потребители казват, че вероятно ще превключат марки, за да подкрепят кауза, ако и двете марки имат сходни цени и качество. Още по-изненадващо е, че 57 процента ще закупят продукт с по-ниско качество, ако е по-добър за околната среда или обществото.
- Глобалните граждани все повече вярват, че те могат да окажат въздействие. Почти три четвърти (72%) смятат, че могат да постигнат умерено до значително въздействие върху социалните и екологичните проблеми чрез своите решения за закупуване.
- В световен мащаб потребителите приемат КСО още повече. Повече от три пети ще приемат намаляване на заплатите, за да работят за отговорна компания. Това важи особено за хилядолетия, които според едно проучване искат да работят за компании, които поставят повече акцент върху целта, а не върху печалбите.
- Споделянето може да замести собствеността за много потребители. В проучването "Конус" 62% от потребителите казват, че ще излязат от собствеността на даден продукт, а вместо това да заемат или да споделят продукти.
Бизнесът мислеше, че КСО е вариант. Явно вече не е така. Те се нуждаят от потребители и потребители, които искат да подкрепят добрите си причини чрез покупките си. Те също така очакват фирмите да бъдат отговорни по време на техните бизнес операции.
За организации с нестопанска цел тенденциите също са нагоре. Тъй като споразуменията за маркетинг, направени с бизнеса, са се разпалили. Едно от най-ярките места не е по телевизията или социалните медии, а когато пазаруваме. Благотворителността на Checkout се оказа златен съд за много организации с нестопанска цел , въпреки че не изглежда блестящ или бляскав.
Тенденция # 2: Компаниите започват да търсят потребителите да правят промени
Дейвид Хесекиел от Маркетинговия форум "Cause" казва, че фирмите понякога са обърнали масите към потребителите. Те искат промени в поведението, а не само закупуването на продукти.
Фокусът е върху воденето на по-здравословен живот и безопасността.
Примерите за този подход включват кампанията за отказване от пушене от CVS, ангажиментът "Не може да изчака" да не се пише и да се движи от AT & T и New Balance SparkStart, които насърчават всеки да се движи.
Наред с тази тенденция е свързаният с това интерес към постигането на Generation Z. Те обещават да бъдат още по-социални ангажирани от хилядолетието, плюс това, че са "дигитални местни", които изискват от компаниите да завладеят нови начини за комуникация. Примерна кампания (върхът на шапката на Дейвид Хесекиел отново) беше бюджетното предизвикателство на H & R Block. Той преподава финансова грамотност с забавна онлайн интерактивна програма Дружеството също отпусна стипендии чрез това усилие.
Предизвикателството на поколенията също така принуди маркетинговите кампании да станат още по-многоканални. Разговорите и кампаниите вече включват офлайн реклама, телевизионна реклама, социални медийни канали, видеомаршрутизация и др.
Един пример беше кампанията на Coca-Cola за 2015 г. #MakeItHappy за борба с кибертормоза.
#MakeItHappy започна с реклама за супер купи и след това се плъзна в социалните медии, където хората бяха насърчавани да споделят "позитивност". Не всичко това обаче беше плавно, тъй като Кока-Кола трябваше да спре кампанията си в Twitter, заради гаден шезлонк, който подкопаваше хубавото послание. Нови води, нови проблеми.
Тенденция # 3: Разработване на най-добри практики
Тъй като маркетингът на причините нараства, маркетингът с лоши каузи е бил призован да се отчита. Медиите и обществеността изразиха неодобрение, когато маркетингът на причините се изчерпи от релсите.
Просто помислете за партньорството на Комен за Cure и Kentucky Fried Chicken, или "pinkwashing" етикета, който е засегнал някои маркетингови програми за рак на гърдата през октомври.
Всички искаме добри практики в маркетинга на причините. И те се развиват. Пример за това е списъкът на достойни програми за маркетингови причини за рак на гърдата, съставени от Джо Уотърс и Конм Комуникации. Най-добрите практики в тези програми включват два стандарта за прозрачност :
- като дава достатъчно информация за благотворителната помощ, така че потребителите да могат да я изследват;
- и да каже точно колко пари ще получат благотворителността, както общо, така и от всяка покупка.
Гледайте за най-добрите практики, докато те се развиват. Добри източници включват The Cause Marketing Forum, Cone Communications и Selfish Giving (Блог на Джо Уотърс).