Има много видове програми за лоялни маркетинг, които можете да използвате във вашия малък бизнес. Ето 10 идеи, които ще ви помогнат да направите опит за лоялен маркетинг.
1. Подаръци в магазина
Един от начините да си върнете предишните клиенти в магазина е да предложите подаръци за ограничен период от време. Опитайте да предложите безплатен подарък, който популяризира нов продукт, за да привлечете вниманието на предишни клиенти и да ги насърчите да се върнат отново и да направят друга покупка.
2. Не се изисква изпитване
Ако продавате софтуер, абонаментна услуга, особено скъп продукт или продукт или услуга, която обикновено има редица предизвикателства за извършване на продажбата, предоставянето на безпроблемно проучване може да бъде чудесен начин да се преодолеят тези възражения относно продажбите .
3. ВИП клуб
Един VIP клуб, създаден само за членове, създава ниво на изключителност, което позволява на клиентите да се връщат отново в магазина. Вашият ВИП клуб не трябва да струва на клиентите си нищо и не е нужно да бъде трудно или скъпо за вас.
Можете да предложите VIP възнаграждения като нови визуализации на продуктите, време-чувствителни сделки, ускорен процес на плащане, безплатни мостри и др.
4. Безплатни оферти
Ефективен начин за насърчаване на покупката е чрез увеличаване на стойността на покупката. Buy-one-get-one (BOGO) предлага, че обещават на клиентите нещо безплатно или на намалена цена, са популярен начин да се привлекат клиенти и да се въведат нови продукти.
5. Punch Cards
Много фирми, особено в хранително-вкусовата промишленост, използват картони за проследяване и възнаграждаване на клиентски патронаж. Колкото повече покупки клиентът прави, толкова повече празници, които получават, правят мощен случай клиентите ви да станат често купувачи.
6. Клиентски проучвания за стимули
Проучванията на клиентите са отличен начин да разберете какво мислят вашите клиенти за вашия бизнес и какво биха искали да видят повече (или по-малко) за в бъдеще. Има няколко начина да получите проучвания на клиентите пред клиентите си; можете да включите връзка или QR код на разписка, можете да изпратите пощенска картичка по пощата или можете да проследите покупките с имейл с молба за обратна връзка. Стимулите могат да бъдат толкова просто, колкото вписването в чертеж за подарък или купон за магазин.
7. Безплатни ъпгрейди
Ако продавате софтуер или друг тип приложение, което има редовни актуализации, които подобряват практическата работа на потребителите, предлагането на безплатни ъпгрейди до най-новата версия може да бъде отличен начин за запазване на ангажираността на предишни клиенти в бизнеса Ви.
8. Награди за рожден ден и годишнини
Ако имате база данни за клиенти, можете да използвате информацията, която вашите клиенти са подали, за да осигурят печалби, които водят до лоялност.
Например, помислете дали да изпращате малки подаръци или поздравителни картички, когато вашите клиенти празнуват рожден ден или годишнина. Това също може да бъде чудесен начин за изграждане на списък за имейл маркетинг за вашия бизнес - безплатни подаръци за специални дни в замяна на подписването за вашия списък.
9. Партньорски програми
Лоялният маркетинг може да се простира и извън бизнеса Ви. Можете да създавате партньорства с други фирми в района си за отстъпки при различни магазини, споделени промоции и събития за продажби, които по-често получават клиентите във вашия магазин.
10. Gamification
Gamification - въвеждането на елементи на играта в други дейности - е отличен инструмент за ангажиране на вашите клиенти и поддържане на мотивацията им да купуват. Можете да създадете дни за почистване в магазина или томболи, които могат да бъдат въведени, като се предоставят приходи от минали покупки.
Можете дори да използвате дигиталната игра на хазарт чрез локални онлайн секции и социално споделяне, което позволява на клиентите да натрупат точки, които могат да се използват във вашия магазин.
Опитайте тези и други маркетингови стимули за лоялни клиенти, за да върнете клиентите отново в бизнеса си, за да извършвате постоянно повторни покупки. Ако сте в състояние да включите някои от тези идеи в бизнес практиките си последователно, може да откриете, че генерирате приходи от клиенти, които вече са изразили интерес към бизнеса Ви, вместо да се насочват единствено към нови клиенти.