Чувствате ли се виновен, когато отказвахте да добавите долар към сметката си, за да се възползвате от благотворителна кауза, когато сте били в хранителния магазин миналата седмица?
Ако го направите, не сте сами. В проучване на този вид благотворително дарение, 35% от потребителите, които заявиха, че не им харесва да бъдат помолени да дадат на касата, са дали така, защото биха се чувствали виновни, ако не го направиха. Вината работи, въпреки че повечето от нас нямат нищо против да дават по този начин.
Всъщност, тъй като всички ние станахме аклиматизирани към благотворителността в касата, нейният успех е породил повече кампании. Ние всички ще даваме повече на касата, независимо дали купуваме нещо онлайн, взимаме заведения за бързо хранене или правим ежеседмично пазаруване на хранителни стоки.
Защо работят благотворителните кампании за плащане? Защото ни харесва. Седемдесет и един процента от потребителите в едно проучване заявиха, че са участвали в кампании за разплащане, а 55% са заявили, че се радват на това.
Тази практика стана вградена в нашето ежедневие, както показва последният доклад на Engage for Good (преди това "The Cause Marketing Forum").
Шампионският доклад на Американската благотворителна организация за 2017 г. съставя само информация за кампании от 73 милиона долара от някои от най-елитните марки и благотворителни организации, но резултатите са доста изумителни.
Наречени програми за дарителски пунктове, само тези големи кампании са набрали повече от 441,6 милиона долара през 2016 г. (до 4,5% от 2014 г.) и 4,1 милиарда долара през последните три десетилетия.
Забравете умората на донорите, когато става дума за този вид благотворително дарение, тъй като повече кампании са се увеличили, отколкото са се понижили за период от две години.
Фирми и благотворителни организации са на този тип корпоративно / благотворително сътрудничество.
Първите пет "шампиона" на кампанията за 2016 каси бяха:
- eBay Giving Works, която е партньор на хиляди избрани от потребителите благотворителни организации
- Уолмарт / Сам Клубове Чудотворни балони за детски чудотворни мрежови болници
- Годишният регистрационен донос на Петко за организациите за хуманно отношение към животните
- Македонската колекция на Макдоналд за благотворителността в дома на Роналд Макдоналд
- Клиничните балони на Costco за детските чудовищни мрежови болници
Тези кампании са само ключ за това колко голяма благотворителна каса е станала. "Engage for Good", професионалната организация за каузален маркетинг, оценява, че има стотици повече партньорства между дружества / благотворителни организации, които отнемат стотици или хиляди долари за много причини, както местни, така и национални.
Какво кара този успех? Особната благотворителна кауза има значение. Изследването от 2017 г. установи, че най-привлекателната причина е здравето на децата. Например, МБАЛ "Детска Чирак" и Детска Изследователска Болница "Сейнт Джуд" са били бенефициенти на 48% от набраните пари в кампании в размер на милиони долари през 2016 г.
Второто приблизително 16 на сто от долара за набиране на средства беше категорията "потребителски избор". Тази категория е илюстрирана от програмата eBay за благотворителност, която позволява както на купувачите, така и на продавачите да посочат даренията си по избраната от тях причина. Здравето, гладът и социалните услуги също бяха често подкрепяни причини.
Тенденциите в благотворителната организация включват осигуряване на стимули за насърчаване на донорството на потребителите, което позволява на клиентите да "удвоят" окончателната сума за покупка, като частта ще бъде насочена към благотворителност и по-добра интеграция с електронните системи за разплащане.
Най-използваните и предпочитани методи за благотворителност при плащане са:
- Икона / Pinup - клиентите купуват хартиена икона за определено дарение, обикновено $ 1, $ 3 или $ 5. Иконата се показва в магазина.
- Искания за дарения - при плащане клиентите получават дарение от дадено лице или заявката се показва на автоматичния пинов панел.
- Събиране на монети - най-ясният метод използва кутия или кутия за събиране на нестабилната промяна на клиента
- Кръгъл подход - подход, при който клиентът се съгласява да закръгли покупката си, като сумата за закръгляване ще се превърне в благотворителна организация.
Проучването Швеция показа, че развиващите се добри практики включват:
- обучение на служителите
- като видимо показва въздействието на даренията на клиентите
- включително всички канали от физическа проверка до онлайн плащане
- включващи не само служители на първа линия, които правят "попитайте", но и ръководството на компанията в живота на конкретната организация с нестопанска цел
- като ви благодарим по-добре, като например на мястото на продажба, както и чрез рекламата и PR.
В светлината на предизвикателството пред търговията на традиционни тухли и хоросан от онлайн компании като Amazon, авторите на това проучване са уверени. Все повече традиционни търговци на дребно предлагат онлайн покупки и в края на краищата добавянето на дарение към покупката може да стане лесно онлайн.
Checkout благотворителността е само един вид кауза маркетинг , но това е изгодно. Това е печеливша както за благотворителни организации, така и за компании, а потребителите ги харесват.