Топ съвети за провеждане на успешен бизнес за електронната търговия
Различните фирми за електронна търговия са изправени пред различни предизвикателства. Ето защо бързият съвет за успех в електронната търговия може само да надраска повърхността. Успешните фирми за електронна търговия обаче имат някои общи характеристики. Дестилирах тези характеристики в списък с най-добрите съвети за това как можете да управлявате успешен бизнес в областта на електронната търговия . Кои от тях вече притежавате?
01 - Разграничаване на Вашия бизнес
Отговорите на тези бизнес въпроси, свързани с душевното търсене, ще ви помогнат да развиете своя USP . Всеки бизнес трябва да се диференцира. Като бизнес за електронната търговия, не може да се надявате да продадете всичко на всички.
Може да се опитате да докажете, че греша, като посочите Amazon.com. Той продава всичко - от книги до свежи скариди! Разбира се, ако сте Amazon.com, отидете за него. Но ако не сте сигурни, уверете се, че вашият бизнес е нещо специфично в съзнанието на потребителите.
Един от начините да разграничите бизнеса си е да решите поне един проблем, пред който са изправени клиентите - особено проблем, който никой друг не решава.
02 - Вземете правилната си технология
С вида на солиден софтуер за електронна търговия и хостинг на разположение в наши дни, няма извинение за уеб сайтове за електронна търговия, които не работят. Но да получите правилна технология не е просто да имате уеб сайт без бъгове. Става въпрос и за използването на технологии за постигане на бизнес цели.
Например, имаше време, когато няколко фирми за електронна търговия създадоха блог на уебсайта си. Днес много от тези блогове изглеждат като пренебрегвани гробища. По подобен начин се натъкнах на повече от един бизнес за електронната търговия, който третира SEO ( Search Engine Optimization ) като решение на всичките му проблеми. Със сигурност това е случаят с опашката, която кълне кучето.
03 - Не правете клиентите да се движат наоколо в кръгове
Здравият разум диктува, че бизнесът трябва да направи покупката удобна. Изненадващо, някои сайтове за електронна търговия усложняват покупката. Вместо да опростят процеса, те правят посетител за първи път:
- попълнете регистрационен формуляр
- кликнете върху връзка в имейл
- Влизам
- да мине през серия кликвания с мишката, дори след като са добавили стоки към пазарската кошница; като по този начин щракнете върху "Не" на изгорелите продажби, които се хвърлят върху тях.
Дори най-успешните фирми за електронна търговия установяват, че 20-30% от клиентите им се отказват от своите колички преди изплащане. Тези числа са много по-лоши за фирми от електронната търговия, които не са приятелски настроени към клиентите. Съобщението е силно и ясно: много клиенти отказват да обикалят кръгове.
04 - Осигурете вашата верига за доставки
Изпълнението на поръчките се извършва зад кулисите. Но неговите последици се усещат от клиентите. Неправилните, повредени, забавени или липсващи стоки могат да гарантират, че клиентът никога не се връща към вас.
Управлението на веригата за доставки като дисциплина предхожда електронната търговия. Следователно, надеждни доставчици на услуги са на разположение за няколко аспекта на снабдяване и изпълнение. Всички фирми за електронна търговия възлагат част от своята верига за доставки . Но аутсорсингът трябва да бъде стратегически избор, а не отмяна на отговорност.
Дори и най-впечатляващият дизайн на уеб сайтове и стратегиите за конверсия на количката за пазаруване, няма да достигнат нищо, ако вашата верига за доставки е нестандартна.
05 - Бъдете икономически ефективни
Тъй като брутните печалби намаляват до едноцифрени, компаниите за електронна търговия продават повече, но намаляват печалбите. Това не е устойчиво. Всички фирми в електронната търговия се изкушават да намалят цените. Електронната търговия вижда ценови войни, довели до смъртта на няколко играчи.
Някои фирми избират високи цени, докато други предлагат големи отстъпки. Но когато става дума за управление на разходите, не може да има различни гледни точки. Само компании с електронна търговия с ефективни процеси за контрол на разходите ще оцелеят.