Да не виждаш маркетинга като отделение
Когато стигнете до него, всеки във вашата компания е маркетолог. От рецепционист, чийто глас е първото нещо, вашите купувачи чуват, на човека за доставка, чийто заден край може да е последното нещо, което виждат, всеки от вашите служители играе централна роля в оркестрацията на вашите маркетингови усилия .
Добрите компании облагодетелстват всеки служител със здравословно отношение към клиента, така че компанията, от всяка точка на контакт, която има със своя пазар, знае как да продава.
Следвай деветдесетдневното правило
Вашите клиенти, перспективи и шампиони (тези, които се отнасят към бизнеса ви) трябва да чуят от вас на всеки 90 дни. Хората са твърде заети, за да ви помнят по друг начин. Ако не следвате 90-дневното правило, рискувате да бъдете извикани от всеки ваш конкурент, който го прави.
Почитайте концепцията за танцуване с цялото си сърце
Ако си дете от 70-те като мен, ти помниш изключително успешната рок група Fleetwood Mac. Но се обзалагам, че не знаехте, че техният привидно успешен резултат дойде едва след години на разтърсване. Точно така, преди пускането на техния чудовищен албум "Слухове", те претърпяха не по-малко от 14 персонални промени в продължение на 10 години. В маркетинга, както и в рокендрола, маркетинговият успех рядко се случва с оригиналната ви линия.
Няма да спреш
Мойсей и израилтяните обикаляха пустинята 40 години, без да се откажат. Дължите си на себе си (а може би и на Мойсей) да опитате всяка нова маркетингова инициатива поне три пъти, преди да хвърлите кърпата. Твоята перспектива можеше да е била извън страната, когато я бяхте избрали за първи път и да се грижите за болната си майка втората.
Повторението е най-добрият приятел на маркетолог.
Ще захранваш фунията си за проследяване
Заподозрените стават перспективи, които след това стават клиенти. И тези клиенти след това генерират реферали, които създават повече перспективи и цикълът започва отново. В продължение на хиляди години маркетинговият процес (известен също като фунията за търсене) уреждаше маркетинговите дейности на всички компании и аз се чувствам сигурно, че ще продължи така още хиляда години.
Спомнете си времето си за маркетинг, като го запазите
Успешните маркетингови кампании не отнемат лятото, нито се създават "когато имам време." Трябва да отделите време. Установих, че е полезно последователно да се изработва същия ден и час всяка седмица, за да се работи по маркетингови задачи. За мен е петък следобед; за вас може да е различно. Но независимо от деня и времето, които изберете, четете с цялото си сърце.
Всяка година ще организираш една програма Jettison
Не мога да преброя броя на стресираните маркери, които съм виждал през последните 15 години. Тъй като задачата след задачата се добавя към плочите им, нищо не се премахва. Спрете тази лудост наведнъж и определете една маркетингова задача всяка година, за да я премахнете. Твърде често някой продължава да изпълнява задача (напр. Издава доклад), но не добавя стойност.
Елиминирайте една маркетингова задача годишно; Вашето здраве зависи от него.
Няма да намалите разходите за маркетинг по време на бавен период
McGraw-Hill Research анализира 600 компании и техните маркетингови разходи. McGraw-Hill заключи, че фирмите, които са поддържали или увеличили рекламирането си по време на рецесията, се гордееха със среден ръст на продажбите от 275% през следващите пет години. Но компаниите, които намалиха рекламите си, отбелязаха незначителен ръст на продажбите през следващите пет години - едва 19%. Кога е точното време за пускане на пазара на вашия бизнес? През цялото време.
Ще почетеш излизането на служителите
Веднъж имах клиент в туристическата индустрия да изготви доклад, който показва къде идват новите си реферали. Втората най-висока категория бяха бившите служители. Оказва се, че купувачите на ваканционни имоти поискаха от тези бивши служители да си купят Вегас пакет, точно като съседите, за които са чували, а бившите служители ги връщали на стария си работодател.
Когато третирате вашите заминаващи служители с доза добра воля, те могат просто да се превърнат във вашите неплатени продажби и да насочат бизнеса ви по свой начин.
Често благодарим
За съжаление, ние живеем в епоха на лудост. Но един разумен маркетолог може да изпълни своята роля, за да донесе благочестието в иначе нецивилизиран свят. Сред безбройните начини да благодарите на клиентите са благодаря ви за бележки, сертификати за подаръци и посрещане на обяд, за да назовете само няколко. Тези благодаря ви не е нужно да бъдете привлекателни. Просто се уверете, че благодарността ви е елегантна и внимателна и в крайна сметка добротата ще бъде възстановена.
Разбира се, всички ние от време на време нарушаваме тези заповеди и в крайна сметка търсим опрощение. Но ако непрекъснато нарушавате тези Десет заповеди за маркетинг, рискувате изход - изселване на клиент.
Редактирано от Лора Лейк