Такса за презареждане
Продавачите на иБей могат да включват такса за възстановяване на до 20% за връщаните продукти. Например, ако купувачът е закупил артикул за 50 щ.д. и иска да го върне, продавачът е длъжен само да върне 30 щ.д. от първоначалното си плащане. Това е напълно иБей законно и справедливо на продавача, доколкото eBay го вижда. След връщане продавачът не получава таксата си за окончателна стойност и трябва да премине отново процеса на включване на елемента и да възстанови елемента. Продавачът е изразходвал пари за доставки за доставка, етикети за принтери, мастило за принтера и разбира се, че е имало време за изпращане на артикула и за справяне с връщането. Само не забравяйте, че връщането може да бъде скъпо за продавачите, затова иБей позволява такса за възстановяване.
Кой плаща за връщане?
Това е друга област, където продавачите могат да загубят пари, така че иБей позволява на продавачите да определят кой плаща връщането на корабоплаването. Очевидно е, че ако елементът е грубо погрешно представен, повреден или продавачът е виновен в регистрацията, иБей ще изиска от продавача да плати връщането.
В противен случай купувачът обикновено плаща. Купувачите трябва внимателно да прочетат списъка, за да определят дали са отговорни за изплащането на връщането. Продажбите на иБей обикновено включват измервания на дрехи, така че купувачите могат да проверят дали са подходящи, преди да купят. Повечето продавачи прехвърлят тази цена на купувача, тъй като връщането може да е случай на разкаяние на купувача, а продавачите няма да плащат за това.
Каква е Времената за връщане?
Продавачите имат възможността да зададат прозорец за връщане. Опциите са 7 дни, 14 дни, 30 дни или 60 дни. Ако пазарувате за елемент, при който има дори малка вероятност да бъде върнат, уверете се, че разбирате прозореца за връщане на продавача. След като получите елемента по пощата, преценете дали трябва да го върнете или не. Ако това е облекло, опитайте го и решете дали искате да го запазите. Ако това е обект на домашен декор, който се опитвате да се съчетаете с друг интериор в дома си, продължете и направете това решение. Колкото по-дълго чакате, за да върнете елемент, толкова по-вероятно е да забравите напълно и времето за връщане да изтече. Оценявайте и действайте веднага, не чакайте. Гаранцията за удовлетворение на eBay има период на връщане по подразбиране от 30 дни.
Стъпки за иницииране на връщане
eBay улеснява купувачите да връщат продукти, ако не са доволни от покупката си. Следвайте тези стъпки, за да започнете връщане, след като прочетете правилата за връщане на продавача, приемете таксата за възстановяване на запасите и сте в рамките на посочения период от време, за да върнете елемента.
- Отидете на eBay.com
- В горната лява част кликнете върху "Резюме"
- Кликнете върху "Резюме на покупките" в лявото поле
- Намерете елемента в историята на покупките си
- Кликнете върху раздела "Още действия"
- Изберете "Връщане на този елемент"
- Тази опция ще ви отведе до страницата "Искане за връщане"
- Поради гаранцията за връщане на парите на eBay можете да поискате връщане, дори ако продавачът не приема връщане
- Изберете причина за връщането
- Добавете още информация, ако е необходимо
- Добавете снимки на елемента, ако е необходимо - ако е повреден, счупен или не съвпада с описанието
- Кликнете върху бутона Заявка за връщане
- Ще видите потвърждение, че заявката е изпратена на продавача и датата, на която трябва да отговори
- В зависимост от правилата за връщане на продавача може да отпечатате незабавно етикета за връщане или може да се наложи да изчакате отговор от продавача
- Продавачите могат да приемат връщането или да предложат частично възстановяване и да ви позволяват да запазите елемента
- Ако продавачът поиска заявката за връщане, имате 14 дни, за да я върнете обратно
Винаги използвайте системата на eBay за отпечатване на етикети за връщане
Ако купувачът не използва работния процес за отпечатване на етикети за връщане на eBay, пакетът не може да бъде проследен. ЕBay етикетът ще има номер за проследяване и това ще бъде записано в профила ви в eBay. Винаги печатайте етикети за връщане чрез eBay, за да може eBay да види кога е получен елементът. Ако купувачът използва собствената си пощенска пратка или я прехвърли на пощенската станция, която ще бъде претеглена и изпратена, иБей не може да види номера за проследяване и няма да изисква от продавача да възстанови сумата. eBay създаде тази политика, защото има някои нечестни хора по света. В миналото купувачите твърдят, че са изпратили елемент, но нямат доказателства, които да го подкрепят. Това е думата на купувача срещу продавача. Ако възникне спор, иБей няма да се присъедини към купувача, който не използва функцията за отпечатване на етикет на eBay, така че не забравяйте да върнете елемента си с помощта на правилния протокол.
Добавяне на всички фактори заедно - връщането ли си струва?
Понякога връщането не си струва всички неприятности. Например, да речем, че купувате елемент за дрехи на стойност $ 30 на иБей и плащате 5 долара за доставка. Вие решавате да върнете стоката, защото тя не се побира, и продавачът има 20% такса за възстановяване на запасите и изисква от купувача да плати връщането. Ако стоката е върната, купувачът е изразходвал общо 35 щ.д., но е получил само $ 24 назад и е похарчил 5 долара от джоба си, за да плати връщането. Така че по същество купувачът губи 10 долара за доставка (5 долара, за да го получи и 5 долара за връщането му) и 6 долара за такса за възстановяване на запасите, а за нищо не получава $ 16. Може би е по-добра идея да препродадете този елемент на иБей, отколкото да губите пари за такси за връщане на кораби и зареждане.
Актуализирано на 30 септември 2017 г. от Сузане А. Уелс.